Expressoft aduce în România PMS-ul cloud Stayntouch. Vezi cum pot hotelurile locale să folosească AI, SaaS și integrarea hotel–restaurant pentru profit și eficiență.
De ce contează parteneriatul Expressoft – Stayntouch pentru hotelurile din România
În 2024, peste 60% dintre hotelurile din Europa Centrală au început proiecte de digitalizare a operațiunilor, în principal din cauza lipsei de personal și a creșterii costurilor. România nu face excepție. Majoritatea unităților de cazare sunt prinse la mijloc între așteptările tot mai mari ale oaspeților și un back-office care încă funcționează pe Excel, telefoane și sisteme vechi.
Aici intră în scenă anunțul de la final de 2025: Expressoft Technology devine distribuitor exclusiv al PMS-ului cloud Stayntouch în România. Nu e doar o știre de companie, ci un semnal clar că ospitalitatea românească intră într-o nouă etapă – una în care AI, SaaS și integrarea hotel–restaurant nu mai sunt „nice to have”, ci infrastructură de bază.
În seria „AI în Industria IT din România: Servicii și Produse”, acest parteneriat e un exemplu foarte concret: un integrator românesc puternic, Expressoft, aduce în piață un PMS global, cu peste 1.200 de integrări și capabilități inteligente, perfect pentru hoteluri care vor să joace serios în 2026–2030.
Mai jos găsești ce înseamnă acest PMS cloud pentru un hotel din România, cum se leagă de AI și automatizare și ce întrebări merită să pui dacă te gândești la o schimbare de sistem.
Ce înseamnă Stayntouch PMS și de ce e relevant acum
Stayntouch este un PMS hotelier cloud-native, premiat „Hotel PMS of the Year” în 2025, cu disponibilitate de 100% și peste 1.200 de integrări active. Tradus în realitatea din România, asta înseamnă un sistem care:
- rulează în cloud (nu mai depinzi de un server din subsol care cade fix în seara de Revelion)
- se actualizează continuu, fără proiecte IT dureroase de fiecare dată când apare o nouă funcționalitate
- se integrează ușor cu POS, channel manager, RMS, soluții AI, plăți și aplicații pentru oaspeți
Platforma Stayntouch 2.0 merge mai departe de funcțiile clasice de PMS și pune accent pe:
- rezervări directe mai simple și mai clare
- procesare de plăți integrată și automatizată
- un ecosistem de date unificat, bun de „hrănit” cu AI pentru recomandări, automatizări și prognoze
Pentru industria HoReCa din România, care luptă cu deficitul de personal și sezonalitatea, un astfel de PMS nu e doar un upgrade tehnic. E o piesă centrală în puzzle-ul de ospitalitate inteligentă.
„Accesul la o platformă modernă și scalabilă devine esențial pentru hotelurile și restaurantele din România”, spune Gabriel Iovu, CEO Expressoft Technology. Are dreptate – nu mai e vorba de „dacă”, ci de „când și cu ce sistem”.
Cum arată în practică un PMS modern integrat cu AI
Un PMS cloud precum Stayntouch devine creierul operațiunilor hoteliere. Când îl combini cu soluțiile Expressoft (POS, plăți, comenzi digitale, aplicații AI), începi să obții fluxuri de lucru care chiar reduc orele de muncă repetitive.
1. Check-in și check-out fluid
Cu un PMS cloud + AI, front office-ul poate trece de la „tapetul de hârtii” la automatizări reale:
- check-in online înainte de sosire, cu completarea datelor și preferințelor
- recunoașterea oaspeților care revin și aplicarea automată a preferințelor (tip de pernă, etaj, late check-out etc.)
- sugestii automate de upsell (early check-in, upgrade de cameră, mic dejun, late check-out) în funcție de istoricul oaspetelui, sezonalitate și grad de ocupare
Un motor de recomandare bazat pe AI poate învăța rapid ce tip de oferte funcționează la tine în hotel și când are sens să fie afișate – nu după „feeling”, ci după date.
