Beli Nomor HP Pakai Wajah: Sinyal Kuat Buat Bank

Per 1/7/2026, registrasi kartu SIM di Indonesia akan wajib pakai biometrik wajah. Artinya, beli nomor HP baru cukup dari rumah selama punya smartphone berkamera dan koneksi internet. NIK dan KK pelan‑pelan akan ditinggal.

Ini bukan cuma kabar penting buat operator seluler. Buat industri perbankan, keputusan ini sebenarnya alarm keras: kalau beli nomor HP saja sudah pakai AI face recognition dari rumah, masa buka rekening bank masih harus tanda tangan berlembar‑lembar di cabang?

Di seri “AI dalam Industri Perbankan Indonesia: Era Digital Banking” ini, tulisan ini akan membahas bagaimana regulasi SIM berbasis wajah bisa jadi contoh nyata arah masa depan autentikasi digital, dan apa pelajaran paling praktis untuk bank yang ingin serius di digital banking.

---

Apa yang Berubah: Beli Nomor HP Cukup dari Rumah

Kementerian terkait dan operator sepakat mengubah cara registrasi SIM card:

• Mulai 01/01/2026: biometrik wajah mulai berjalan berdampingan dengan NIK & KK (fase sukarela).
• Mulai 01/07/2026: registrasi full biometrik, NIK & KK tidak lagi menjadi metode utama.

Dua jalur registrasi disiapkan:

1. Via aplikasi operator (online)
   Untuk pengguna smartphone dengan kamera. Cukup:
   • Instal aplikasi operator
   • Foto KTP (jika diminta)
   • Scan wajah (face recognition)
2. Via gerai / outlet (offline)
   Untuk pengguna feature phone atau yang kesulitan akses internet. Petugas membantu via web.

Direktur Eksekutif ATSI, Marwan O Baasir, bahkan sudah mengakui akan ada sebagian pelanggan yang hilang karena malas gonta‑ganti kartu demi promo. Tapi operator tetap setuju jalan terus, karena:

"Aktivitas kejahatan di dunia digital terus terjadi" – dan biometrik jauh lebih kuat daripada cuma input NIK & KK yang mudah dipinjam atau disalahgunakan.

Ini pola yang sangat mirip dengan kebutuhan di perbankan digital: butuh cara autentikasi yang kuat, praktis, dan mengurangi fraud.

---

Kenapa Face Recognition di Telekomunikasi Jadi Contoh Penting Buat Bank

Penerapan pengenalan wajah di telekomunikasi bukan sekadar urusan beli nomor HP. Ini contoh besar bagaimana sebuah industri berani mengubah fondasi identitas pelanggan secara nasional.

1. Standar keamanan baru: dari data statis ke biometrik

Selama ini, banyak proses di bank bertumpu pada data statis:

• NIK, nomor KK
• Foto KTP
• Nomor HP

Masalahnya, semua ini bisa:

• Dipinjam orang lain
• Dijual di pasar gelap
• Dipakai untuk akun pinjol abal‑abal

Telekomunikasi sekarang beralih ke data biometrik yang jauh lebih sulit dipalsukan, yaitu wajah. Bank bisa melihat ini sebagai sinyal kuat bahwa:

Future of KYC di Indonesia akan bergerak ke kombinasi NIK + biometrik, bukan NIK saja.

Untuk digital banking, ini membuka pintu:

• Pembukaan rekening digital dengan face recognition yang cocok ke Dukcapil
• Peningkatan keamanan login m‑banking
• Proses reset PIN/password tanpa harus ke cabang

2. Inklusi digital: dari antri di gerai ke layanan dari rumah

Saat beli nomor HP bisa selesai dari rumah, ekspektasi nasabah ke bank akan naik otomatis:

• "Kalau nomor HP bisa, kenapa buka rekening mesti ke cabang?"
• "Kalau registrasi SIM aman pakai wajah, kenapa transfer besar masih harus ke teller?"

Operator tetap menyediakan jalur offline untuk 3T dan pengguna feature phone. Pola ini cocok ditiru bank:

• Jalur digital penuh untuk nasabah melek teknologi
• Jalur hybrid: dibantu agen laku pandai, branchless banking, atau CS di cabang dengan perangkat biometrik

Hasilnya, inklusi keuangan bisa naik tanpa memaksa semua orang harus jadi "super digital" dulu.

