BERT แŠฅแŠ“ Llama แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ตแŠ•แ‰ฐแŠ“แก แ‹จแˆ˜แˆแˆ…แˆญ แˆตแˆแŒ แŠ“ แˆ˜แˆญแˆƒแŒแ‰ฅแˆญ

แŠ แˆญแ‰ฒแŠแˆปแˆ แŠขแŠ•แ‰ฐแˆŠแŒ€แŠ•แˆต แ‰ แ‰ตแˆแˆ…แˆญแ‰ตแŠ“ แ‰ แˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹˜แˆญแโ€ขโ€ขBy 3L3C

BERT แŠฅแŠ“ Llama แ‹จแŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ตแŠ• แ‰ แˆ˜แ‰ฐแŠ•แ‰ฐแŠ• แ‹จแˆ˜แˆแˆ…แˆญ แˆตแˆแŒ แŠ“แŠ• แŠฅแŠ•แ‹ดแ‰ต แŠฅแŠ•แ‹ฐแˆšแ‹ซแˆปแˆปแˆ‰ แ‰ แ‰ฐแŒแ‰ฃแˆญ แ‹ญแˆ˜แˆซแ‹Žแ‰ณแˆแข

AI แ‰ แ‰ตแˆแˆ…แˆญแ‰ตแˆ˜แˆแˆ…แˆซแŠ• แˆตแˆแŒ แŠ“NLPแ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ณแ‹Š แ”แ‹ณแŒŽแŒ‚แŠญแแˆ แŠ แˆตแ‰ฐแ‹ณแ‹ฐแˆญแ‹จแ‰ฐแˆ›แˆช แ‰ฐแˆณแ‰ตแŽ
Share:

Featured image for BERT แŠฅแŠ“ Llama แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ตแŠ•แ‰ฐแŠ“แก แ‹จแˆ˜แˆแˆ…แˆญ แˆตแˆแŒ แŠ“ แˆ˜แˆญแˆƒแŒแ‰ฅแˆญ

BERT แŠฅแŠ“ Llama แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ตแŠ•แ‰ฐแŠ“แก แ‹จแˆ˜แˆแˆ…แˆญ แˆตแˆแŒ แŠ“ แˆ˜แˆญแˆƒแŒแ‰ฅแˆญ

แ‰ฅแ‹™ แˆ˜แˆแˆ…แˆซแŠ• แ‹จแŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แŠ•แŒแŒแˆซแ‰ธแ‹แŠ• โ€œแŠฅแ‹จแ‰ฐแŠ“แŒˆแˆญแŠฉ แАแ‹แฃ แ‰ฐแˆ›แˆชแ‹Žแ‰ฝแˆ แŠฅแ‹จแˆ˜แˆˆแˆฑ แАแ‹โ€ แ‰ฅแˆˆแ‹ แ‹ญแŒˆแˆแ‰ณแˆ‰แข แŒแŠ• แ‰ แ‰ฐแŒแ‰ฃแˆญ แ‹จแˆšแˆ†แАแ‹ แ‰ฅแ‹™ แŒŠแ‹œ แŠ แŠ•แ‹ต แ‹ˆแŒˆแŠ• แŠ•แŒแŒแˆญ แАแ‹แค แˆ˜แˆแˆ…แˆฉ แ‹ญแŒ แ‹ญแ‰ƒแˆโ€”แ‰ฐแˆ›แˆชแ‹ แŠ แŒญแˆญ แ‹ญแˆ˜แˆแˆณแˆโ€”แˆ˜แˆแˆ…แˆฉ แ‹ญแ‹ฐแˆญแˆณแˆแข แ‹ญแˆ… แ‹จแˆ›แˆตแ‰ฐแˆ›แˆญ แˆแˆแ‹ต แŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แŠ•แ‰ แŠ แˆตแ‰ฐแˆณแˆฐแ‰ฅแŠ• แˆˆแˆ˜แแŒ แˆญ แ‹จแˆšแˆแˆแŒˆแ‹แŠ• โ€œแ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ณแ‹Š แ”แ‹ณแŒŽแŒ‚โ€ (dialogic pedagogy) แŠ แ‹ญแŒŽแ‰ แŠแˆแข

