تسويق سياحي بالذكاء الاصطناعي: دروس المغرب من كوريا

في 24/12/2025، أعلنت منصة Wego (الأكبر في سوق السفر بمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا) عن حملة مشتركة مع الهيئة الكورية للسياحة لاستقطاب مسافري المنطقة نحو كوريا، بمحتوى عربي وإنجليزي، وتجارب مؤثرين، وأدوات تخطيط تجعل الانتقال من “أفكر بالسفر” إلى “أحجز الآن” أقصر بكثير. هذا النوع من الحملات ليس مجرد إعلان… إنه نموذج عملي لما يحدث عندما يلتقي التسويق الرقمي متعدد اللغات مع أدوات تخطيط ذكية ومعرفة عميقة بسلوك الجمهور.

وهنا تحديدًا تدخل حلقة سلسلة مقالاتنا: كيف يغيّر الذكاء الاصطناعي قطاع السياحة والضيافة والسفر في المغرب. لأن الفكرة ليست “كوريا جميلة” فقط؛ الفكرة أن هناك طريقة مُحكمة لصناعة الطلب وقيادته نحو الحجز. وأكثر من ذلك: نفس المنطق يمكن أن يُطبَّق داخل المغرب—لفنادق مراكش، ورياضات فاس، وتجارب الصحراء في مرزوكة، وجولات الطهي في الدار البيضاء، وحتى السياحة الشتوية في إفران.

الواقع؟ أغلب العلامات السياحية في المغرب ما زالت تسوّق كأن العميل سيبذل جهدًا كبيرًا ليحجز. بينما الحملات الناجحة تبني مسارًا واضحًا: إلهام → تفاعل → تخطيط → حجز. الذكاء الاصطناعي هو “المحرّك” الذي يجعل هذا المسار أسرع وأقل كلفة وأكثر دقة.

لماذا تُعد حملة Wego × كوريا مثالًا مهمًا للمغاربة؟

الجواب المباشر: لأنها تجمع 3 عناصر نحتاجها في المغرب لزيادة الحجوزات من أسواق خارجية.

أولًا، الحملة صُممت لجمهور MENA تحديدًا، وليس للجميع. هذا يعني سرد قصص وصور وتجارب تتكلم بلسان الجمهور وتراعي لغته وتوقعاته وما يعتبره “رحلة تستاهل”. نفس الأمر ينطبق على المغرب عندما يستهدف أسواقًا بعينها (الخليج، أوروبا، أمريكا الشمالية، أو أفريقيا).

ثانيًا، التركيز ليس على المعلومات فقط، بل على التحويل. Wego تتحدث عن “أدوات تخطيط” و“تجارب رقمية” و“قصة تقود إلى فعل”. في التسويق السياحي، الإعجاب لا يساوي حجزًا. ما يساوي حجزًا هو أن تجعل الخطوة التالية سهلة وواضحة ومناسبة.

ثالثًا، الحملة ثنائية اللغة (عربي/إنجليزي) وتستخدم محتوى تفاعليًا ومؤثرين. هذا يلتقط سلوكًا واقعيًا: كثير من المسافرين في منطقتنا يقررون وجهتهم بعد مشاهدة مقاطع قصيرة، ثم ينتقلون للمقارنة والأسعار، ثم للحجز—وأحيانًا كل ذلك في نفس اليوم.

عبارة يمكن اقتباسها بسهولة: أفضل حملة سياحية ليست التي تُعرّفك بالوجهة، بل التي تُقلّل “الاحتكاك” بين الرغبة والحجز.

كيف يُعيد الذكاء الاصطناعي ترتيب التسويق السياحي: من محتوى إلى تحويل

الجواب المباشر: الذكاء الاصطناعي يختصر الوقت ويزيد دقة الاستهداف ويُحسّن تجربة اتخاذ القرار، وهذا يظهر في نوع الحملات التي تقودها منصات السفر.