3. Normalisasi AI di mata masyarakat

Begitu orang terbiasa beli nomor HP dengan scan wajah, resistensi terhadap:

• Verifikasi wajah saat buka rekening
• Scan wajah saat login aplikasi bank
• Face recognition untuk tarik tunai di ATM tanpa kartu

akan jauh berkurang.
Yang awalnya terlihat "canggih banget", lama‑lama terasa biasa seperti input PIN.

Bank yang bergerak cepat sekarang akan diuntungkan nanti, karena saat masyarakat sudah nyaman dengan biometrik, brand mereka sudah dianggap selaras dengan standar baru keamanan digital.

---

Peluang Nyata untuk Perbankan: 5 Use Case AI Wajah

Kalau ditarik ke konteks AI dalam Industri Perbankan Indonesia, ada beberapa implementasi praktis yang sangat masuk akal.

1. e-KYC full online dengan wajah

Masalah saat ini:
Buka rekening online sering mentok di tahap verifikasi manual, video call yang lama, atau diminta datang ke cabang.

Solusi:

• Nasabah foto KTP
• Sistem AI meng‑OCR data dan cek ke Dukcapil
• Nasabah scan wajah
• Sistem membandingkan wajah live dengan foto KTP dan data biometrik Dukcapil

Hasilnya:

• Onboarding bisa selesai dalam kurang dari 5 menit
• Risiko identitas palsu lebih rendah
• Cocok untuk produk tabungan digital, e‑wallet, hingga kredit kecil

2. Login aplikasi & otorisasi transaksi

Password dan PIN gampang lupa, gampang ditebak, dan sering dipinjamkan. Face recognition bisa dipakai sebagai lapisan tambahan:

• Login aplikasi: kombinasi PIN + wajah
• Transfer di atas nominal tertentu: wajib scan wajah
• Ubah limit atau perangkat: butuh verifikasi wajah

Dengan begitu, ketika SIM card pun lebih aman, bank tak boleh tertinggal. Nasabah akan merasa tingkat proteksi akun setara atau lebih tinggi dari proteksi nomor HP mereka.

3. Deteksi fraud lintas akun

AI biometrik tidak cuma mengenali wajah, tapi juga bisa melacak pola:

• Satu wajah dipakai buka banyak akun di bank berbeda
• Wajah yang sama muncul di kasus fraud berulang

Dengan kerja sama industri (tentu dengan regulasi privasi yang jelas), bank bisa:

• Membangun watchlist biometrik untuk pelaku fraud berulang
• Mengurangi pembukaan rekening hanya untuk mule account (rekening penampung dana kejahatan)

4. Layanan benar‑benar tanpa cabang

Kalau nomor HP bisa dibeli dari rumah, tak ada alasan kuat lagi bank digital masih tergantung cabang fisik untuk hal mendasar seperti:

• Buka rekening baru
• Upgrade jenis rekening
• Aktivasi produk kartu debit/kredit

Semua bisa dilakukan melalui:

• Aplikasi bank + face recognition
• Verifikasi dokumen digital dengan AI

Model bank tanpa cabang bukan lagi sekadar jargon, tapi benar‑benar feasible.

5. Kredit dan inklusi keuangan

AI biometrik dapat dipadukan dengan penilaian kredit alternatif:

• Petani atau pedagang kecil yang jauh dari cabang
• Sudah punya HP dan nomor terdaftar biometrik

Bank bisa:

• Lakukan onboarding via agen / aplikasi dengan scan wajah
• Tarik data transaksi digital (QRIS, e‑commerce, e‑wallet)
• Bangun skor kredit alternatif

Hasilnya, kelompok yang selama ini sulit tersentuh kredit formal bisa mulai masuk sistem keuangan, tanpa prosedur ribet di kantor cabang.

---

Risiko & Tantangan: Apa yang Harus Diwaspadai Bank

Teknologi AI wajah bukan obat mujarab. Kalau bank hanya ikut tren tanpa menata fondasi, risikonya besar.

1. Privasi dan kepercayaan

Data wajah adalah data pribadi sensitif. Salah kelola sedikit saja, reputasi hancur.

Bank perlu:

• Menjelaskan ke nasabah untuk apa data wajah dipakai
• Menjamin tidak dijual atau dipakai di luar kebutuhan layanan
• Menyusun kebijakan retensi: data disimpan berapa lama dan di mana

Tanpa komunikasi yang jujur, teknologi secanggih apa pun akan ditolak.

