L’exemple du cabinet H&L Conseils montre comment un petit cabinet d’expertise comptable peut réussir sa transition Cloud et IA tout en renforçant la proximité client.
La plupart des petits cabinets comptables pensent que la transformation numérique, le Cloud ou l’IA sont réservés aux « gros ». H&L Conseils, un cabinet parisien de 8 personnes, prouve exactement l’inverse : en quelques années, il a complètement simplifié la collaboration avec ses clients TPE, sécurisé ses échanges et dégagé du temps pour le conseil… sans armée de consultants ni budget démesuré.
Ce témoignage est précieux pour les experts-comptables français qui, en cette fin d’année 2025, doivent à la fois préparer la facture électronique, intégrer l’IA dans leurs process et préserver la proximité client. Le cabinet H&L Conseils montre une voie très concrète : partir du besoin client, s’appuyer sur le Cloud et les bons outils, et accepter de faire évoluer ses habitudes.
Voici ce que l’expérience de H&L Conseils apporte comme enseignements pour un cabinet d’expertise comptable qui veut réussir sa transformation digitale et tirer parti de l’IA de manière pragmatique.
1. Proximité client + digital : le vrai avantage compétitif
La transformation numérique ne sert à rien si elle abîme la relation client. H&L Conseils l’a compris dès le départ : la technologie doit renforcer la proximité, pas la remplacer.
Le cabinet suit principalement des commerçants, professions libérales et TPE de la restauration, du bâtiment ou du conseil. Des structures qui n’ont ni DAF, ni responsable administratif dédié. Leur attente est claire : avoir un expert-comptable disponible, concret, capable de répondre vite.
« On ne fait pas ce métier si l’on compte ses heures. »
Cette phrase de Franck Héripel résume la culture du cabinet. La proximité n’est pas un slogan marketing, c’est une posture quotidienne :
- réponses rapides aux questions opérationnelles ;
- accompagnement sur les sujets fiscaux récurrents (TVA, clôtures, situations intermédiaires) ;
- présence régulière, en physique ou à distance, auprès des dirigeants.
Pourquoi la proximité ne suffit plus sans digital
Le problème, que tout expert-comptable connaît : cette accessibilité permanente finit par devenir un piège. Si tout passe par des mails, des coups de fil et des dossiers papier, le cabinet sature. Le risque est double :
- épuisement des équipes, surtout sur les périodes de pointe ;
- baisse de qualité du conseil faute de temps pour prendre du recul.
C’est là que le numérique devient un levier : il ne remplace pas la relation, il libère du temps pour la relation. Le cas H&L Conseils le montre très bien : en automatisant la collecte et la circulation des données, le cabinet a pu préserver ce qui fait son identité – la proximité – tout en gagnant en capacité.
2. Se démultiplier sans s’épuiser : la stratégie d’un expert-comptable « tech-friendly »
Pour un expert-comptable, le vrai sujet n’est pas « faut-il se digitaliser ? », mais comment rester disponible pour les clients sans se brûler. H&L Conseils a pris le problème par le bon bout : organisation et outils.
Franck Héripel a un profil atypique : diplôme d’expertise comptable, passage par la banque, puis retour en cabinet il y a une douzaine d’années. Cette expérience lui donne un réflexe utile : regarder la technologie comme un investissement de productivité, pas comme une contrainte.
Ce que la technologie change vraiment dans un cabinet
La technologie n’est pas seulement une histoire d’outils. Elle change la façon de répartir le temps du cabinet :
- Moins de temps sur la saisie, le classement, la chasse aux pièces ;
- Plus de temps sur l’analyse, le conseil, l’accompagnement à la décision ;
- Une meilleure capacité à absorber des pics d’activité sans exploser les plannings.
Franck Héripel l’exprime très clairement : être disponible à 100 % pour tout le monde est impossible. En revanche, être stratégiquement disponible grâce à l’automatisation devient jouable.
En pratique, pour un expert-comptable, cela veut dire :
- formaliser ce qui doit être automatisé (collecte bancaire, dépôt de pièces, relances, bulletins de paie…) ;
- choisir des solutions Cloud adaptées à la taille et au profil des clients TPE ;
- accepter une phase d’acculturation, côté cabinet comme côté clients.