1) محتوى متعدد اللغات بسرعة… وبنبرة محلية

التحدي في المغرب ليس نقص الصور أو القصص. التحدي هو إنتاج محتوى مستمر بلغات متعددة وبنبرة طبيعية لا تبدو مترجمة حرفيًا. أدوات الذكاء الاصطناعي اليوم تستطيع:

• توليد نسخ مختلفة من نفس الفكرة (عربي فصيح، عربي مبسط، فرنسي، إنجليزي)
• تخصيص الرسالة حسب السوق (الخليج غير إسبانيا غير أمريكا)
• اقتراح زوايا سرد تهم كل فئة (عائلات، شباب، شهر عسل، رحلات رفاهية، رحلات اقتصادية)

لكن الشرط الذهبي: لا تترك الذكاء الاصطناعي يعمل وحده. اجعله يكتب، ثم اجعل فريقك المحلي يصقل التفاصيل: أسماء الأحياء، العادات، الأكل، المواسم، وأخطاء اللهجة.

2) “التخطيط الذكي” هو جزء من التسويق

في خبر Wego، لفتني ذكر “أدوات التخطيط” جنبًا إلى جنب مع المحتوى. لأن المسافر عندما يتحمس، يحتاج فورًا إلى:

1. مسار رحلة مقترح (3/5/7 أيام)
2. تقدير ميزانية واضح
3. أفضل وقت للزيارة حسب اهتمامه (ثلج؟ مهرجانات؟ طبيعة؟)
4. خيارات إقامة ومواصلات بدون تعقيد

هذا بالضبط ما يمكن للذكاء الاصطناعي تقديمه على موقع فندق أو وكالة سفر مغربية عبر:

• مساعد محادثة (Chat) يجيب ويقترح باقات
• صفحة “خطط رحلتك” تولّد برنامجًا حسب (المدة/الميزانية/المدينة)
• توصيات تلقائية للترقية أو الإضافات (نقل من المطار، حمّام تقليدي، تجربة طهي)

الجملة المهمة: إذا لم تساعد العميل على التخطيط، سيذهب لمن يساعده—حتى لو كان سعره أعلى.

3) الاستهداف والتخصيص بدل الإعلانات العامة

الحملات التي تتحدث مع “الجميع” غالبًا لا تقنع “أحدًا”. الذكاء الاصطناعي يساعد فرق التسويق على:

• تقسيم الجمهور بناءً على الاهتمامات الفعلية (وليس العمر فقط)
• اختبار عشرات الرسائل الإعلانية بسرعة (A/B)
• تحسين الميزانية بتحويلها نحو الإعلانات التي تُنتج حجوزات فعلية

مثال عملي للمغرب: إعلان عام يقول “اكتشف مراكش” يضيع وسط الضجيج. بينما إعلان مُخصص يقول “برنامج 4 أيام في مراكش لعشاق الطعام والرياض: ورش طبخ + حمّام + جولة أسواق صباحية” يرفع احتمالية الحجز لأنه محدد وقابل للتخيل.

ما الذي يمكن للفنادق ووكالات السفر في المغرب نسخه بشكل واقعي؟

الجواب المباشر: ليس مطلوبًا ميزانية ضخمة، بل “تصميم مسار” وقياسه أسبوعيًا.

1) صمّم 3 مسارات محتوى واضحة (بدل نشر عشوائي)

ابدأ بثلاثة مسارات ثابتة لمدة 90 يومًا:

• مسار الإلهام: مقاطع قصيرة وتجارب محلية (الأسواق، الطبيعة، الفنادق، الطعام)
• مسار الثقة: شهادات ضيوف، تقييمات، أسئلة وأجوبة، سياسات واضحة
• مسار التحويل: عروض موسمية، باقات جاهزة، زر حجز واضح، تواصل سريع

واستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد نسخ متعددة لكل منشور حسب اللغة والسوق.

2) ابنِ “صفحة باقات” كأنها متجر (وليس كتالوج)

أكثر شيء يقتل الحجوزات هو صفحات طويلة بلا قرار واضح. اجعل الباقات في المغرب تُعرض مثل متجر:

• اسم باقة محدد (مثلاً: “مراكش الهادئة – 3 ليالٍ”)
• لمن تناسب (عائلات/أزواج/سولو)
• ماذا تشمل بالضبط
• سعر يبدأ من… مع تواريخ متاحة
• خيار واتساب/اتصال خلال دقائق

الذكاء الاصطناعي هنا يساعدك في صياغة الوصف، وترتيب المعلومات، واقتراح “إضافات” تزيد متوسط قيمة الحجز.

