Home Depot Creator portal tunjuk bagaimana influencer + AI jadi infrastruktur baru retail. Begini cara peruncit & marketplace Malaysia boleh ikut jejak mereka.
Home Depot Creator Portal & Era AI Influencer
Kebanyakan peruncit besar suka bercakap tentang “omnichannel”, tapi jarang yang betul‑betul ubah cara pelanggan menemui produk. Home Depot ambil jalan berbeza: mereka bina creator portal khas untuk influencer — dan gerakan ini sebenarnya tentang data, AI dan personalisasi, bukan sekadar konten cantik di TikTok.
Bagi pemain runcit dan e-dagang besar di Malaysia (fikirkan Lazada, Shopee, Lotus’s, AEON), langkah Home Depot ini ialah petunjuk jelas ke mana arah AI dalam retail: pencipta kandungan (creators) sedang menjadi sebahagian daripada infrastruktur runcit digital, sama penting dengan aplikasi, gudang automasi dan enjin carian dalaman.
Artikel ini kupas:
- Apa sebenarnya Home Depot Creator portal
- Kenapa ia penting untuk strategi AI, personalisasi dan analitik tingkah laku pelanggan
- Implikasi kepada B2C dan B2B (contohnya kontraktor, peniaga kecil, seller marketplace)
- Apa yang peruncit Malaysia boleh tiru — atau elakkan — bila bina program creator sendiri
Apa Itu Home Depot Creator Portal (Dan Kenapa Ia Berbeza)
Home Depot melancarkan The Home Depot Creator portal pada 10/12/2025 sebagai hub pusat untuk:
- Idea kandungan dan inspirasi projek DIY
- Peluang kempen berbayar dan kolaborasi
- Akses kepada pakar dan sumber jenama Home Depot
Mereka sudah ada ribuan influencer mendaftar: pereka dalaman, pakar home improvement, atlet seperti Trinity Rodman, dan ramai lagi nama besar konten DIY dan gaya hidup di AS.
Berbeza dengan kempen influencer "sekali jalan", portal ini dicipta sebagai platform berterusan. Di sinilah kaitan AI jadi kritikal:
- Ia boleh menghubungkan konten → produk → pembelian secara end‑to‑end
- Ia menjadikan influencer sebagai saluran data tingkah laku pelanggan yang kaya
- Ia membuka peluang personalisasi, bukan sekadar pendedahan (reach)
Dalam konteks siri AI dalam Runcit & E-Dagang, creator portal ialah satu lagi touchpoint digital yang boleh dioptimumkan menggunakan AI — sama seperti recommendation engine, enjin carian dan iklan berbayar.
Bagaimana AI Mengubah Influencer Marketing Dalam Retail
AI menjadikan program creator boleh diskala, diukur dan dipersonalisasikan. Tanpa AI, portal sebegini akan cepat jadi huru‑hara: terlalu banyak creator, terlalu banyak konten, terlalu sedikit insight.
1. Pemilihan influencer berasaskan data, bukan rasa
Untuk jenama besar, memilih influencer bukan soal follower semata‑mata. AI boleh:
- Menganalisis engagement sebenar (komen berkualiti, share, completion rate video)
- Kenal pasti kesesuaian jenama melalui analisis kandungan (tone, nilai, topik)
- Nilai audience overlap antara beberapa creator dan segmen pelanggan sasaran
Contoh praktikal untuk peruncit Malaysia:
- Guna model AI untuk menilai creator yang banyak buat konten "makeover bilik sewa kecil" vs "renovasi banglo" dan padankan dengan kategori produk (perabot bajet, cat, dekorasi minimalis)
- Pilih creator yang terbukti bawa CTR dan conversion tinggi, bukan hanya view viral
2. Analitik tingkah laku daripada konten creator
Setiap video "Ini cara saya buat…" sebenarnya ialah eksperimen A/B besar-besaran.
Dengan integrasi AI dan portal, peruncit boleh tahu:
- Produk mana yang kerap muncul dalam konten berjaya
- Urutan langkah projek yang paling meyakinkan pelanggan untuk mula
- Soalan biasa yang muncul di komen (ini terus jadi input kepada FAQ, chatbot, malah pemilihan stok)
Untuk marketplace besar, data ini sangat berharga untuk:
- Menyusun semula susunan kategori dan koleksi produk mengikut cara orang belajar, bukan semata‑mata struktur katalog dalaman
- Menentukan produk yang patut diberi tag “disyorkan pakar/creator” kerana prestasi jualan terbukti melalui konten
3. Personalisasi pengalaman pelanggan berasaskan creator
Ini bahagian yang paling menarik.