แŠฅแ‹šแˆ… แŒ‰แ‹ณแ‹ญ แ‰ แ‹šแˆ… แ‹จ"แŠ แˆญแ‰ฒแŠแˆปแˆ แŠขแŠ•แ‰ฐแˆŠแŒ€แŠ•แˆต แ‰ แ‰ตแˆแˆ…แˆญแ‰ตแŠ“ แ‰ แˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹˜แˆญแ" แ‰ฐแŠจแ‰ณแ‰ณแ‹ญ แŒฝแˆ‘แŽแ‰ปแ‰ฝแŠ• แˆ˜แˆตแˆ˜แˆญ แˆ‹แ‹ญ แ‹จแˆšแ‰€แˆ˜แŒฅ แАแ‹แค แˆแŠญแŠ•แ‹ซแ‰ฑแˆ แ‹›แˆฌ แŠ แŠ•แ‹ต แŠ แˆตแ‰ฐแˆ›แˆช แŠ•แŒแŒแˆฉแŠ• แˆˆแˆ˜แˆปแˆปแˆ แ‹จแˆšแ‹ซแˆตแˆแˆแŒˆแ‹ แ‰ แŠฅแŒ… แˆ˜แˆ˜แ‹แŒˆแ‰ฅ แ‰ฅแ‰ป แŠ แ‹ญแ‹ฐแˆˆแˆแฃ แ‹จแ‰‹แŠ•แ‰‹ แˆžแ‹ดแˆŽแ‰ฝ แŠฅแŠ•แ‹ฐ BERT แŠฅแŠ“ Llama แ‹ซแˆ‰ แ‹จNLP แˆ˜แˆณแˆชแ‹ซแ‹Žแ‰ฝ แ‰ แŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แ‹ซแˆˆแ‹แŠ• แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ต แ‰ แˆ˜แ‰ฐแŠ•แ‰ฐแŠ• แˆ˜แˆแˆ…แˆซแŠ• แ‰ แŒแˆ แŠฅแŠ“ แ‰ แ‰กแ‹ตแŠ• แˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹แˆตแŒฅ แ‹จแˆšแ‰ณแˆ˜แŠ• แˆ˜แˆจแŒƒ แˆŠแˆฐแŒก แ‹ญแ‰ฝแˆ‹แˆ‰แข แ‹จแŒฅแŠ“แ‰ฑ แˆ˜แАแˆป แˆแˆณแ‰ฅ แ‹ญแˆ… แАแ‹แค แ‹จแŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แŠ•แŒแŒแˆญ แŠจแˆ˜แˆจแŒƒ แ‹ˆแ‹ฐ แˆแˆแ‹ต แ‹จแˆšแ‰€แ‹จแˆญ แŠฅแŠ•แ‹ฒแˆ†แŠ• แŠ แˆญแ‰ฒแŠแˆปแˆ แŠขแŠ•แ‰ฐแˆŠแŒ€แŠ•แˆต แˆแŠ• แ‹ซแ‹ฐแˆญแŒ‹แˆ?

แŠ แŠ•แ‹ต แˆแˆณแ‰ฅ แ‹จแˆšแ‰†แ‹ญ แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ต แ‹ญแˆแˆแŒ‹แˆแค แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ต แ‹ฐแŒแˆž แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซ แŠซแˆแАแ‰ แˆจแ‹ แŠ แ‹ญแ‰ณแ‹ญแˆแข

แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ณแ‹Š แ”แ‹ณแŒŽแŒ‚ แˆแŠ• แ‹ซแˆ…แˆ แˆŠแˆˆแŠซ แ‹ญแ‰ฝแˆ‹แˆ?

แˆ˜แŒ€แˆ˜แˆชแ‹ซ แˆ˜แˆแˆต: แŠ แ‹Žแฃ แ‰ แŠ•แŒแŒแˆญ แ‹จแˆšแ‰ณแ‹ฉ แˆแˆแŠญแ‰ถแ‰ฝแŠ• แ‰ แ‰แŒฅแˆญ แŠฅแŠ“ แ‰ แ‰…แŒฅ แˆ˜แˆˆแŠซแ‰ต แ‹ญแ‰ปแˆ‹แˆโ€”แŠฅแŠ“ แ‹ญแˆ… แ‹จแˆ˜แˆแˆ…แˆญ แˆตแˆแŒ แŠ“แŠ• แ‹จแˆšแˆˆแ‹แŒฅ แАแŒˆแˆญ แАแ‹แข แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ณแ‹Š แ”แ‹ณแŒŽแŒ‚ แ‹จแˆšแ‹ซแˆตแˆแˆแŒˆแ‹ แ‰ฐแˆ›แˆชแ‹Žแ‰ฝ แˆแˆณแ‰ฅ แŠฅแŠ•แ‹ฒแŒˆแАแ‰กแฃ แŠฅแŠ•แ‹ฒแŒ‹แŒฉแฃ แŠฅแŠ•แ‹ฒแ‹ซแˆตแˆจแ‹ฑ แŠฅแŠ“ แŠฅแŠ•แ‹ฒแ‹ซแŒˆแŠ“แŠ™ แ‰ฆแ‰ณ แˆ˜แˆตแŒ แ‰ต แАแ‹แข แ‰ แ‰ฐแŒแ‰ฃแˆญ แ‹ญแˆ… แŠฅแŠ•แ‹ฐแˆšแ‰ณแ‹จแ‹:

