AI-आधारित 5G ऑपरेशंस: टेल्को डील्स से सीख

95 मिलियन यूरो। यही वह राशि है जिसके बदले Liberty Global ने UPC Slovakia को O2 Slovakia को बेचने का फैसला किया—और यह खबर केवल “एक और टेल्को डील” नहीं है। यह संकेत है कि यूरोप (और सच कहें तो दुनिया भर) में टेलीकॉम कंपनियाँ अपने पोर्टफोलियो को छोटा, तेज और ज्यादा फोकस्ड बना रही हैं। 2025 के अंत में, जब 5G नेटवर्क की लागत, ऊर्जा खर्च, और ग्राहक अपेक्षाएँ साथ-साथ बढ़ रही हों, तब “रैशनलाइज़ेशन” का मतलब है: वही बाजार रखें जहाँ ऑपरेशंस को AI से ज्यादा कुशल बनाया जा सके।

यह मामला इसलिए भी दिलचस्प है क्योंकि UPC Slovakia के पास फाइबर नेटवर्क है जो 2.5 Gbit/s तक स्पीड देने में सक्षम है और वह 80 शहरों में 6 लाख से ज्यादा घरों तक पहुँचता है। नेटवर्क की क्षमता अच्छी है—लेकिन क्षमता होना और क्षमता को मुनाफे में बदलना, दो अलग बातें हैं। यहाँ AI की भूमिका केंद्र में आती है: ट्रैफिक पैटर्न समझना, नेटवर्क फॉल्ट्स को पहले पकड़ना, और ग्राहक सेवा को तेज बनाना—खासकर तब जब स्वामित्व बदल रहा हो और सिस्टम्स को मिलाना हो।

Liberty Global की बिक्री: सतह पर “डील”, अंदर “रणनीति”

Liberty Global ने साफ कहा कि वह यूरोप में अपनी मौजूदगी को “रैशनलाइज़” कर रहा है। UPC Slovakia की बिक्री इसी रणनीति का हिस्सा है, और यह व्यापक ट्रेंड दिखाती है: टेल्को अब हर जगह “उपस्थित” रहने से ज्यादा, कुछ चुनिंदा जगहों पर “बेहतर तरीके से ऑपरेट” करना चाहते हैं।

डील का एक और ठोस संकेत: Liberty Global के अनुसार यह कीमत 2025 के अनुमानित एडजस्टेड EBITDA (BAIIA) का लगभग 7 गुना है। यह मल्टीपल बताता है कि खरीदार (O2 Slovakia) को लगता है कि वह इस एसेट से बेहतर वैल्यू निकाल सकता है—और आज की दुनिया में “बेहतर वैल्यू निकालना” अक्सर AI-सक्षम ऑपरेशंस के बिना मुश्किल है।

O2 Slovakia के लिए इसका मतलब क्या है?

O2 Slovakia, e& PPF Telecom समूह का हिस्सा है और GSMA Intelligence के Q3 अनुमान के मुताबिक स्लोवाक बाजार में Orange के बाद दूसरा खिलाड़ी रहा। फिक्स्ड ब्रॉडबैंड/केबल और मोबाइल का संयोजन O2 के लिए एक क्लासिक कन्वर्जेंस प्ले है—एक ही ग्राहक को मोबाइल + फाइबर + टीवी पैकेज।

लेकिन कन्वर्जेंस अपने साथ जटिलता भी लाता है:

• अलग-अलग OSS/BSS सिस्टम (बिलिंग, प्रोविजनिंग, CRM)
• नेटवर्क ऑपरेशंस के अलग मानक
• ग्राहक अनुभव के अलग “टच पॉइंट्स”

यहीं से AI का असली काम शुरू होता है।

स्वामित्व परिवर्तन के बाद सबसे बड़ी चुनौती: नेटवर्क का “अनुकूलन”, न कि सिर्फ “इंटीग्रेशन”

डील बंद होने के बाद असली परीक्षा आती है। बहुत सी कंपनियाँ इस चरण में गलती करती हैं: वे इंटीग्रेशन को केवल सिस्टम माइग्रेशन मान लेती हैं। जबकि नेटवर्क और ग्राहक अनुभव में “टूटन” वहीं शुरू होता है।

