الذكاء الاصطناعي وحملات السياحة: درس من كوريا للمغرب

في 24/12/2025، أعلنت منصة Wego عن شراكة مع منظمة السياحة الكورية لإطلاق حملة موجّهة لجمهور الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، بمحتوى عربي وإنجليزي وأدوات تخطيط “تأخذك من الإلهام إلى الحجز”. هذا النوع من الحملات لا ينجح لأنه جميل فقط؛ ينجح لأنه مبني على فهم عميق للجمهور، وتوزيع ذكي للمحتوى، وتجربة رقمية تقلّل الاحتكاك في كل خطوة.

وهنا بالضبط تظهر فرصة المغرب. كثير من الفاعلين السياحيين عندنا—فنادق، رياضات، وكالات أسفار، ومنظّمي تجارب—ما زالوا يتعاملون مع التسويق كأنه “بوستات” وصور. الواقع؟ المنافسة اليوم هي على البيانات + اللغة + التخصيص. والذكاء الاصطناعي هو أسرع طريق عملي لبلوغ ذلك، خصوصًا في حملات تستهدف نفس شريحة الزوار العرب التي تستهدفها Wego وكوريا.

ماذا تعلّمنا حملة Wego وكوريا؟ (الفكرة ليست الوجهة)

الجواب المباشر: الحملة تُثبت أن التسويق السياحي الفعال في 2026 لا يعتمد على شعار جذّاب، بل على سرد قصصي موجّه + محتوى متعدد اللغات + أدوات تخطيط تقلّل وقت القرار.

الحملة ركّزت على ثلاث نقاط تُعتبر “قالبًا” يمكن للمغرب استنساخه بذكاء:

1) الترويج متعدد اللغات ليس ترفًا

حين تُنتج الحملة محتوى بالعربية والإنجليزية، فهي لا تترجم فقط. هي تُكيّف الرسائل: ماذا يعني “الهدوء” للمسافر الخليجي؟ ماذا تعني “الأصالة” للمسافر من شمال إفريقيا؟ هذا الفرق بين ترجمة حرفية وبين توطين المحتوى.

2) المحتوى وحده لا يكفي… لازم أدوات

Wego لم تقل “تعالوا لكوريا” فقط؛ قدمت أدوات تخطيط ومقارنة وعرض مسارات محتملة. هذا يقلّل خطوة التفكير ويقرّب المستخدم من الحجز.

3) الشراكات تعني كفاءة أعلى

الشراكة بين منصة تقنية وجهة سياحية تُظهر أن إدارة الحملات على نطاق واسع تحتاج إلى تنظيم بيانات، وإنتاج محتوى سريع، وقياس أداء مستمر. هذا هو ملعب الذكاء الاصطناعي بامتياز.

أين يدخل الذكاء الاصطناعي؟ 5 استخدامات عملية لحملات السياحة المغربية

الجواب المباشر: الذكاء الاصطناعي يرفع نتائج الحملات عندما يُستخدم في التخصيص، الإنتاج السريع للمحتوى، تحليل البيانات، وأتمتة رحلة العميل.

إذا كنت تسوّق لمراكش، أكادير، فاس، شفشاون، الصويرة، أو لتجارب مثل الطبخ المغربي والحمّامات والرياضات… فهذه أكثر 5 تطبيقات تُعطي أثرًا سريعًا:

1) توطين المحتوى العربي بذكاء (وليس ترجمة)

المغاربة يملكون محتوى غنيًا، لكن كثيرًا منه لا يلامس “لغة” السائح العربي في مفرداته وتوقعاته. الذكاء الاصطناعي يساعدك على إنشاء نسخ متعددة من نفس الرسالة بحسب الشريحة:

• نسخة خليجية تركز على الخصوصية، الرفاهية، سهولة التنقل
• نسخة مغاربية تركز على التجربة الثقافية والسعر والقيمة
• نسخة لعائلات تركز على السلامة والأنشطة للأطفال

قاعدة عملية: بدل إعلان واحد، ابنِ 6 نسخ قصيرة (Copy Variations) وجرّبها لمدة 7 أيام، ثم ضاعف الإنفاق على الأعلى تحويلًا.

2) تخطيط الرحلات عبر “مساعد سفر” داخل موقعك أو واتساب

حملة كوريا ركّزت على نقل المستخدم من الإلهام للحجز. في المغرب، كثير من العملاء يسألون نفس الأسئلة يوميًا:

• “شنو ندير في 3 أيام فمراكش؟”
• “فين نلقى رياض قريب لجامع الفنا؟”
• “أفضل وقت لزيارة الصحراء؟”

مساعد مبني على الذكاء الاصطناعي (Chatbot/Assistant) يقدّم:

• برنامج جاهز حسب مدة الإقامة والميزانية
• اقتراحات إقامة وتجارب
• إجابات فورية بلغات متعددة (العربية/الفرنسية/الإنجليزية)

هذا لا يبدّل خدمة العملاء؛ يُخفّف الضغط ويزيد التحويل، لأن السرعة تحسم القرار.

3) تحليل بيانات الحملات بدل “الإحساس”

الجواب المباشر: أفضل فرق التسويق لا تسأل “هل الحملة جميلة؟” بل “هل تغيّرت سلوكيات المستخدم؟”.

أدوات الذكاء الاصطناعي قادرة على قراءة مؤشرات مثل:

• تكلفة الحصول على عميل CAC
• نسبة التحويل من زيارة إلى حجز
• أكثر الرسائل التي تجذب النقر
• أكثر المدن/الأسواق استجابة (مثلاً: الرياض، دبي، الدوحة، القاهرة)

مقياس واضح أقترحه لأي حملة سياحية مغربية تستهدف العرب:

• إذا لم تتحسن نسبة التحويل خلال 14 يومًا، فالمشكلة غالبًا في الرسالة أو الصفحة المقصودة وليس في الميزانية.