2. Operațiuni de housekeeping și mentenanță mai inteligente
Stayntouch PMS poate organiza camerele și sarcinile de housekeeping automat, iar cu un strat de AI lucrurile devin și mai interesante:
- prioritizare automată a camerelor în funcție de sosiri, plecări și cereri speciale
- estimări de timp pentru curățenie pe tip de cameră și încărcare a echipei
- identificarea modelelor (de exemplu, care tipuri de camere necesită mai des intervenții tehnice) și generarea de alerte preventive
Asta înseamnă mai puțin haos pe grupurile de WhatsApp și mai multă predictibilitate pentru echipă.
3. Revenue management și ofertare dinamică
Un PMS cloud bine integrat este fundația pentru revenue management asistat de AI:
- prețuri dinamice în funcție de cerere, evenimente locale, istoric de rezervări
- identificarea pachetelor care aduc cel mai mare
RevPARșiTRevPAR - monitorizarea canalelor de vânzare care performează și ajustări automate ale alocărilor
Chiar dacă nu implementezi din prima un RMS complex, simplul fapt că ai un PMS cu date curate, în timp real, îți deschide ușa spre decizii mai inteligente, nu doar „tarife de weekend vs. tarife de luni–joi”.
De ce contează că Stayntouch vine în România prin Expressoft
Alegerea unui PMS global e una. Implementarea lui corectă într-un hotel românesc, cu legislație locală, cu personal format în școli diferite și cu sezonalitatea de pe litoral sau din stațiunile montane… e altă poveste.
Expressoft Technology are peste 20 de ani de experiență în HoReCa, inclusiv proiecte mari internaționale, și vine cu trei avantaje clare:
- Distribuitor exclusiv Stayntouch PMS în România – ai un punct clar de contact, nu te plimbi între suport internațional și consultanți locali.
- Configurare și suport în limba română – formarea personalului și onboarding-ul devin mult mai ușoare, în special pentru echipe mixte (sezonieri, oameni noi, personal existent).
- Ecosistem hotel–restaurant integrat – PMS-ul Stayntouch este compatibil cu:
- POS-urile Expressoft
- soluții de plăți și comenzi digitale
- aplicații AI dezvoltate sau integrate de Expressoft
Rezultatul este un ecosistem software unic hotel–restaurant, gândit pentru realitatea locală, nu doar tradus din engleză.
Bill Fanning, Chief Revenue Officer Stayntouch, a punctat foarte bine: „Expertiza locală profundă a Expressoft și angajamentul lor față de inovație îi fac un partener excepțional”. Tocmai asta lipsea multor implementări din trecut – cineva care chiar înțelege piața românească.
Beneficii concrete pentru un hotel din România în 2026
Dacă reducem toată discuția la business, întrebarea e simplă: ce câștigi efectiv dacă treci la un PMS modern ca Stayntouch, implementat de un integrator local ca Expressoft?
1. Reducerea presiunii pe personal
Deficitul de personal n-o să dispară în 2026. Ce poți să faci este să crești productivitatea fiecărui angajat:
- mai puțin timp pierdut pe operațiuni manuale
- mai puține erori de tip „am uitat să pun notă pe cameră”
- instruire mai rapidă pentru personal nou, pe o interfață modernă
Un PMS clar și automatizat înseamnă că un recepționer bun poate gestiona mai multe camere, mai multe situații, cu mai puțin stres.
2. Venituri mai mari per oaspete
Cu un PMS orientat pe date, poți începe să tratezi fiecare oaspete nu doar ca „1 noapte, cameră standard”, ci ca potențial:
- upsell de cameră sau pachet
- vânzare de servicii F&B integrate (cină, mic dejun, room service)
- servicii suplimentare (parcare, spa, închiriere echipamente)
Automatizările și AI-ul nu vând agresiv, ci recomandă strategice, acolo unde are sens, pe baza datelor istorice.
3. Control mai bun pe costuri și pe decizii
Când PMS-ul se integrează nativ cu POS, plăți, soluții AI și alte sisteme, începi să vezi clar:
- ce tipuri de clienți îți aduc cel mai bun profit
- ce canale „mănâncă” prea mult comision
- care perioade ar merita o campanie de pricing dinamic sau oferte targetate
Asta înseamnă decizii bazate pe KPIs reali, nu doar pe „recordurile” din recepție.