  • แˆ˜แˆแˆ…แˆฉ แ‹จแ‰ฐแˆ›แˆช แˆ˜แˆแˆตแŠ• แ‰ แˆ˜แŠจแ‰ณแ‰ฐแˆ แ‹จแˆšแŠจแ‰ฐแˆˆแ‹แŠ• แŒฅแ‹ซแ‰„ แ‹ญแŒˆแАแ‰ฃแˆ (follow-up)
  • แ‰ฐแˆ›แˆชแ‹Žแ‰ฝ แ‰ แŠฅแˆญแˆต แ‰ แŠฅแˆญแˆณแ‰ธแ‹ แˆ‹แ‹ญ แ‹ญแŒˆแŠ“แŠ›แˆ‰ (student-to-student uptake)
  • โ€œแˆแŠญแŠ•แ‹ซแ‰ต แˆแŠ•แ‹ตแŠ• แАแ‹?โ€ โ€œแˆแˆณแˆŒ แˆตแŒ แŠโ€ แ‹ซแˆ‰ แ‹จแŒฅแˆแ‰… แŒฅแ‹ซแ‰„แ‹Žแ‰ฝ แ‹ญแ‰ แ‹›แˆ‰
  • แŠ แŠ•แ‹ต แˆ˜แˆแˆต แ‰ แˆแˆˆแ‰ต แ‹ˆแ‹ญแˆ แ‰ แˆถแˆตแ‰ต แ‹™แˆญ แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ต แ‹ญแŒ แŠ“แŠจแˆซแˆ (extended turns)

แ‹จแˆšแˆˆแŠฉ แŠ•แŒแŒแˆญ แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซแ‹Žแ‰ฝ (แ‰ แˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹แˆตแŒฅ แ‰ฐแŒแ‰ฃแˆซแ‹Š)

แˆ˜แˆแˆต แ‰ แ‰€แŒฅแ‰ณ: แ‰ แ‰ฐแˆˆแˆ˜แ‹ฑ แ‹จแŠ•แŒแŒแˆญ แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซแ‹Žแ‰ฝ แˆ˜แˆแˆ…แˆซแŠ• แ‹จแˆšแˆˆแ‹แŒกแ‰ตแŠ• แАแŒˆแˆญ แ‰ แŒแˆแŒฝ แ‹ซแ‹ซแˆ‰แข แ‰ฐแŒแ‰ฃแˆซแ‹Š แ‹จแˆ†แŠ‘ แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซแ‹Žแ‰ฝ:

  1. Teacher Talk Ratio (TTR): แ‹จแˆ˜แˆแˆ…แˆญ แŠ•แŒแŒแˆญ แŠฅแŠ“ แ‹จแ‰ฐแˆ›แˆช แŠ•แŒแŒแˆญ แˆ˜แŒ แŠ•
  2. Open vs Closed Questions: แŠญแแ‰ต แŒฅแ‹ซแ‰„ (แ‰ แˆแˆณแ‰ฅ แ‹จแˆšแˆ˜แˆซ) แŠฅแŠ“ แ‹แŒ แŒฅแ‹ซแ‰„ (แŠ แŠ•แ‹ต แˆ˜แˆแˆต แ‹ซแˆˆแ‹)
  3. Uptake: แˆ˜แˆแˆ…แˆฉ แŠจแ‰ฐแˆ›แˆช แˆ˜แˆแˆต แˆ‹แ‹ญ แ‰ แˆ˜แˆ˜แˆตแˆจแ‰ต แ‹จแˆšแŠจแ‰ฐแˆˆแ‹แŠ• แˆ€แˆณแ‰ฅ/แŒฅแ‹ซแ‰„ แˆ˜แŒˆแŠ•แ‰ฃแ‰ต
  4. Wait Time: แŒฅแ‹ซแ‰„ แŠจแ‰ฐแŒ แ‹จแ‰€ แ‰ แŠ‹แˆ‹ แˆ˜แˆแˆ…แˆฉ แˆตแŠ•แ‰ต แˆฐแŠจแŠ•แ‹ต แŠฅแŠ•แ‹ฐแˆšแŒ แ‰ฅแ‰…
  5. Participation Equity: แŠฅแŠฉแˆ แ‰ฐแˆณแ‰ตแŽโ€”แ‹จแˆšแŠ“แŒˆแˆฉแ‰ต 3 แ‰ฐแˆ›แˆชแ‹Žแ‰ฝ แ‰ฅแ‰ป แŠ แ‹ญแ‹ฐแˆ‰แˆ?