Bila AI tahu:
- Creator mana yang pelanggan selalu tonton
- Gaya projek yang mereka suka (minimalis, industrial, kampung moden, dsb.)
- Tahap kemahiran mereka (pemula, intermediate, pro)
…platform boleh mula peribadikan:
- Produk disyorkan: “Anda selalu tengok DIY Huntress — ini set alat yang sama digunakan dalam projek terbaru beliau.”
- Urutan konten: paparkan lebih banyak tutorial pendek kalau pelanggan suka video cepat, atau panduan panjang jika mereka sering tonton hingga habis
- Promosi: tawarkan bundle “projek lengkap” mengikut projek paling popular dalam komuniti creator
Untuk Shopee, Lazada atau Lotus’s Online, bayangkan homepage yang bukan sekadar “disyorkan untuk anda” tetapi “projek kreator kegemaran anda yang boleh anda tiru hujung minggu ini”.
Dari DIY Ke B2B: Creator Sebagai Saluran Jualan Profesional
Ramai fikir influencer marketing hanya untuk pengguna biasa. Home Depot buktikan sebaliknya: creator juga kuat mempengaruhi pelanggan B2B seperti kontraktor, installer dan pemilik bisnes kecil.
Creator sebagai “pemasang demo” untuk pro
Bila seorang creator menunjukkan drill terbaik untuk sesuatu kerja, itu bukan hanya cadangan untuk peminat DIY. Kontraktor pun menonton:
- Mereka nampak prestasi sebenar alat atau bahan di tapak kerja
- Mereka dengar tip penggunaan dari orang yang dipercayai, bukan brochure produk
- Mereka boleh banding beberapa jenama melalui review berasaskan projek sebenar
Dalam konteks Malaysia:
- Kontraktor wiring, tukang dapur kabinet, installer aircond ramai sudah guna YouTube dan TikTok sebagai “kursus free” harian
- Jika peruncit besar ada portal creator rasmi, mereka boleh standardkan maklumat teknikal, keselamatan dan spesifikasi sambil menolak jenama tertentu dengan lebih konsisten
AI untuk baca trend B2B lebih awal
Home Depot nampak satu kelebihan besar: insight awal.
Melalui data creator + AI, mereka boleh nampak corak seperti:
- Semakin ramai creator guna jenis cat tertentu untuk projek luar
- Bahan binaan tertentu makin trending untuk rumah energy-efficient
- Alat atau aksesori baru yang banyak di-request di komen tapi belum cukup stok di stor
Perkara yang sama boleh digunakan oleh:
- Marketplace B2B (hardware, bahan binaan, F&B supply) untuk merancang inventori
- Rangkaian pasar raya besar untuk melihat tren rak komersial, mesin pembungkusan, dsb.
Bila AI memetakan trend dari konten creator ke angka jualan sebenar, peruncit boleh ubah:
- perancangan stok
- strategi vendor
- pembangunan produk private label
lebih cepat daripada pesaing yang hanya bergantung kepada laporan jualan bulanan.
Apa Menentukan Kejayaan Creator Portal Seperti Home Depot
Satu hakikat yang pakar sebut berulang kali: komuniti DIY sangat alergik pada konten yang nampak terlalu menjual.
1. Creator bukan “slot iklan”, mereka rakan strategi
Jika jenama hanya nampak creator sebagai inventory media tambahan, projek sebegini biasanya gagal. Creator yang bagus:
- Jaga kepercayaan audiens dengan sangat ketat
- Tahu apa yang berfungsi dari segi storytelling dan pendidikan
Jenama perlu beri:
- Kebebasan kreatif dalam cara produk digunakan
- Akses awal kepada produk, datasheet, dan pasukan teknikal
- Struktur insentif yang adil dan telus (bukan sekadar kod diskaun rawak)
AI boleh bantu di sini dengan:
- Menjejak prestasi setiap creator secara granular (bukan hanya "jualan bulan ini")
- Mengoptimumkan struktur ganjaran mengikut jenis konten, tahap pengaruh dan sasaran kempen
2. Integrasi data daripada awal
Portal yang bijak akan dibina dengan integrasi data penuh:
- Tracking link standard dan automatik
- Tag produk terhubung dengan SKU katalog sebenar
- Analitik cross-channel (TikTok, Instagram, YouTube, blog, live commerce)
Tanpa ini, mana‑mana jenama akan kembali kepada masalah lama: “kita rasa creator ni berkesan, tapi kita tak boleh buktikan.”