Cum ar trebui să abordezi un proiect de schimbare de PMS
Majoritatea hotelurilor greșesc când tratează schimbarea de PMS ca pe un simplu proiect IT. În realitate, e un proiect de business și de cultură internă.
Dacă te gândești să treci spre un PMS cloud cu AI, cum e Stayntouch, lucrurile arată cam așa:
1. Clarifică-ți obiectivele de business
Înainte de demo-uri și prezentări:
- ce vrei să îmbunătățești:
RevPAR, timp de check-in, erori de facturare, costuri cu personalul, review-uri online? - ce vrei să automatizezi: raportare, alocare camere, comunicare cu oaspeții, plăți?
Fără asta, orice prezentare va părea „wow”, dar nu vei ști dacă e și utilă.
2. Cere scenarii reale, nu doar funcționalități
Un PMS bun nu se vede din lista de module, ci din cum se descurcă în scenarii reale:
- sosesc simultan trei autocare, ce se întâmplă în sistem?
- oaspeții cer să spargi grupa de camere sau să schimbi tarifele pentru anumite nopți
- POS-ul de restaurant pică pentru 10 minute – cum se sincronizează ulterior notele pe cameră?
Asta e zona în care un integrator local ca Expressoft poate arăta exact cum arată fluxul pentru un hotel de pe litoral vs. un boutique hotel urban.
3. Plan de implementare și training
Un proiect reușit are:
- migrare de date planificată (nu copie de pe stick în ultima noapte)
- training structurat pentru echipe, pe roluri (recepție, management, F&B, contabilitate)
- perioadă tampon cu suport extins, în special în sezon de vârf sau în perioade de evenimente mari
Aici, faptul că ai echipă de suport în română și oameni care au mai făcut asta în HoReCa locală face diferența între „tranziție controlată” și „haos în plin sezon”.
Ce spune acest parteneriat despre direcția IT-ului românesc în HoReCa
Acest caz Expressoft–Stayntouch se potrivește perfect cu tema seriei „AI în Industria IT din România: Servicii și Produse”. Avem:
- o companie IT românească cu două decenii de experiență în HoReCa
- integrarea unui produs SaaS global, cloud-native
- un ecosistem în care AI și automatizările nu sunt doar „feature-uri”, ci parte din strategia de creștere
Expressoft nu vinde doar „un program de facturare pentru hoteluri”, ci construiește un hub tehnologic pentru ospitalitatea românească. Iar Stayntouch este piesa de PMS care lipsea pentru a închide cercul hotel–restaurant–plăți–AI.
Dacă ai un hotel, pensiune sau lanț și încă stai pe un PMS on-premise din 2010, acum e un moment bun să te uiți la ce fac jucătorii care se mișcă rapid. Ospitalitatea inteligentă nu mai e un concept de conferință; în România, în 2026, devine diferența dintre hoteluri care cresc și hoteluri care „se chinuie să țină pasul”.
Concluzie: următorul pas pentru hotelurile care vor să rămână relevante
Parteneriatul prin care Expressoft devine distribuitor exclusiv Stayntouch în România nu e doar o știre dintr-o categorie „COMPANIES”. E un semn clar că AI, cloud-ul și produsele SaaS specializate devin infrastructură de bază pentru industria HoReCa locală.
Dacă vrei ca hotelul tău să rămână relevant în următorii 3–5 ani, merită să pui pe listă trei acțiuni concrete:
- Evaluează-ți onest PMS-ul actual: ce nu mai poate face față?
- Gândește-te la ecosistem, nu la un singur software: PMS + POS + plăți + AI + comenzi digitale.
- Vorbește cu un integrator local care înțelege atât tehnologia, cât și realitatea din recepție, restaurant și contabilitate.
Seria „AI în Industria IT din România: Servicii și Produse” va aduce și alte exemple, dar acesta este, de departe, unul dintre cele mai relevante pentru ospitalitate. Întrebarea nu mai este dacă vei trece pe un PMS cloud inteligent, ci când și cu cine.