3. Le Cloud au cœur de la collaboration cabinet–clients
Pour H&L Conseils, le déclic a eu lieu pendant le confinement. Comme beaucoup de cabinets, ils ont découvert dans la douleur que la circulation des données est le nerf de la guerre.
Les fausses bonnes idées : Dropbox, NAS et bricolages
Le cabinet a testé plusieurs solutions avant de trouver le bon modèle :
-
Liens de partage type Dropbox : rapide à mettre en place, mais vite ingérable.
- rejet de certains clients, peu à l’aise avec l’outil ;
- vrais risques de sécurité (virus, erreurs de partage) ;
- aucune intégration avec les outils métiers.
-
Serveur NAS en local : plus structuré, mais toujours complexe pour les clients.
- nécessité de configurer des accès, VPN…
- support technique chronophage pour le cabinet ;
- fragilité en cas de problème matériel ou de cyberattaque.
Ces étapes, beaucoup de cabinets les ont connues. L’enseignement est clair : tout ce qui ressemble à du bricolage technique finit par coûter plus cher en temps, en complexité et en risques.
La bascule vers une plateforme Cloud dédiée aux experts-comptables
La troisième tentative a été la bonne : mise en place d’une plateforme d’échanges Cloud intégrée à l’écosystème comptable. Concrètement, cela change tout :
- les clients déposent leurs factures et documents dans un espace unique ;
- les relevés bancaires remontent automatiquement ;
- le cabinet accède en temps réel aux données, sans aller chercher les pièces ;
- la sécurité et la sauvegarde sont gérées par l’éditeur.
Pour la partie sociale, mĂŞme logique avec une solution comme Sage Service Paie :
- les clients saisissent directement leurs variables de paie dans un portail ;
- le cabinet garde le contrôle de la conformité et de la production des bulletins ;
- les Ă©changes par mail et les fichiers Excel disparaissent progressivement.
RĂ©sultat :
- moins de pression opérationnelle sur les équipes ;
- moins d’erreurs de ressaisie ;
- plus de réactivité pour les clients.
« Avec le Cloud, nous faisons notre métier, rien que notre métier et tout notre métier. »
Cette phrase résume parfaitement l’intérêt du Cloud pour un cabinet : arrêter de « jouer au DSI » et se recentrer sur l’expertise comptable.
4. Capitaliser sur un écosystème Cloud orienté experts-comptables
Le choix d’un outil n’est jamais neutre. H&L Conseils a misé sur un partenaire historique, avec Sage Génération Experts en mode Cloud pour la production comptable. Le retour d’expérience est intéressant pour les cabinets qui hésitent encore.
Pourquoi un outil métier Cloud change la donne
Un logiciel Cloud d’expertise comptable bien pensé apporte plusieurs bénéfices majeurs :
- Interface unifiée : les collaborateurs et associés travaillent dans le même environnement, où se connectent aussi les clients.
- Applications complémentaires : modules et « apps » ajoutent de la valeur (collecte bancaire, OCR, reporting, IA de pré-analyse, etc.).
- Mises à jour automatiques : plus de stress sur les versions, la conformité, la sécurité.
L’image utilisée par Franck Héripel est parlante :
« Notre solution est aussi simple et riche qu’un smartphone. »
Autrement dit, le cabinet dispose d’une base solide, extensible par des applications spécialisées. C’est exactement ce qui permet de faire entrer progressivement l’IA de gestion dans le quotidien du cabinet : pré-catégorisation des écritures, détection d’anomalies, prévisions de trésorerie, tableaux de bord intelligents…
Un partenaire qui accompagne les grandes transitions : facture Ă©lectronique et IA
Nous sommes à quelques mois d’une généralisation progressive de la facture électronique en France. Pour les cabinets, c’est à la fois une contrainte réglementaire et une opportunité stratégique.
H&L Conseils a clairement choisi d’en faire :
- un axe de conseil auprès de ses clients TPE ;
- un levier d’industrialisation de ses propres process ;
- un point d’entrée vers des usages d’IA (analyse des flux, prévision, automatisation accrue).
