ibis arată cu „The Go Getters” cum se îmbină mini-serialele sociale cu AI, personalizare și revenue management inteligent în HoReCa. Iată ce poți aplica și tu.
De la TikTok la recepția hotelului: ce ne arată „The Go Getters” despre viitorul HoReCa
Majoritatea hotelurilor și restaurantelor încă vorbesc cu oaspeții prin bannere, flyere și postări clasice pe Facebook. Între timp, ibis lansează un mini-serial vertical, gândit TikTok-first, cu creatori reali și situații de călătorie pe care orice millennial sau Gen Z din România le recunoaște imediat.
Asta nu e doar „încă o campanie creativă”. Este o demonstrație foarte clară despre cum arată noul limbaj al ospitalității digitale și despre cum ar trebui să arate și marketingul hotelier dacă vrei să rămâi relevant în 2026, nu blocat în 2012.
În seria „AI pentru Industria HoReCa din România: Ospitalitate Inteligentă”, exemplul ibis „The Go Getters” e perfect ca să vedem cum se întâlnesc trei lumi: mini-serialele sociale, așteptările generațiilor Y și Z și instrumentele de inteligență artificială care pot transforma conținutul în rezervări și loialitate reală.
Ce face, de fapt, ibis cu „The Go Getters”
ibis nu a produs doar niște clipuri drăguțe. A creat o franciză de divertisment de brand, construită pe câteva principii care ar trebui să fie pe biroul oricărui director de hotel sau restaurant din România:
- format nativ pentru mobil: episoade de 60–120 de secunde, verticale
- distribuție acolo unde e publicul: TikTok, Instagram, apoi YouTube Shorts
- personaje și situații recognoscibile: prieteni care nu reușesc să se sincronizeze, bagaje pierdute, confuzii de destinație
- filmare în hoteluri reale ibis, cu creatori de conținut reali
Seria continuă platforma „Go get it” – promisiunea că, indiferent pentru ce ai venit la ibis, poți „să mergi după ce vrei” cu încredere. Iar povestea celor cinci prieteni care încearcă să se reunească pentru un weekend la Budapesta nu e doar amuzantă, ci funcționează ca un tur emoțional al experienței ibis: haos, spontaneitate, probleme reale de călătorie, dar și senzația că hotelul e „baza” sigură.
Jean-Yves Minet, Global Brand President ibis, spune foarte clar: generațiile Y și Z nu mai acceptă ca brandurile să le întrerupă conținutul; vor ca brandurile să fie conținutul. Asta e esența noului joc.
De ce contează pentru HoReCa din România: dincolo de „e doar pentru branduri mari”
Realitatea? Multe hoteluri și restaurante românești își subestimează publicul tânăr. Spun „noi nu avem clienți de TikTok”, dar în același timp se plâng că le lipsește ocuparea în weekend sau că nu reușesc să atragă city-break-uri.
Iată ce arată exemplul ibis, dintr-o perspectivă relevantă pentru piața locală:
1. Mini-serialele sunt noul „word of mouth” digital
O mini-serie ca „The Go Getters” transformă poveștile de călătorie în seriale scurte. Fiecare episod e o poveste ușor de urmărit, ușor de dat mai departe.
Pentru un hotel sau un restaurant din România, același principiu poate fi adaptat la scară mai mică:
- o serie de 6–8 episoade despre „weekendul perfect la Cluj”
- o mini-serie despre „fail-urile” simpatice ale unui ospătar începător
- un arc narativ despre un grup de prieteni care revine constant la același hotel sau restaurant
Nu ai nevoie de buget de corporație, dar ai nevoie de consistență și de un concept clar.
2. Formatul scurt cere date, nu intuiții
Episoade de 60–90 de secunde nu iartă greșelile. Ori prinzi atenția în primele două secunde, ori ai pierdut utilizatorul.
Aici intră în joc AI-ul pentru marketing hotelier:
- analizează ce tip de hook (primul cadru, prima replică) reține mai mult public
- testează automat mai multe versiuni de thumbnail și descrieri
- identifică orele și zilele în care publicul tău reacționează cel mai bine
Un hotel de pe litoral sau un restaurant din București poate folosi aceleași instrumente pentru a optimiza Reels, Shorts sau TikTok-uri – nu „după feeling”, ci pe baza datelor.
Unde intră AI-ul în toată povestea: din mini-serial în personalizare reală
Mini-serialele ca „The Go Getters” sunt spectaculoase la suprafață, dar valoarea mare apare abia când conținutul e conectat cu datele despre oaspeți și cu sisteme de revenue management dinamic.
