كيف ترسم مبادرات حج 2025 طريق الذكاء الاصطناعي للطاقة

في 21/11/2025، لم تكن جوائز وزارة الحج والعمرة في «مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة 2025» مجرد لحظة احتفاء. كانت إشارة تنفيذية واضحة: الذكاء الاصطناعي في السعودية لم يعد مشروعًا تجريبيًا في العروض التقديمية، بل أصبح معيارًا تُقاس به جودة الخدمة وفاعلية التشغيل. شركة «أشرقت» وأذرعها التنفيذية حصدت خمس جوائز وتكريمات، بينها جوائز مباشرة لمبادرات الذكاء الاصطناعي ضمن «منظومة الخدمات الرقمية».

هذا مهم لقطاع الطاقة والنفط والغاز أكثر مما يتوقع كثيرون. لأن الحج والعمرة يشبهان الطاقة في نقطة جوهرية: عمليات ضخمة، حساسة للزمن، عالية المخاطر، ومتعددة الأطراف. فإذا نجحت حلول الذكاء الاصطناعي في تنظيم تجربة ملايين الضيوف عبر سلاسل إمداد وخدمات ميدانية وواجهات رقمية… فالمنطق يقول إن تطبيق المبادئ نفسها يمكن أن يرفع كفاءة المصافي، ويقلّل الأعطال غير المخطط لها، ويحسن السلامة، ويجعل التشغيل أذكى وأقل تكلفة.

أنا أرى أن درس «حج 2025» لقطاع الطاقة ليس في عدد الجوائز فقط، بل في طريقة بناء منظومة رقمية قابلة للتوسع، وفي تحويل الابتكار إلى اتفاقيات وتشغيل فعلي وأرقام—وهذه بالضبط لغة صُنّاع القرار في النفط والغاز.

ما الذي حدث في «حج إكسبو 2025» ولماذا يهم الطاقة؟

الجواب المباشر: المعرض قدّم نموذجًا سعوديًا ناضجًا لكيفية قياس الابتكار وتشغيله على نطاق واسع، عبر جوائز مرتبطة بمخرجات واضحة (خدمات أساسية، منظومات رقمية، ووعي مكاني/رقمي).

في ختام الحدث الذي أُقيم في جدة، حصلت «أشرقت» على:

• جائزة «مبدعون» في الخدمات الأساسية عن مبادرة تحدي التموين.
• تكريم كشريك نجاح استراتيجي للمعرض.

وحصل ذراعها التنفيذي «رحلات ومنافع» على ثلاث جوائز، أبرزها:

• جائزة «مبدعون» في منظومة الخدمات الرقمية عن مبادرات الذكاء الاصطناعي.
• المركز الأول في جائزة «تواصل» لمسار الوعي المكاني.
• المركز الثاني في مسار الوعي الرقمي.

إضافة لذلك، أعلنت «إكرام الضيف» (ذراع الضيافة) عن فوزها بجائزتين دوليتين في خدمات الحج والعمرة والضيافة لعام 2025. وعلى مستوى التشغيل، وقّعت «أشرقت» اتفاقيات مع 13 مكتبًا لشؤون الحج وشركة سياحة، وأنهت 60 اتفاقية تسويق لخدمات حج مباشرة تخدم قرابة 150,000 حاج لموسم 1447هـ (2026).

لماذا يهم قطاع الطاقة؟ لأننا أمام نموذج يدمج ثلاثة عناصر نادرًا ما تجتمع:

1. حوكمة وتحفيز (جوائز ومسارات تقييم)
2. تشغيل واتفاقيات (عقود، مذكرات، شراكات)
3. بيانات وتجربة مستخدم (وعي مكاني/رقمي، منصات، ورش عمل)

في النفط والغاز، كثير من مبادرات الذكاء الاصطناعي تفشل لأنها تبقى داخل قسم التقنية. هنا نرى العكس: الابتكار خرج إلى الميدان، وربط بالنتائج.

الذكاء الاصطناعي في خدمات الحج: نموذج «منظومة» وليس أداة

الجواب المباشر: القيمة الحقيقية ليست في نموذج ذكاء اصطناعي واحد، بل في منظومة تربط البيانات بالعمليات وبالسلوك البشري.