3) استثمر في محتوى المؤثرين… لكن بذكاء

حملة Wego تتضمن “رحلات مؤثرين”. كثيرون في المغرب يجربون هذا ثم يشتكون أن “ما جابش حجوزات”. السبب غالبًا: لا يوجد مسار تحويل.

صيغة عملية:

1. مؤثر يصنع قصة/فيديو (إلهام)
2. نفس اليوم يخرج إعلان ممول على نفس الفيديو لجمهور مشابه (استهداف)
3. رابط/صفحة خاصة بالمؤثر فيها باقة واضحة + كود تتبع (تحويل وقياس)

بدون هذا، ستحصل على مشاهدات جميلة… ودفتر حجوزات فارغ.

خطة 30 يومًا لتطبيق تسويق سياحي بالذكاء الاصطناعي في المغرب

الجواب المباشر: ركّز على تجربة واحدة وسوق واحد، وقِس النتائج أسبوعيًا.

الأسبوع 1: تجهيز الأساس

• اختر سوقًا واحدًا (مثلاً: الخليج) ولغة أساسية (العربية)
• جهّز 10 أسئلة شائعة وأجوبتها (تأشيرة، نقل، أمان، طقس، أسعار)
• ابنِ صفحتين: “باقة” و“خطط رحلتك”

الأسبوع 2: إنتاج محتوى مُوجّه

• 6 منشورات قصيرة + 2 فيديو قصير + 1 قصة ضيف
• 3 نسخ لكل منشور (نبرة رسمية/خفيفة/مباشرة)
• إعداد رسائل رد سريعة على واتساب

الأسبوع 3: تشغيل حملة اختبار

• ميزانية صغيرة لإعلانات مُجزّأة حسب الاهتمام
• اختبار صورتين/رسالتين/عرضين
• قياس: نقرات، رسائل، حجوزات، تكلفة الحجز

الأسبوع 4: تحسين وتحويل

• أوقف ما لا يعمل، ووسّع ما يعمل
• أضف “إضافة واحدة” ترفع قيمة الحجز (نقل، تجربة، ترقية)
• اجمع أفضل الأسئلة لتغذية مساعد محادثة بسيط

مقياس واضح: هدفك خلال 30 يومًا ليس الشهرة، بل خفض تكلفة الحصول على حجز واحد وزيادة معدل التحويل.

أسئلة شائعة يطرحها أصحاب المشاريع السياحية في المغرب (وإجابات مباشرة)

هل الذكاء الاصطناعي مناسب للفنادق الصغيرة والرياضات؟

نعم، وغالبًا فائدته أكبر لأن فريقك صغير. ستكسب وقتًا في كتابة المحتوى والردود وبناء صفحات الباقات.

هل سيجعل المحتوى “متشابهًا”؟

سيحدث ذلك إذا استخدمت نفس القوالب للجميع. الحل: أدخل تفاصيل محلية حقيقية (اسم الحي، قصة الطباخ، رائحة التوابل، توقيت السوق، تجربة حمّام محددة).

ما أسرع شيء يؤثر على الحجوزات؟

تبسيط مسار الحجز: باقة واضحة + سعر واضح + تواصل سريع + ردود فورية + سياسات مفهومة.

المغرب أمام فرصة واضحة في 2026: من الترويج إلى الهندسة التسويقية

الشراكة بين Wego والهيئة الكورية للسياحة تُظهر اتجاهًا لا رجعة فيه: من يفهم الجمهور ويخاطبه بلغته ويعطيه أدوات تخطيط، سيفوز بالحجز. وهذه ليست حكرًا على الدول الكبيرة. في المغرب، لدينا “محتوى” طبيعي غني: تاريخ، ضيافة، طعام، طبيعة، ومدن لا تُمل. ما ينقص كثيرًا هو تحويل هذا الغنى إلى مسار رقمي يشتغل يوميًا ويقاس أسبوعيًا.

إذا كنت فندقًا أو وكالة سفر أو صاحب تجربة سياحية، فالسؤال الذي يستحق أن يُطرح الآن ليس: “هل نستخدم الذكاء الاصطناعي؟” بل: أين يضيع العميل بين الإلهام والحجز، وكيف نُزيل هذا العائق هذا الشهر؟