2. Keamanan data biometrik

Kebocoran password masih bisa diatasi dengan reset.
Kebocoran data wajah? Nasabah tidak bisa "ganti wajah".

Jadi, standar pengamanan data biometrik harus:

• Di‑encrypt kuat
• Dipisahkan dari data lain
• Diakses terbatas, audit trail jelas

Bank yang serius di digital banking perlu menganggap keamanan biometrik = aset strategis, bukan sekadar compliance.

3. Bias algoritma dan error

AI wajah berpotensi bias kalau model latihnya tidak beragam.
Contoh risiko:

• Wajah dengan kulit lebih gelap lebih sering gagal dikenali
• Lansia atau pekerja lapangan yang sering terpapar matahari lebih sering ditolak sistem

Solusinya:

• Uji model pada demografi Indonesia yang beragam
• Sediakan jalur alternatif: kalau verifikasi wajah gagal beberapa kali, bisa pakai video call CS, OTP, atau datang ke agen/cabang

Tujuan AI adalah mempermudah, bukan menyulitkan kelompok tertentu.

---

Strategi Praktis untuk Bank di Era Face Recognition SIM

Kalau ditarik ke langkah konkret, berikut pendekatan yang realistis untuk 12–24 bulan ke depan.

1. Susun peta jalan biometrik

Jangan lompat langsung ke semua fitur. Prioritaskan:

1. e‑KYC pembukaan rekening digital
2. Login aplikasi dan otorisasi transaksi besar
3. Integrasi dengan proses internal (reset PIN, penggantian perangkat)

Dokumentasikan:

• Target waktu
• Kebutuhan regulasi & persetujuan internal
• Mitra teknologi yang dibutuhkan

2. Bangun kejelasan regulasi & kerja sama

Pelajari dan sinkronkan dengan:

• Regulasi perlindungan data pribadi
• Standar Dukcapil terkait biometrik

Kalau telekomunikasi bisa bergerak bareng pemerintah selama 6 bulan masa transisi, bank juga bisa:

• Mendorong sandbox regulasi bersama otoritas
• Uji coba terbatas ke segmen nasabah tertentu dulu

3. Latih tim dan edukasi nasabah

Teknologi baru selalu butuh edukasi. Bank perlu:

• Menyiapkan CS yang paham menjelaskan biometrik dengan bahasa sederhana
• Membuat panduan visual di aplikasi: cara scan wajah yang benar, kondisi cahaya, dsb
• Menyusun kampanye komunikasi yang jujur tentang manfaat dan risikonya

Bank yang berhasil biasanya yang paling jago menjelaskan, bukan yang paling teknis.

4. Integrasikan dengan strategi AI yang lebih luas

Face recognition hanyalah satu kepingan. Dalam seri “AI dalam Industri Perbankan Indonesia: Era Digital Banking”, kita sudah bicara tentang:

• Penilaian kredit alternatif
• Deteksi fraud berbasis pola transaksi
• Chatbot bahasa Indonesia untuk layanan nasabah

Biometrik seharusnya:

• Mengurangi friction di onboarding
• Menyediakan data yang lebih tepercaya untuk model AI lain
• Menjadi fondasi identitas tunggal nasabah di seluruh produk bank

Kalau semua ini nyambung, digital banking tidak lagi hanya soal punya aplikasi, tapi punya pengalaman nasabah yang konsisten, aman, dan simpel.

---

Penutup: Kalau Nomor HP Saja Sudah Pakai Wajah, Apalagi Bank?

Registrasi SIM card berbasis face recognition yang dimulai 01/01/2026 dan diwajibkan penuh 01/07/2026 mengirim pesan jelas: Indonesia sedang naik kelas dalam hal identitas digital dan keamanan.

Buat bank, ini saat yang tepat untuk:

• Menjadikan biometrik sebagai bagian inti strategi digital banking
• Menggunakan AI bukan hanya untuk analitik, tapi juga autentikasi yang aman dan praktis
• Mendorong inklusi keuangan lewat layanan tanpa tatap muka yang tetap kuat dari sisi KYC dan anti‑fraud

Pertanyaannya tinggal satu:
ketika nasabah sudah terbiasa beli nomor HP baru cukup pakai wajah dari rumah, apakah bank Anda sudah siap memberikan pengalaman yang setara atau lebih baik?