Avoir un Ă©diteur qui :
- suit les évolutions réglementaires ;
- fournit des contenus pédagogiques pour le cabinet et pour les clients ;
- propose une place de marché d’applications compatibles facture électronique et IA ;
c’est un atout évident pour avancer vite, sans devoir tout reconstruire soi-même.
Pour un cabinet qui veut « faire le saut » en 2025–2026, s’inscrire dans un écosystème Cloud d’expertise comptable déjà structuré est, à mon sens, la voie la plus efficace.
5. Comment un cabinet peut s’inspirer de H&L Conseils : plan d’action en 6 étapes
L’expérience de H&L Conseils n’est pas un cas isolé inaccessible. Un cabinet de 5, 10 ou 20 personnes peut suivre une trajectoire similaire en restant pragmatique. Voici un plan d’action concret.
1. Clarifier votre promesse de cabinet
- Voulez-vous être le « cabinet de proximité » des TPE ?
- Le partenaire de croissance des PME ?
- Le spécialiste sectoriel (BTP, médical, restauration…)?
Cette vision détermine vos choix d’outils, vos priorités d’automatisation et la manière dont vous utiliserez l’IA.
2. Cartographier vos irritants internes
Listez, avec vos équipes, ce qui consomme le plus de temps sans réelle valeur ajoutée :
- collecte et relances de pièces ;
- saisie manuelle récurrente ;
- Ă©changes de variables de paie par mail ;
- ressaisies de données entre plusieurs outils.
Ce sont vos cibles prioritaires de digitalisation.
3. Choisir une plateforme Cloud centrale
Plutôt que d’empiler des solutions isolées, identifiez :
- une plateforme comptable Cloud adaptée aux experts-comptables ;
- une solution de paie Cloud accessible aux clients ;
- un socle compatible facture électronique et ouvert aux apps d’IA.
L’objectif : que toutes les données clés (comptable, sociale, factures, bancaire) circulent dans un même écosystème.
4. Construire des parcours clients simples
Chaque type de client doit avoir un parcours clair :
- comment il dépose ses documents ;
- comment il consulte ses tableaux de bord ;
- comment il communique avec le cabinet.
Plus c’est simple pour lui, plus la collaboration est fluide… et plus l’IA peut travailler sur des données complètes et structurées.
5. Accompagner le changement, pas seulement déployer des outils
H&L Conseils l’a vécu : un outil, même excellent, ne vaut rien si les clients n’y adhèrent pas. Prévoyez :
- des mini-formations clients (présentiel, distanciel ou vidéos) ;
- des guides pas à pas illustrés ;
- un accompagnement renforcé les premières semaines.
Côté équipe, identifiez des référents digitaux / IA qui testent, documentent et rassurent.
6. Utiliser la facture électronique comme accélérateur
La mise en place de la facture électronique n’est pas qu’un sujet de conformité. C’est l’occasion idéale pour :
- remettre à plat les circuits de facturation et d’archivage ;
- automatiser davantage la récupération et le traitement des données ;
- introduire progressivement des briques d’IA de gestion (contrôles, alertes, analyses prédictives).
Un cabinet qui traite bien ce tournant sortira avec un modèle plus solide, plus rentable et plus attractif pour les clients… comme pour les talents.
Conclusion : l’IA utile commence par un Cloud bien pensé
Le cas de H&L Conseils montre une réalité très simple : un petit cabinet d’expertise comptable peut mener une transformation digitale efficace, dès lors qu’il s’appuie sur un Cloud métier robuste et sur un partenaire technologique fiable.
Proximité client, Cloud, facture électronique, IA de gestion : ces sujets ne sont pas séparés. Ils s’additionnent et se renforcent. Plus vos flux sont numériques et structurés, plus vous pouvez introduire de l’IA pour gagner du temps, sécuriser vos travaux et enrichir votre conseil.
Pour un expert-comptable français en 2025, la vraie question n’est plus « dois-je y aller ? », mais par où je commence et avec qui j’avance. Le modèle H&L Conseils apporte une réponse rassurante : on peut rester un cabinet de taille humaine, très proche de ses clients TPE, tout en étant à la pointe du digital.
La prochaine étape vous appartient : identifier votre premier chantier – souvent la collecte de données et la préparation à la facture électronique – et poser votre socle Cloud. Le reste suivra beaucoup plus vite que vous ne l’imaginez.