تأمل عناصر القصة كما وردت في خبر المعرض:

• مبادرات ذكاء اصطناعي ضمن «الخدمات الرقمية»
• مسار «وعي مكاني» (Spatial Awareness)
• مسار «وعي رقمي»
• منصة رقمية جديدة لـ«إكرام»
• ورش تدريب وتمكين للعاملين الموسميين بالشراكة مع الوزارة
• أكثر من 40 ورشة و200 اجتماع، وأكثر من 30,000 زائر لجناح واحد

هذا يوضح أن التحول الرقمي لم يُعامل كـ“تطبيق” يُطلق وينتهي. بل كـسلسلة قيمة: ابتكار → تجريب منظم → تدريب → تشغيل → قياس → شراكات.

ما هو «الوعي المكاني» ولماذا هو قريب جدًا من عمليات الطاقة؟

الجواب المباشر: الوعي المكاني يعني ربط الموقع بالحالة التشغيلية لاتخاذ قرار أسرع وأدق.

في الحج، الوعي المكاني يمكن أن يعني فهم كثافات الحركة وتوجيه التدفقات وتحسين الاستجابة. وفي الطاقة، الفكرة نفسها تظهر في:

• تتبع الأصول (معدات، صمامات، مضخات) داخل منشأة كبيرة
• مطابقة مواقع الأعمال الساخنة مع التصاريح والسلامة
• إدارة فرق الصيانة بناءً على القرب، الخطر، وأولوية العطل

إذا كان نموذج حج 2025 قد احتفى بالوعي المكاني كمسار جوائز مستقل، فهذا تلميح قوي بأن القرار التشغيلي المدعوم بالموقع صار من أساسيات «التميز الرقمي».

من ضيافة ضيوف الرحمن إلى موثوقية المصافي: نفس المنطق، سياق مختلف

الجواب المباشر: عندما تتعامل مع ملايين المستفيدين أو آلاف الأصول، تتغير المعادلة من “تحسين بسيط” إلى “إدارة منظومة”.

الحج والعمرة يتضمنان تموينًا، نقلًا، إسكانًا، مواعيد دقيقة، ضغطًا موسميًا، واحتياجًا عاليًا للامتثال. قطاع النفط والغاز يتضمن:

• سلامة صارمة
• عمليات مستمرة 24/7
• أصول عالية القيمة
• حساسية شديدة للتوقفات
• سلسلة إمداد معقدة

القاسم المشترك؟ الخطأ مكلف، والقرار يجب أن يُتخذ في الوقت المناسب وبمعلومة موثوقة.

4 تطبيقات عملية للذكاء الاصطناعي في النفط والغاز مستفادة من درس «حج 2025»

1. التنبؤ بالأعطال قبل وقوعها (Predictive Maintenance)

   • كما تُدار خدمات الحج استباقيًا لتجنب الازدحام والاختناقات، يمكن استخدام نماذج تعلم الآلة على بيانات الاهتزاز والحرارة والضغط لتحديد احتمالات تعطل الضواغط والمضخات.

2. مساعدات رقمية للفرق الميدانية

   • في الحج، المنصات الرقمية تعني توجيهًا وخدمة فورية. في النفط والغاز، مساعد ذكي يعطي الفني “الخطوة التالية” بناءً على سجل العطل، دليل التشغيل، وصور المعدات.

3. تحسين الجدولة وسلاسل الإمداد

   • نجاح مبادرات التموين في الحج يذكّرنا بأن التخطيط اللوجستي يمكن أن يصنع الفرق. في الطاقة، الذكاء الاصطناعي يحسّن جدولة قطع الغيار، ويقلّل المخزون الراكد، ويمنع “نفاد” القطع الحرجة.

4. الوعي المكاني للسلامة والتصاريح

   • ربط مواقع العمال بالمخاطر لحظيًا: مناطق غازات، أعمال رفع ثقيل، مسارات إخلاء. هذا يقلّل الحوادث ويزيد الامتثال.

جملة قابلة للاقتباس: الذكاء الاصطناعي الناجح في القطاعات الحساسة لا يبدأ بنموذج… يبدأ بحوكمة تشغيل وبيانات قابلة للثقة.

لماذا تنجح بعض مبادرات الذكاء الاصطناعي وتفشل أخرى؟ 5 شروط رأيتها تتكرر

الجواب المباشر: النجاح يأتي عندما يكون الذكاء الاصطناعي جزءًا من “نظام تشغيل” لا “مشروع تقنية”.