1. Conținutul devine semnal de intenție
Fiecare vizionare, like sau comentariu lasă urme. Cu un set minim de integrare între platformele sociale și CRM-ul hotelului, AI poate transforma reacțiile la conținut în segmente de oaspeți:
- utilizatori care se uită până la capăt la episoade cu city-break-uri → potențiali clienți pentru oferte de weekend
- cei care reacționează la episoade despre bagaje pierdute sau stres de călătorie → preocupați de siguranță și predictibilitate
- cei care comentează despre munca remote sau freelancing → interesați de sejururi mai lungi, poate workation
Cu aceste insight-uri, un hotel poate seta campanii automate:
- emailuri sau mesaje personalizate cu oferte de weekend
- pachete „fără stres” (check-in flexibil, late check-out, depozitare bagaje)
- oferte speciale pentru sejururi de 7+ nopți, cu spații de lucru incluse
2. De la storytelling la personalizarea experienței la fața locului
AI-ul nu se oprește în marketing. În momentul în care oaspetele a rezervat, datele despre comportament pot fi folosite pentru a personaliza și experiența în hotel sau restaurant:
- dacă știm că un oaspete a interacționat mult cu conținut despre micul dejun, îl putem surprinde cu o recomandare personalizată la sosire
- dacă a urmărit episoade despre călătorii în grup, sistemul poate propune automat camere alăturate sau activități de grup
- dacă a interacționat cu conținut despre somn și oboseală, sistemul poate sugera ore de quiet hours sau un pachet cu late checkout
Asta înseamnă AI pentru industria HoReCa: nu doar prognoze de ocupare, ci personalizare bazată pe povestea pe care oaspetele o trăiește deja în mediul digital.
Cum poate un hotel sau restaurant românesc să aplice lecțiile din „The Go Getters”
Nu ai nevoie să copiezi ibis. Dar poți învăța câteva lucruri foarte concrete din modul în care au gândit această franciză de conținut.
1. Definește „personajul” brandului tău
ibis are o atitudine clară: cald, fiabil, spontan. Se vede în tot: de la tonul replicilor la situațiile haioase.
Pentru un business local, întrebările cheie sunt:
- dacă brandul ar fi o persoană, cum ar vorbi?
- ce fel de glume ar face (sau nu ar face)?
- cu cine ți-ar plăcea să ieși la o bere după tură: cu acest brand?
AI-ul te poate ajuta să sistematizezi tonul de voce, să generezi variante de texte și replici care respectă aceeași personalitate și să păstrezi coerența între canale.
2. Gândește content-ul ca o serie, nu ca postări izolate
ibis nu a făcut „trei clipuri și gata”. A gândit:
- sezon cu mai multe episoade
- spin-off-uri regionale planificate pentru 2026
- conținut derivat: making-of, versiuni scurte, adaptări în limbi diferite
Un hotel de oraș sau un restaurant poate face același lucru la scară proprie:
- „Sezonul 1: Vara la Brașov” – 8 episoade scurte
- „Sezonul 2: Iarna la Brașov” – alte 8, cu aceleași personaje
AI-ul poate sugera subiecte pe baza întrebărilor frecvente ale oaspeților, poate analiza ce episoade au performat mai bine și poate propune direcția pentru sezonul următor.
3. Conectează conținutul la revenue management
The Go Getters nu este doar awareness. În spate, ibis urmărește:
- afinitatea pentru brand
- intenția de a rezerva
- interacțiunile directe cu hotelurile
Într-un hotel românesc, legătura dintre conținut și bani poate fi făcută astfel:
- coduri sau oferte speciale pomenite în episoade (de exemplu, „cod GOGET pentru 10% reducere în weekend”)
- pagini de rezervare dedicate campaniei, urmărite separat
- ajustarea dinamică a prețurilor în funcție de cererea generată de episoade (folosind un sistem de revenue management cu AI)
Așa vezi clar cât aduce concret încasări seria ta de conținut.
AI ca motor invizibil pentru storytelling în HoReCa
În spatele unui mini-serial puternic poate sta un ecosistem de AI care lucrează pentru tine, nu te înlocuiește:
- Generare de scenarii și concepte: AI propune structuri de episoade, replici posibile, variante de finaluri
- Optimizare vizuală: sugestii de cadre, culori și compoziții care cresc rata de retenție
- Analiza reacțiilor: ce comentarii apar des, ce emoții sunt declanșate de anumite scene
- Localizare inteligentă: adaptarea ușoară a unui concept global pentru publicul românesc (glume, expresii, situații locale)
Ce rămâne la echipa umană? Direcția, gustul, decizia finală. Ospitalitatea este, și trebuie să rămână, profund umană. AI-ul doar te ajută să fii mai relevant, mai rapid și mai coerent.
Unde merge mai departe HoReCa românească: de la „promoții” la „povești cu date în spate”
„The Go Getters” marchează un punct de cotitură: un brand economic global investește nu în spoturi TV clasice, ci în mini-seriale sociale, cu gândire de franciză de divertisment.
Pentru HoReCa din România, mesajul e clar:
- oaspeții tineri vor povești, nu doar promoții
- AI-ul îți permite să transformi aceste povești în personalizare, oferte dinamice și revenue management inteligent
- diferența dintre un hotel plin și unul pe jumătate gol, mai ales în sezonul de extrasezon, va fi cât de bine reușești să conectezi conținutul, datele și experiența la fața locului
Dacă administrezi un hotel sau un restaurant în România în 2025–2026, merită să te întrebi direct:
Ce „serial” despre brandul meu aș putea lansa în 2026 și cum aș putea folosi AI ca să transform vizualizările în rezervări reale?
Seria „AI pentru Industria HoReCa din România: Ospitalitate Inteligentă” tocmai despre asta este: cum treci practic de la idei inspiraționale la fluxuri concrete de rezervări, recomandări personalizate și decizii de preț bazate pe date. Iar exemplul ibis arată că da, se poate – iar cine pornește acum în România are încă avantajul primului venit.