แŠฅแАแ‹šแˆ… แ‰ แŠฅแŒ… แˆ˜แ‰†แŒ แˆญ แ‹ญแ‰ปแˆ‹แˆ‰แฃ แŒแŠ• แŒŠแ‹œ แ‹ญแ‰ แˆ‹แˆ‰แค แ‰ แ‰ฐแˆˆแ‹ญ แŠ แŠ•แ‹ต แˆ˜แˆแˆ…แˆญ แ‰ แˆณแˆแŠ•แ‰ต 4โ€“6 แŠญแแˆ แŠซแˆˆแ‹ แ‹แˆตแŒฅ แŠ•แŒแŒแˆญ แˆˆแˆ˜แ‰ฐแŠ•แ‰ฐแŠ• แˆฒแˆžแŠญแˆญแข แŠฅแ‹šแˆ… แˆ‹แ‹ญ แ‹จAI แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ตแŠ•แ‰ฐแŠ“ แ‹ญแŒ แ‰…แˆ›แˆแข

BERT แŠฅแŠ“ Llama แ‰ แŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ตแŠ•แ‰ฐแŠ“ แˆแŠ• แ‹ซแ‹ฐแˆญแŒ‹แˆ‰?

แˆ˜แŒ€แˆ˜แˆชแ‹ซ แˆ˜แˆแˆต: BERT แŠฅแŠ“ Llama แ‹จแ‰ฐแŠ“แŒˆแˆจแ‹แŠ• แŒฝแˆ‘แ แ‰ แˆ˜แˆˆแ‹ซแ‹จแ‰ต (classification)แฃ แ‰ แˆ˜แˆˆแ‹ซ แˆ˜แˆตแŒ แ‰ต (tagging)แฃ แŠฅแŠ“ แ‰ แˆ›แŒ แ‰ƒแˆˆแ‹ซ (summarization) แˆ˜แˆแˆ…แˆซแŠ• แŠ•แŒแŒแˆซแ‰ธแ‹แŠ• แ‰ แАแŒฅแ‰ฅ แŠฅแŠ•แ‹ฒแ‹ซแ‹ฉ แ‹ซแŒแ‹›แˆ‰แข แŠฅแАแˆฑ แ‹จแˆšแ‹ซแ‹ฐแˆญแŒ‰แ‰ต แАแŒˆแˆญ แ‰ แŒแˆแŒฝ แˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹˜แˆญแ แˆ‹แ‹ญ แˆฒแ‰ฐแˆจแŒ‰แˆ แŠฅแŠ•แ‹ฒแˆ… แ‹ญแˆ˜แˆตแˆ‹แˆ:

  • แŠ•แŒแŒแˆญ แˆ˜แŠญแˆแˆ (Segmentation): แŠฅแ‹ซแŠ•แ‹ณแŠ•แ‹ฑแŠ• แ‹™แˆญ แŠ•แŒแŒแˆญ แˆ˜แˆˆแ‹จแ‰ต (แˆ˜แˆแˆ…แˆญ/แ‰ฐแˆ›แˆช)
  • แ‹จแŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ฐแŒแ‰ฃแˆญ แˆ˜แˆˆแ‹ซแ‹จแ‰ต: แŒฅแ‹ซแ‰„แฃ แˆ›แ‰ฅแˆซแˆชแ‹ซแฃ แˆ›แˆตแˆจแŒƒ แˆ˜แŒ แ‹จแ‰…แฃ แˆ›แŒ แ‰ƒแˆˆแ‹ซแฃ แŠ แˆตแ‰ฐแ‹ซแ‹จแ‰ต แˆ˜แˆ˜แˆˆแˆต
  • แ‹จแŒฅแ‹ซแ‰„ แŠ แ‹ญแАแ‰ต แˆ˜แˆˆแ‹ซแ‹จแ‰ต: แŠญแแ‰ต/แ‹แŒ แŒฅแ‹ซแ‰„แ‹Žแ‰ฝ
  • แ‹จโ€œแˆ˜แ‰€แ‰ แˆแŠ“ แˆ˜แ‰€แŒ แˆโ€ (uptake) แˆ˜แˆˆแ‹ซแ‹จแ‰ต: แˆ˜แˆแˆ…แˆฉ แ‹จแ‰ฐแˆ›แˆชแŠ• แˆ˜แˆแˆต แŠ แˆตแ‰€แ‹ตแˆž แŠฅแŠ•แ‹ฐแˆ˜แˆฐแˆจแ‰ต แŠ แ‹ตแˆญแŒŽ แŠฅแŠ•แ‹ฐแ‰€แŒ แˆˆ

BERT แˆแŠ• แˆ‹แ‹ญ แ‹ญแ‰ แˆแŒฃแˆ?