AI यहाँ तीन स्तरों पर मदद करता है—और मेरी नजर में यही कारण है कि 2026 में टेल्को M&A/एसेट रिव्यू के फैसले AI क्षमता से सीधे प्रभावित होंगे।

1) AI-आधारित ट्रैफिक पूर्वानुमान (Traffic Forecasting)

फाइबर नेटवर्क में ट्रैफिक पीक अक्सर लोकल इवेंट्स, छुट्टियों, और कंटेंट खपत से प्रभावित होता है। दिसंबर 2025 जैसे समय में—साल के अंत की छुट्टियाँ, शॉपिंग, स्ट्रीमिंग—लोकल ट्रैफिक स्पाइक्स सामान्य हैं।

AI मॉडल (टाइम-सीरीज़ + फीचर इंजीनियरिंग) निम्न काम कर सकते हैं:

• शहर/इलाके स्तर पर पीक का अनुमान
• बैकहॉल और एज नोड्स पर क्षमता पहले से अलॉट करना
• कंजेशन होने से पहले QoS पॉलिसी एडजस्ट करना

नतीजा: कम शिकायतें, कम चर्न, और वही नेटवर्क—ज्यादा “कमाने वाला” नेटवर्क।

2) सेल्फ-हीलिंग नेटवर्क और प्रेडिक्टिव मेंटेनेंस

फाइबर/केबल नेटवर्क में फॉल्ट्स अक्सर “धीमे-धीमे” बनते हैं: कनेक्टर डिग्रेडेशन, सिग्नल लॉस, नोड ओवरलोड, या फील्ड इश्यू। AI-आधारित anomaly detection (उदाहरण: KPI drift, SNR degradation patterns) से:

• आउटेज से पहले चेतावनी
• सही टीम को सही पार्ट्स के साथ भेजना
• Mean Time To Repair (MTTR) घटाना

यह खासकर तब जरूरी है जब नेटवर्क आपके हाथ में नया-नया आया हो और फील्ड प्रोसेस अभी स्टैंडर्डाइज हो रहे हों।

3) पोस्ट-मर्जर “सिंगल कस्टमर व्यू” के लिए AI

कन्वर्ज्ड ऑपरेटर बनने का असली फायदा तभी है जब ग्राहक का एक ही प्रोफाइल बने: उसका मोबाइल उपयोग, ब्रॉडबैंड शिकायतें, भुगतान इतिहास, और ऑफर प्रतिक्रिया—सब एक जगह।

AI यहाँ दो जगह तुरंत असर दिखाता है:

• चर्न प्रेडिक्शन: कौन ग्राहक अगले 30–60 दिनों में छोड़ने वाला है
• Next Best Action: किस ग्राहक को कौन सा ऑफर/सर्विस रिकवरी कदम देना चाहिए

साधारण शब्दों में: ग्राहक गुस्सा होने से पहले आप पकड़ लेते हैं।

5G और फाइबर का साथ: AI से “कन्वर्जेंस” वास्तविक बनता है

बहुत से लोग 5G को सिर्फ रेडियो नेटवर्क की कहानी समझते हैं। लेकिन आधुनिक ग्राहक अनुभव 5G + फाइबर + वाई-फाई + कंटेंट का मिश्रण है। UPC Slovakia का 2.5 Gbit/s सक्षम फाइबर नेटवर्क O2 के लिए दो बड़े रास्ते खोलता है:

1) 5G बैकहॉल और नेटवर्क लागत नियंत्रण

5G साइट्स को मजबूत बैकहॉल चाहिए। यदि आपके पास फाइबर एसेट्स हैं, तो आप:

• थर्ड-पार्टी लीज लाइन लागत कम कर सकते हैं
• साइट अपग्रेड तेज कर सकते हैं
• लेटेंसी और थ्रूपुट को स्थिर रख सकते हैं

AI-आधारित capacity planning और route optimization यहाँ सीधे कैपेक्स/ओपेक्स को प्रभावित करते हैं।

2) होम ब्रॉडबैंड + 5G FWA का स्मार्ट मिश्रण

जहाँ फाइबर पहुँचना महंगा है, वहाँ 5G Fixed Wireless Access (FWA) विकल्प बनता है। लेकिन बिना AI के यह योजना अक्सर गलत बैठती है—कहीं रेडियो कंजेशन, कहीं गलत टार्गेटिंग।