من تفاصيل الخبر، يمكن استنتاج خمس ممارسات عملية تصلح مباشرة لقطاع الطاقة في السعودية:

1) قياس الابتكار بمخرجات واضحة

الجوائز لم تكن عامة؛ كانت مرتبطة بفئات ومسارات (خدمات أساسية، منظومة رقمية، وعي مكاني/رقمي). في الطاقة، هذا يعني قياس الذكاء الاصطناعي بمؤشرات مثل:

• تقليل التوقفات غير المخطط لها
• خفض زمن الاستجابة للأعطال
• رفع الالتزام بإجراءات السلامة
• تحسين كفاءة الطاقة (Energy Efficiency)

2) التدريب والتمكين كجزء من الحل

إطلاق مبادرة «تمكين العاملين» بالشراكة مع الوزارة يرسل رسالة: الناس هم البنية التحتية الحقيقية. في النفط والغاز، لا يكفي شراء منصة تحليلات؛ يجب تدريب المشغلين والمشرفين على تفسير التوصيات واتخاذ القرار.

3) الشراكات والتوسع المنظم

توقيع عشرات الاتفاقيات ومذكرات التعاون يعني أن الابتكار صُمم للتوسع. في الطاقة، التوسع يعني الانتقال من موقع تجريبي واحد إلى شبكة منشآت—مع نموذج حوكمة موحد.

4) تجربة المستخدم ليست “كماليات”

منصة «إكرام» الرقمية ومبادرات الوعي تعكس تركيزًا على تجربة المستفيد. في الطاقة، “المستفيد” قد يكون الفني أو مدير الوردية. إذا كانت الواجهة معقدة فلن تُستخدم، حتى لو كان النموذج ممتازًا.

5) تحويل المعارض إلى تشغيل فعلي

60 اتفاقية تسويق لخدمات مباشرة وهدف 150,000 حاج: هذا ربطٌ مباشر بين الحدث والنتيجة. في النفط والغاز، اسأل دائمًا: ما الذي سيتغير في التشغيل خلال 90 يومًا؟

أسئلة شائعة عند نقل التجربة إلى قطاع الطاقة (وأجوبة مباشرة)

هل يصلح نموذج الذكاء الاصطناعي نفسه للحج وللنفظ والغاز؟

لا. الذي يصلح هو المنهج: بيانات موثوقة، حالات استخدام محددة، ثم توسيع تدريجي مع قياس أثر.

ما أول مشروع ذكاء اصطناعي يُنصح به لشركة طاقة سعودية في 2026؟

ابدأ بـحالة استخدام ذات أثر مالي وسلامة واضحين: التنبؤ بأعطال المعدات الدوّارة، أو تحليل إنذارات نظام التحكم لتقليل الإنذارات الكاذبة.

أين تقع أغلب الشركات في الخطأ؟

أغلب الشركات تبدأ من اختيار أداة، ثم تبحث عن مشكلة تناسبها. الطريق الأسرع هو العكس: حدّد مشكلة تشغيلية قابلة للقياس ثم ابنِ الحل حولها.

ما الذي يعنيه هذا لمسار السعودية في الذكاء الاصطناعي بالطاقة والنفط والغاز؟

الجواب المباشر: التقدّم الذي نراه في خدمات الحج والعمرة يثبت أن السعودية تبني “قدرة وطنية” على تشغيل الذكاء الاصطناعي في قطاعات عالية التعقيد—وهذا يسند التحول في الطاقة بشكل طبيعي.

ضمن سلسلة «كيف تُحوّل الذكاء الاصطناعي قطاع الطاقة والنفط والغاز في المملكة العربية السعودية»، أعتبر قصة «حج إكسبو 2025» مثالًا عمليًا على أن التحول الرقمي ليس رفاهية، بل أداة تشغيلية لإدارة الضغط الموسمي، وتعدد الأطراف، والتوقعات العالية. وهذه هي الصورة نفسها في الطاقة: توقعات موثوقية أعلى، تكاليف أدق، وسلامة لا تقبل المجازفة.

إذا كنت تقود مبادرة ذكاء اصطناعي في شركة طاقة أو مزود خدمات نفطية، فكر في السؤال التالي قبل أن تبدأ: هل صممنا الحل كمنظومة تشغيل تتوسع وتُقاس، أم كمنتج تقني يُعرض ثم يُنسى؟