แˆ˜แˆแˆต แ‰ แ‰€แŒฅแ‰ณ: BERT แ‰ แ‰ฐแˆˆแˆแ‹ถ แˆˆโ€œแˆ˜แˆˆแ‹ซแ‹จแ‰ต/แˆ˜แˆ˜แ‹ฐแ‰ฅโ€ แˆตแˆซแ‹Žแ‰ฝ แŒ แŠ•แŠซแˆซ แАแ‹โ€”แŠฅแŠ•แ‹ฐ แŒฅแ‹ซแ‰„ แŠ แ‹ญแАแ‰ต แˆ˜แˆ˜แ‹ฐแ‰ฅ แ‹ˆแ‹ญแˆ แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ฐแŒแ‰ฃแˆญ แˆ˜แˆˆแ‹ซแ‹จแ‰ตแข แ‰ แˆ˜แˆแˆ…แˆซแŠ• แˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹แˆตแŒฅ แ‹ญแˆ… แˆ›แˆˆแ‰ต แАแ‹:

  • โ€œแ‹ญแˆ… แŒฅแ‹ซแ‰„ แŠญแแ‰ต แАแ‹/แ‹แŒ แАแ‹โ€ แ‹จแˆšแˆˆแ‹แŠ• แˆ˜แˆˆแ‹ซแ‹จแ‰ต แˆ‹แ‹ญ แˆ˜แ‰ฐแˆ›แˆ˜แŠ•
  • แ‹จแˆตแˆญแ‹“แ‰ฐ-แŠ•แŒแŒแˆญ แŠญแแˆŽแ‰ฝแŠ• แ‰ แˆตแ‰ฐแ‰€แˆญ แˆ˜แˆˆแ‹จแ‰ต (แˆ›แ‰ฅแˆซแˆชแ‹ซแฃ แˆ›แˆตแˆจแŒƒ แˆ˜แŒ แ‹จแ‰…โ€ฆ)

Llama แˆแŠ• แˆ‹แ‹ญ แ‹ญแˆจแ‹ณแˆ?

แˆ˜แˆแˆต แ‰ แ‰€แŒฅแ‰ณ: Llama แŠฅแŠ•แ‹ฐ แ‰ตแˆแ‰… แ‹จแ‰‹แŠ•แ‰‹ แˆžแ‹ดแˆ แ‰ แˆ›แŒ แ‰ƒแˆˆแ‹ซแฃ แ‰ แˆ›แ‰ฅแˆซแˆชแ‹ซ แˆ˜แแŒ แˆญแฃ แŠฅแŠ“ โ€œแˆแŠ• แŠฅแŠ•แ‹ฐแˆšแˆปแˆปแˆโ€ แ‹จแˆšแˆˆแ‹แŠ• แŠฅแ‰…แ‹ต แ‰ แˆ˜แŒ แ‰ แ‰… แˆ‹แ‹ญ แ‹ญแ‰ แˆแŒฃแˆแข แˆˆแˆแˆณแˆŒ:

  • แ‹จแŠญแแˆ‰แŠ• 10 แ‹ฐแ‰‚แ‰ƒ แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ต แ‰ 3 แАแŒฅแ‰ฅ แˆ›แŒ แ‰ƒแˆˆแ‹ซ
  • โ€œแ‹จแ‰ฐแˆ›แˆช แˆแˆณแ‰ฅ แŠฅแŠ•แ‹ฒแŒ แŠ“แŠจแˆญ แˆแŠ• แŠ แ‹ญแАแ‰ต แ‰ฐแŠจแ‰ณแ‰ณแ‹ญ แŒฅแ‹ซแ‰„ แˆŠแˆ˜แŒฃ?โ€ แ‹จแˆšแˆˆแ‹ แˆแŠญแˆญ
  • แ‰ แˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ต แˆ‹แ‹ญ แ‹จแˆšแ‹ซแˆตแАแˆณ แ‹จแ‰ฐแˆ˜แˆซ แŒฅแ‹ซแ‰„แ‹Žแ‰ฝ

แ‹จแ‰ฐแŒแ‰ฃแˆฉ แˆ›แˆตแ‰ฐแˆ‹แˆˆแŠแ‹ซ แŠฅแŠ•แ‹ฒแˆ… แАแ‹แค BERT แ‹จแˆšแˆ˜แ‹ตแ‰ฅแฃ Llama แ‹จแˆšแ‹ซแ‰ฅแˆซแˆซ แАแ‹แข แ‰ แŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ตแŠ•แ‰ฐแŠ“ แˆ‹แ‹ญ แ‹ญแˆ… แŒฅแˆแˆจแ‰ต แ‰ แˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹แŒคแ‰ต แˆ‹แ‹ญ แ‰€แŒฅแ‰ณ แ‰ตแˆญแŒ‰แˆ แŠ แˆˆแ‹แข