Bagi peruncit besar dan marketplace, itu sebab utama kenapa AI dan data lake patut dirancang seiring dengan program creator — bukan selepas ia menjadi besar dan bersepah.
3. Sabar: creator commerce ialah proses, bukan shortcut
Creator commerce lebih mirip projek renovasi rumah:
- Ada fasa kaji, try & error
- Ada projek “meletup” dan ada yang biasa‑biasa
- Ada pembetulan di tengah jalan
Jenama yang menang ialah yang:
- Konsisten melabur dalam hubungan jangka panjang dengan creator utama
- Sanggup biarkan sedikit "kecah" — konten yang tak terlalu sempurna tetapi jujur
- Gunakan AI untuk belajar dari setiap projek, bukan hanya untuk menekan creator mengejar conversion jangka pendek
Apa Yang Boleh Dipelajari Peruncit & Marketplace Malaysia
Home Depot mungkin jauh dari Malaysia, tetapi prinsip di sebalik creator portal mereka sangat relevan untuk ekosistem tempatan.
1. Bina “mini creator portal” di sekitar kategori utama
Anda tak perlu terus bina portal mega. Mulakan dengan:
- 20–50 creator fokus kategori penting (contoh: telefon & gadget, barang dapur, home improvement, fesyen Muslimah)
- Satu dashboard asas untuk mereka: senarai produk, idea kempen, data prestasi
- Satu pasukan kecil “creator success” yang bercakap bahasa mereka
2. Guna AI yang anda sudah ada — jangan tunggu sempurna
Ramai peruncit besar sudah ada:
- Recommendation engine
- Segmentation engine
- Dashboard BI dan CDP
Sambungkan data creator kepada sistem ini:
- Tag pelanggan yang beli melalui creator tertentu, dan lihat lifetime value mereka
- Kaji sama ada pelanggan daripada creator A lebih suka COD, sementara creator B bawa pelanggan yang gunakan BNPL atau e-wallet
- Jadikan insan creator sebagai parameter baru dalam model AI (bukan hanya channel marketing)
3. Rapatkan jarak antara konten dan point of purchase
Realiti sekarang: kebanyakan projek DIY atau idea pembelian bermula di skrin telefon, bukan di rak kedai.
Jadi, gunakan AI dan portal creator untuk:
- Permudahkan pelanggan terus “klik beli semua barang projek ini” daripada satu video
- Menyusun halaman koleksi produk berdasarkan projek sebenar, bukan sekadar kategori tradisional
- Menghubungkan chatbot AI dengan konten creator (contoh: “Saya nak buat kabinet macam video Cik X, apa saya perlu beli?”)
Peruncit yang ambil serius langkah ini akan nampak jurang yang jelas berbanding pesaing yang masih treat influencer sebagai add-on untuk kempen raya sahaja.
Penutup: Creator + AI Adalah Infrastruktur Baru Retail
Home Depot Creator portal bukan sekadar program influencer yang cantik di atas kertas. Ia tanda bahawa creator, AI dan e-dagang kini bercantum menjadi satu sistem:
- Creator memacu inspirasi dan pendidikan
- AI membaca pola tingkah laku, personalisasikan pengalaman dan optimakan pelaburan
- Portal menjadi “tulang belakang” operasi, menghubungkan konten dengan stok, harga dan jualan
Bagi mana‑mana peruncit atau marketplace di Malaysia yang serius tentang AI dalam runcit & e-dagang, soalan sebenar pada 2026 bukan lagi "perlu ke influencer?" tetapi:
Bagaimana anda merancang infrastruktur creator + AI anda sendiri — sebelum pesaing yang buat dulu menguasai perhatian pelanggan anda.
Jika anda sedang fikir untuk membina program creator atau sudah ada tetapi sukar diukur, langkah seterusnya jelas: mula jadikan data creator sebagai input rasmi kepada enjin AI anda, bukan hanya laporan tepi. Dari situ, barulah personalisasi dan analitik tingkah laku pelanggan boleh benar‑benar dimanfaatkan sepenuhnya.