AI i besöksnäringen: så vinner du på trenderna 2026

7 av 10 personer i Sverige har rest med tåg under det senaste året. Samtidigt pratar branschen om halverad nattågstrafik till Norrbotten och strul i biljettflöden mellan Stockholm–Karlstad–Oslo. Det är en tydlig signal: efterfrågan finns – men friktionen i kundresan är fortfarande dyr.

Vecka 50-nyheterna i svensk besöksnäring pekar åt samma håll i flera spår: fler satsningar på året-runt-utbud (som vintersäsong i nöjesparker), stark handel som reseanledning (Ullared, konceptbutiker), och ett snabbt tempo i digitalisering (nya webbplatser som gör utbud mer bokningsbart). För dig som driver destination, hotell, upplevelseföretag eller researrangör betyder det här en sak: 2026 blir året då de som jobbar datadrivet får en orättvist stor fördel.

Jag skriver det här som en del av serien AI inom turism och besöksnäring. Min ståndpunkt är enkel: AI är inte “ännu ett verktyg”. AI är ett arbetssätt för att minska friktion, öka beläggning och göra marknadsföring mindre chansning.

Trenderna från vecka 50: vad de egentligen säger

Nyheterna från veckan visar inte bara vad som händer – de visar var marginalerna ligger.

Mobilitet: efterfrågan på tåg växer, men upplevelsen haltar

Kärnan: folk vill resa mer hållbart och smidigt, men punktlighet, kapacitet och biljetthantering skaver.

När nattåg minskar och regionaltågstrafik får “hårda slag” påverkar det inte bara resenären. Det påverkar:

• destinationers tillgänglighet (särskilt norra Sverige)
• säsongsutjämning (vinter- och skuldersäsonger)
• konvertering i bokning (färre som “orkar” planera)

AI-vinkeln: Här är det lätt att fastna i att “tågbolagen måste lösa det”. Visst. Men du som destination eller aktör kan också minska konsekvensen genom att förutse avbokningar, styra om flöden och paketera om.

Året runt-satsningar: fler säsonger kräver mer precision

Kärnan: när fler öppnar längre (eller året runt) räcker inte en sommarkampanj och en vinterkampanj.

När en nöjespark lägger till vintersäsong, eller när campingkedjor gör vintersatsningar i norr, uppstår en ny verklighet: fler öppetdagar ger fler intäktschanser – men också fler dagar med risk för låg beläggning.

AI-vinkeln: Du behöver jobba mer som ett flygbolag än som en “säsongsverksamhet”: efterfrågeprognoser, dynamiska erbjudanden, och snabb innehållsproduktion som speglar läget just nu.

Handel och “reseanledningar”: upplevelser blir allt mer nischade

Kärnan: folk reser inte bara till platser – de reser till anledningar.

Ullareds försäljningsrekord och nya konceptbutiker i storstäder är inte “bara handel”. Det är destination content i fysisk form. Det förändrar hur man ska tänka kring paketering och marknadsföring.

AI-vinkeln: Här kan AI hjälpa dig att hitta mikrosegment (t.ex. “weekend + shopping + middag” kontra “familj + aktivitet + boende”) och göra erbjudanden som känns handplockade.

Där AI ger snabbast effekt: bokningsoptimering som faktiskt märks

Det mest lönsamma du kan göra med AI i besöksnäringen 2026 är ofta det mest ospännande på pappret: öka konverteringen i bokning och minska tappet i kundresan.

1) Prognoser som styr bemanning och priser

Svar först: AI kan förutse beläggning och efterfrågan på dagsnivå – och göra planeringen mer träffsäker.

Praktiskt innebär det att du kan:

• dimensionera personal efter faktisk efterfrågan (inte magkänsla)
• styra öppettider och aktiviteter mot “rätt” dagar
• sätta pris och paketering utifrån bokningsfönster

Ett enkelt upplägg jag sett fungera:

1. samla historik (beläggning, bokningar, väder, eventkalender, skollov)
2. bygg en prognos per segment (par, familj, grupper)
3. koppla prognosen till åtgärder (kampanj, upsell, extra tur, stäng en tid)

Du behöver inte perfekt data. Du behöver tillräckligt bra data + rutin.

2) AI-driven paketering: “rätt erbjudande” i stället för “rabatt”

Svar först: AI hjälper dig paketera så att värdet känns tydligt utan att du måste rea ut.

När tågtrafik är osäker, eller när nya säsonger ska fyllas, är reflexen ofta att sänka priset. Det funkar ibland – men du tappar snabbt marginal.