แŠจแ‹ตแˆแ… แ‹ˆแ‹ฐ แˆ˜แˆจแŒƒแฃ แŠจแˆ˜แˆจแŒƒ แ‹ˆแ‹ฐ แˆตแˆแŒ แŠ“: แŠ แŠ•แ‹ต แ‰ฐแŒแ‰ฃแˆซแ‹Š แˆ‚แ‹ฐแ‰ต

แˆ˜แŒ€แˆ˜แˆชแ‹ซ แˆ˜แˆแˆต: แŠ แŠ•แ‹ต แ‰ต/แ‰คแ‰ต แ‹ˆแ‹ญแˆ แ‹จแˆตแˆแŒ แŠ“ แˆ›แ‹•แŠจแˆ แ‹จAI แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ตแŠ•แ‰ฐแŠ“แŠ• แ‰ 5 แ‹ฐแˆจแŒƒ แˆŠแ‰ฐแŒแ‰ฅแˆญ แ‹ญแ‰ฝแˆ‹แˆแฃ แŠฅแŠ“ แ‰ แ‹šแˆ… แˆ˜แŠ•แŒˆแ‹ต แŒแˆแŒฝ แ‹จแˆ˜แˆแˆ…แˆญ แŠฅแ‹ตแŒˆแ‰ต แŠฅแ‰…แ‹ต แ‹ญแˆแŒ แˆซแˆแข

1) แˆ˜แ‹แŒแ‰ฅ (Recording) แŠฅแŠ“ แˆ›แˆตแˆจแŒƒ แŠ แ‹ฐแˆซ

  • 10โ€“15 แ‹ฐแ‰‚แ‰ƒ แŠญแแˆ แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ต แ‰ แˆžแ‰ฃแ‹ญแˆ แ‹ˆแ‹ญแˆ แˆฌแŠฎแˆญแ‹ฐแˆญ แˆ˜แ‹แŒแ‰ฅ
  • แ‰ฐแˆ›แˆช แŒแˆ‹แ‹ŠแАแ‰ต แˆˆแˆ›แˆตแŒ แ‰ แ‰… แˆตแˆ แˆ˜แˆฐแ‹ˆแˆญ (anonymization)
  • แ‹จแ‰ต/แ‰คแ‰ต แˆแ‰ƒแ‹ต แŠฅแŠ“ แ‹จแŠญแแˆ แˆ˜แˆ˜แˆชแ‹ซ แˆ˜แ‰€แˆ˜แŒฅ

2) แ‰ตแˆญแŒ‰แˆ/แŒฝแˆ‘แ แˆˆแ‹แŒฅ (Transcription)

แˆ˜แˆแˆต แ‰ แ‰€แŒฅแ‰ณ: แ‰ตแŠญแŠญแˆˆแŠ› แŒฝแˆ‘แ แŠซแˆแАแ‰ แˆจ แˆžแ‹ดแˆŽแ‰ฝ แ‹จแˆšแˆฐแŒกแ‰ต แ‹แŒคแ‰ต แ‹ญแ‹ˆแˆญแ‹ณแˆแข แŠ แˆ›แˆญแŠ› แŠฅแŠ“ แŠ แŠซแ‰ฃแ‰ข แŠ แАแŒ‹แŒˆแˆญ แ‹จแˆšแ‰ณแ‹ฉแ‰ แ‰ต แ‰ตแˆแˆ…แˆญแ‰ต แˆตแแˆซ แˆตแˆˆแˆ†แАแฃ แ‰ แ‹šแˆ… แ‹ฐแˆจแŒƒ แ‹จแˆฐแ‹ แŠ แˆจแŒ‹แŒ‹แŒญ แ‰ขแŠ–แˆญ แ‹ญแ‰ แˆแŒฃแˆแข

3) แˆ˜แˆˆแ‹ซแ‹จแ‰ต/แˆ˜แˆˆแ‹ซ แˆ˜แˆตแŒ แ‰ต (Tagging)

  • BERT แ‹“แ‹ญแАแ‰ต แˆžแ‹ดแˆ แ‰ แŠ•แŒแŒแˆญ แ‹™แˆฎแ‰ฝ แˆ‹แ‹ญ โ€œแŒฅแ‹ซแ‰„/แˆ˜แˆแˆต/แˆ›แ‰ฅแˆซแˆชแ‹ซ/แˆ›แˆตแˆจแŒƒโ€ แ‹ซแˆ‰ แˆ˜แˆˆแ‹ซแ‹Žแ‰ฝแŠ• แ‹ญแˆฐแŒฃแˆ
  • แ‰ฐแŒจแˆ›แˆช แ‹ฐแˆจแŒƒ แˆ‹แ‹ญ โ€œแŠญแแ‰ต/แ‹แŒโ€ แŒฅแ‹ซแ‰„ แˆ˜แˆˆแ‹ซแ‹จแ‰ต

4) แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซ แˆ›แ‹แŒฃแ‰ต (Metrics)

แ‹จแˆตแˆแŒ แŠ“ แŠฎแ‰ฝ/แ‹ณแ‹ญแˆฌแŠญแ‰ฐแˆญ แ‰ แ‹ˆแˆญ แŠ แŠ•แ‹ต แŒŠแ‹œ แŠฅแŠ•แŠณแŠ• แŠฅแАแ‹šแˆ…แŠ• แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซแ‹Žแ‰ฝ แˆŠแ‹ซแ‹ญ แ‹ญแ‰ฝแˆ‹แˆ:

  • TTR แ‰ แŠญแแˆ แŠฅแŠ•แ‹ดแ‰ต แŠฅแ‹จแ‰ฐแˆˆแ‹ˆแŒ  แАแ‹?
  • แŠญแแ‰ต แŒฅแ‹ซแ‰„ แˆ˜แŒ แŠ• แ‰ 4 แˆณแˆแŠ•แ‰ต แ‹แˆตแŒฅ แŠจ30% แ‹ˆแ‹ฐ 45% แŠจแ แˆŠแˆ แ‹ญแ‰ฝแˆ‹แˆ (แ‹ญแˆ… แŠฅแŠ•แ‹ฐ แŠขแˆ‹แˆ› แˆแˆณแˆŒ แАแ‹)
  • แ‰ฐแˆณแ‰ตแŽ แŠฅแŠฉแˆแАแ‰ต: แŠจ35 แ‰ฐแˆ›แˆชแ‹Žแ‰ฝ แˆ˜แŠซแŠจแˆ แ‰ขแ‹ซแŠ•แˆต 15 แ‹จแˆšแŠ“แŒˆแˆฉ แŠฅแŠ•แ‹ฒแˆ†แŠ‘ แŠฅแ‰…แ‹ต

5) แŠฎแ‰บแŠ•แŒ แŠฅแŠ“ แŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แˆ™แŠจแˆซ (Coaching Loop)

แˆ˜แˆแˆต แ‰ แ‰€แŒฅแ‰ณ: แ‹แŒคแ‰ต แ‰ฅแ‰ป แ‰ขแˆ˜แŒฃ แŠ แ‹ซแˆปแˆฝแˆแˆแค แ‹แŒคแ‰ฑ แ‹ˆแ‹ฐ แˆ™แŠจแˆซ แŠฅแŠ“ แ‹ˆแ‹ฐ แ‹ตแŒ‹แ แˆฒแˆ˜แˆซ แ‹ญแˆˆแ‹ˆแŒฃแˆแข แŠฅแŠ” แ‰ แˆตแˆแŒ แŠ“ แˆตแแˆซ แˆ‹แ‹ญ แ‹จแˆšแˆฐแˆซแ‹แŠ• แ‰€แˆ‹แˆ แ‹™แˆญ แŠฅแ‹ˆแ‹ณแˆˆแˆ:

  1. แŠ แŠ•แ‹ต แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซ แ‹ญแˆแˆจแŒก (แˆˆแˆแˆณแˆŒ: wait time)
  2. แˆˆ1 แˆณแˆแŠ•แ‰ต แŠ แŠ•แ‹ต แ‰ฐแŒแ‰ฃแˆญ แ‹ญแˆžแŠญแˆฉ (แŒฅแ‹ซแ‰„ แŠจแŒ แ‹จแ‰ แ‰ แŠ‹แˆ‹ 3 แˆฐแŠจแŠ•แ‹ต แˆ˜แ‰†แŒ แˆญ)
  3. แ‰ แ‰€แŒฃแ‹ญ แˆฌแŠฎแˆญแ‹ต แˆ‹แ‹ญ แŠฅแŠ•แ‹ดแ‰ต แŠฅแŠ•แ‹ฐแ‰ฐแˆˆแ‹ˆแŒ  แ‹ญแ‹ฉ

แ‰ต/แ‰คแ‰ถแ‰ฝ แˆฒแ‰ฐแŒแ‰ฅแˆฉ แ‹จแˆšแ‹ซแŒ‹แŒฅแˆ™ 3 แ‰ฝแŒแŠแ‰ถแ‰ฝ (แŠฅแŠ“ แ‰€แˆ‹แˆ แˆ˜แแ‰ตแˆ„แ‹Žแ‰ฝ)