AI से:

• माइक्रो-एरिया स्तर पर FWA योग्यता तय होती है
• सेल लोड के आधार पर ग्राहक ऐड करने की सीमा सेट होती है
• इंस्टॉलेशन/सपोर्ट का “डिजिटल फर्स्ट” मॉडल बनता है

डील से निकलने वाले 5 व्यावहारिक सबक (टेल्को टीमों के लिए)

यदि आप किसी ऑपरेटर, ISP, या इन्फ्रास्ट्रक्चर कंपनी में नेटवर्क/डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन देख रहे हैं, तो यह केस स्टडी आपको 2026 की प्लानिंग में मदद करेगी:

1. एसेट की वैल्यू सिर्फ कवरेज से नहीं, ऑपरेशनल AI मैच्योरिटी से तय होगी।
2. पोस्ट-डील 90 दिन सबसे निर्णायक होते हैं: AI-आधारित मॉनिटरिंग तुरंत लागू करें, वरना शिकायतें बढ़ेंगी।
3. OSS/BSS इंटीग्रेशन को “डेटा इंटीग्रेशन” मानें: एक डेटा लेयर बनाइए जिस पर AI चल सके।
4. नेटवर्क KPI को ग्राहक KPI से जोड़ें: NPS/चर्न और नेटवर्क कंजेशन/आउटेज का संबंध निकालिए।
5. रेगुलेटरी अप्रूवल के साथ “ऑपरेशनल रेडीनेस” पर काम समानांतर चलना चाहिए।

एक लाइन में: नेटवर्क बदलना मुश्किल है, लेकिन नेटवर्क चलाने का तरीका बदला जा सकता है—AI से।

आम सवाल: क्या AI लगाने से तुरंत ROI दिखता है?

हाँ—अगर आप सही जगह शुरू करें। सबसे तेज ROI आमतौर पर इन तीन क्षेत्रों में आता है:

• कस्टमर केयर ऑटोमेशन (कॉल डिफ्लेक्शन, तेज़ रेज़ॉल्यूशन)
• प्रेडिक्टिव मेंटेनेंस (आउटेज कम, ट्रक रोल कम)
• कंजेशन/कैपेसिटी ऑप्टिमाइज़ेशन (बेहतर QoE, कम चर्न)

मेरे अनुभव में, “सब कुछ एक साथ” करने के बजाय 2–3 हाई-इम्पैक्ट यूज़-केस से शुरुआत करना ज्यादा काम करता है—और बाद में वही प्लेटफॉर्म अन्य टीमों के लिए भी आधार बन जाता है।

अगला कदम: 2026 में टेल्को रणनीति का असली टेस्ट

Liberty Global की UPC Slovakia बिक्री यह बताती है कि टेल्को कंपनियाँ अपने पोर्टफोलियो को फिर से आकार दे रही हैं—और यह प्रक्रिया 2026 में तेज होगी। जिस ऑपरेटर के पास नेटवर्क एसेट्स हैं लेकिन ऑपरेशंस पुराने हैं, वह दबाव में रहेगा। और जिस ऑपरेटर के पास AI-आधारित नेटवर्क ऑप्टिमाइज़ेशन, ट्रैफिक एनालिटिक्स, और ग्राहक सेवा ऑटोमेशन की स्पष्ट योजना है, वह नए एसेट्स को जल्दी “पचाकर” फायदा उठा लेगा।

यदि आप “दूरसंचार और 5G में AI” सीरीज़ को फॉलो कर रहे हैं, तो इस पोस्ट को एक संकेत मानिए: अगली बड़ी प्रतिस्पर्धा स्पेक्ट्रम या कवरेज की नहीं, ऑपरेशनल इंटेलिजेंस की है।

आपकी टीम अगर अगले 6 महीनों में किसी नेटवर्क इंटीग्रेशन, फाइबर विस्तार, या 5G ऑप्टिमाइज़ेशन प्रोजेक्ट पर काम कर रही है, तो एक सवाल सीधे पूछिए—हम AI को “डेमो” की तरह देख रहे हैं, या “ऑपरेटिंग सिस्टम” की तरह?