Bättre:

• paketera transportalternativ (tåg + transfer, eller bil + laddning + parkering)
• paketera “trygghet” (flexibel ombokning vissa datum)
• paketera upplevelse (middag, entré, guidning, barnaktivitet)

AI kan analysera vilka kombinationer som historiskt leder till högst totalintäkt per gäst, och föreslå vilka paket som ska exponeras först.

3) Chat och support som driver intäkt – inte bara spar tid

Svar först: en bra AI-assistent på sajten ska öka konverteringen, inte bara svara på frågor.

Det betyder att den ska kunna:

• guida till rätt rum/produkt på 30–60 sekunder
• föreslå tillval (parkering, frukost, spa, hyrutrustning)
• hantera vanliga hinder: “kommer jag fram utan bil?”, “är det öppet på vintern?”, “vad gör vi med barn?”

För många aktörer räcker det att börja med 30–50 vanliga frågor och koppla dem till bokningslänkar och tydliga erbjudanden.

Marknadsföring 2026: från “innehåll” till beslutsstöd

Svenska destinationer bygger nya webbplatser för leder, kulturarv blir mer tillgängligt digitalt, och evenemang/upplevelser växer i bredd. Det låter som “kommunikation”, men i praktiken är det sälj och flödesstyrning.

SEO och AI-sök: skriv för både människor och maskiner

Svar först: om din information inte är strukturerad och konkret blir du osynlig i AI-sök.

När fler söker via AI-översikter och assistenter behöver ditt innehåll ha:

• tydliga rubriker (vad, när, var, för vem)
• exakta öppettider och säsonger
• prisspann och bokningsregler
• “nära” information: parkering, kollektivtrafik, tillgänglighet

En tumregel jag använder: varje landningssida ska kunna svara på tre beslut:

1. Är det här relevant för mig?
2. Är det värt tiden/pengarna?
3. Hur bokar jag utan krångel?

Generativt innehåll – men med mänsklig kontroll

Svar först: AI kan producera mycket text, men du måste äga din ton, dina fakta och din kvalitet.

Branschnyheter lyfter också fram att vissa jobb påverkas av AI. Jag tycker man ska vara ärlig: vissa moment blir automatiserade. Men i besöksnäringen vinner de som använder AI för att frigöra tid till sådant som bara människor kan göra bra:

• värdskap och servicekultur
• upplevelsedesign
• samarbeten lokalt
• kvalitetskontroll och storytelling som känns på riktigt

Tre konkreta AI-initiativ du kan starta i januari 2026

Du behöver inte en stor “AI-strategi” för att få effekt. Du behöver en 90-dagarsplan.

Initiativ 1: “Bokningsfriktion-kartan”

Svar först: kartlägg var gästen fastnar och låt AI hjälpa dig prioritera.

Gör så här:

1. Lista alla steg: annons → webb → erbjudande → bokning → bekräftelse → ankomst.
2. Märk upp var du tappar folk (t.ex. mobil, långsam sida, otydliga villkor).
3. Låt AI sammanfatta kundmail/chatt och hitta topp 10 hinder.
4. Åtgärda topp 3 inom 30 dagar.

Initiativ 2: Efterfrågeprognos för 12 veckor

Svar först: en enkel prognos räcker för att styra kampanjer och bemanning.

Börja med:

• bokningar per vecka (senaste 2–3 åren om du har)
• lokala event och lov
• veckodagssäsong (fre–sön kontra mån–tors)

Målet är inte perfektion. Målet är att kunna säga: “Vecka 6 och 7 behöver vi tryck. Vecka 8 behöver vi upsell.”

Initiativ 3: Segmenterade erbjudanden i nyhetsbrev

Svar först: AI gör nyhetsbrev relevanta igen, men bara om du segmenterar.

Min favoritsetup:

• Segment A: tidigare gäster vinter
• Segment B: barnfamiljer
• Segment C: par/weekend

Skicka samma vecka – men med olika ämnesrad, toppbild och erbjudande. AI kan hjälpa dig skriva varianter, men du ska styra budskapet.

En mening jag ofta återkommer till: “Relevans slår räckvidd.”

Nästa steg: bygg en AI-fördel innan högsäsongen

Vecka 50-nyheterna visar ett Sverige där reseanledningar breddas, säsonger förlängs och mobiliteten både lockar och frustrerar. Det är exakt den miljö där AI gör mest nytta: när du behöver fatta fler beslut, oftare, med ofullständig information.

Om du vill ha fler bokningar och en smidigare kundresa under 2026: börja där det gör ont. Friktion i bokning, svajig beläggning, spretig marknadsföring. AI är som bäst när den får jobba på konkreta problem – inte på visioner.

Vilken del av din verksamhet skulle du vilja göra 20% enklare redan innan sportlovet: bokning, kundservice eller marknadsföring?