4) “مكتبة محتوى” موسمية تُدار بالذكاء الاصطناعي

الحملة الكورية تتحدث عن الفصول الأربعة: زهور الربيع، ثلوج الشتاء… وهذا درس مهم للمغرب أيضًا.

المغرب عنده موسمية قوية:

• الشتاء: مراكش + ورزازات + الصحراء
• الربيع: فاس + شفشاون + الطبيعة
• الصيف: أكادير + الصويرة + الشواطئ
• الخريف: رحلات الذوق (Food & Culture) والفعاليات

بالذكاء الاصطناعي يمكنك تخطيط روزنامة محتوى لمدة 90 يومًا مع:

• عناوين فيديوهات قصيرة
• نصوص إعلانات
• أفكار لقصص إنستغرام
• أسئلة وأجوبة جاهزة للردود

النقطة ليست الإنتاج السريع فقط؛ النقطة أن تكون حاضرًا “في وقته” بدل النشر العشوائي.

5) تحسين الصفحات المقصودة (Landing Pages) للتجربة والبيع

الجواب المباشر: أكثر الحملات تُهدر ميزانيتها لأن صفحة الحجز/التواصل ضعيفة.

الذكاء الاصطناعي يساعدك في:

• كتابة وصف واضح للتجربة (ماذا سيحدث بالضبط؟)
• ترتيب الأسئلة الشائعة حسب ما يبحث عنه الزوار العرب
• اقتراح صور/فيديوهات مطابقة للرسالة
• اختبار عناوين مختلفة A/B بسرعة

قاعدة ذهبية لصفحة موجهة للسائح العربي:

• السعر واضح، سياسة الإلغاء واضحة، وطريقة التواصل فورية (واتساب أو نموذج قصير جدًا).

سيناريو مغربي قريب من نموذج Wego: حملة “اكتشف المغرب” للعرب في 30 يومًا

الجواب المباشر: تستطيع أي جهة مغربية بناء حملة فعّالة إذا جمعت بين المحتوى الموطّن + الاستهداف + تجربة تخطيط بسيطة.

هذا نموذج تنفيذي مختصر (أستخدمه كثيرًا في التخطيط):

الأسبوع 1: تجهيز الرسائل والشرائح

• 4 شرائح: عائلات، أزواج، شباب، مسافر فاخر
• 3 لغات: العربية أولًا، ثم الإنجليزية/الفرنسية حسب السوق
• 10 أسئلة شائعة تُبنى عليها صفحة هبوط واحدة “ذكية”

الأسبوع 2: محتوى قصير + مؤثرين صغار (Micro-influencers)

بدل مؤثر واحد ضخم، اعمل مع 6 مؤثرين صغار:

• كلفة أقل
• تفاعل أعلى غالبًا
• محتوى متنوع يمكن إعادة تدويره

الأسبوع 3: مساعد تخطيط + عروض محددة

• مساعد على واتساب: “أرسل مدينتك ومدة الرحلة والميزانية”
• عرضان فقط:
  1. باكاج 3 أيام
  2. باكاج 6 أيام

الأسبوع 4: تحسين بالأرقام

• أوقف الإعلانات ذات CTR الضعيف
• ضاعف على أفضل صفحة/أفضل فيديو
• غيّر الرسالة لا الميزانية إذا بقيت التحويلات ضعيفة

جملة تصلح كقاعدة عمل: الحملة الناجحة هي التي تقلّل أسئلة العميل قبل أن يسألها.

أسئلة تتكرر عند الفاعلين السياحيين في المغرب (وإجابات مباشرة)

هل الذكاء الاصطناعي مناسب للمشاريع الصغيرة مثل رياض أو وكالة محلية؟

نعم، وأحيانًا أثره أكبر. لأن أكبر مشكلة للمشاريع الصغيرة هي الوقت والموارد. الذكاء الاصطناعي يُسرّع الإنتاج والتحليل والردود.

هل سيُضعف “اللمسة المغربية” في التواصل؟

ليس إذا استُخدم بشكل صحيح. الذكاء الاصطناعي يكتب مسودات ويقترح صيغًا، لكن الصوت الحقيقي يأتي من قصصك وصورك وخبرتك. أنا أفضل دائمًا أن تمرّ كل رسالة بلمسة بشرية قبل النشر.

ما أول شيء أطبقه إذا بدأت اليوم؟

ابدأ بـتوطين المحتوى العربي (ليس ترجمة) + صفحة هبوط واحدة قوية + نظام قياس بسيط (تحويلات/رسائل واتساب/اتصالات).

ماذا يعني ذلك لمستقبل السياحة والضيافة في المغرب؟

الجواب المباشر: المغرب سيكسب أكثر عندما ينتقل من “الترويج العام” إلى تجارب مصممة لكل شريحة، وباللغة التي يحبها السائح العربي، وبمسار حجز سريع وواضح.

حملة Wego ومنظمة السياحة الكورية ليست مجرد خبر. هي إشارة: الوجهات التي تفهم جمهورها وتبني رحلة رقمية ذكية ستأخذ الحصة الأكبر من حجوزات 2026. والمغرب عنده ما يكفي من السحر… ينقصه فقط أن يقدّم هذا السحر بالطريقة التي تُقنع وتُحوّل.

إذا كنت تدير فندقًا، رياضًا، وكالة أسفار، أو تجربة سياحية في المغرب: ما الجزء الذي يستهلك وقتك أكثر—الردود؟ المحتوى؟ فهم السوق؟ إذا عرفت الإجابة، ستعرف بالضبط أين يجب أن يبدأ الذكاء الاصطناعي معك.