แˆ˜แŒ€แˆ˜แˆชแ‹ซ แˆ˜แˆแˆต: แ‹จAI แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ตแŠ•แ‰ฐแŠ“ แ‰ แ‰ตแˆแˆ…แˆญแ‰ต แˆตแแˆซ แˆฒแŒˆแ‰ฃ แ‰ดแŠญแŠ–แˆŽแŒ‚ แ‰ฅแ‰ป แŠ แ‹ญแ‹ฐแˆˆแˆแค แˆ…แŒแฃ แŠฅแˆแАแ‰ต แŠฅแŠ“ แˆแˆแ‹ต แˆ˜แ‰€แ‹จแˆญ แАแ‹แข

1) แŒแˆ‹แ‹ŠแАแ‰ต แŠฅแŠ“ แŠฅแˆแАแ‰ต

แˆ˜แˆแˆ…แˆซแŠ• โ€œแŠฅแŠ•แ‹ณแˆแ‰ฐแˆแ‰ฐแŠ•แŠฉ แАแ‹?โ€ แ‹ญแˆ‹แˆ‰แข แŠ แˆตแ‰ฐแ‹ณแ‹ฐแˆญ แŠฅแŠ•แ‹ฒแˆ… แ‰ขแˆ แ‰ตแŠญแŠญแˆ แАแ‹: แ‹ญแˆ… แˆตแˆแŒ แŠ“ แАแ‹แฃ แ‰…แŒฃแ‰ต แŠ แ‹ญแ‹ฐแˆˆแˆแข

  • แŠ แŠ•แ‹ต แŒแˆแŒฝ แ–แˆŠแˆฒ: แˆ˜แˆจแŒƒ แˆˆแŠฎแ‰บแŠ•แŒ แ‰ฅแ‰ป
  • แ‹จแ‹แŒคแ‰ต แˆ˜แ‹ณแˆจแˆป: แˆ˜แˆแˆ…แˆฉ แŠฅแŠ“ แŠฎแ‰น แ‰ฅแ‰ป
  • แˆตแˆ แˆ˜แˆฐแ‹ˆแˆญ แŠฅแŠ“ แ‹แˆ‚แ‰ฅ แ‹•แ‹ตแˆณแ‰ต แŒŠแ‹œ (retention)

2) แ‹จแ‰‹แŠ•แ‰‹ แŠฅแŠ“ แ‹จแŠ แŠซแ‰ฃแ‰ข แŠ แАแŒ‹แŒˆแˆญ แŒฅแˆซแ‰ต

แŠ แˆ›แˆญแŠ› แŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แ‹จแ‰ฐแˆˆแ‹ซแ‹ฉ แŠ แАแŒ‹แŒˆแˆฎแ‰ฝ แ‹ญแŒˆแ‰ฃแˆ‰แฃ แŠฎแ‹ต-แˆตแ‹Šแ‰ฝ (แŠ แˆ›แˆญแŠ›-แŠฅแŠ•แŒแˆŠแ‹แŠ›) แ‹ญแŠ–แˆซแˆแข แˆ˜แแ‰ตแˆ„แ‹:

  • แˆ˜แŒ€แˆ˜แˆชแ‹ซ แ‰ แ‰ตแŠ•แˆฝ แ‹ณแ‰ณ แ‹จแ‰ฐแŒˆแАแ‰ฃ แ‹จแŠ แŠซแ‰ฃแ‰ข แˆแˆณแˆŒ แˆ›แ‹˜แŒ‹แŒ€แ‰ต
  • แ‹จแŠฎแ‰ฝ แ‰กแ‹ตแŠ• แ‰ แ‰ฐแˆ˜แˆจแŒก แŠ•แŒแŒแˆฎแ‰ฝ แˆ‹แ‹ญ แŠฅแŒ…-แˆ›แˆจแŒ‹แŒˆแŒฅ

3) แ‹แŒคแ‰ต แŠฅแŠ•แ‹ณแ‹ญแˆ†แŠ• โ€œแˆ˜แ‰†แŒฃแŒ แˆญโ€

แŠ แˆตแ‰ฐแˆ›แˆช แˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹แŒคแ‰ต แˆ›แˆณแ‹จแ‰ต แŠ แˆˆแ‰ แ‰ตแฃ แŒแŠ• แˆแˆ‰แŠ• แАแŒˆแˆญ แ‰ แ‰แŒฅแˆญ แˆ˜แŒˆแ‹›แ‰ต แŠ แ‹ญแŒ แ‰…แˆแˆแข แˆ˜แแ‰ตแˆ„:

  • แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซแ‹Žแ‰ฝแŠ• แŠจแŠญแแˆ แ‹•แ‰…แ‹ต แŒ‹แˆญ แˆ›แ‹ซแ‹ซแ‹
  • แ‰ แ‹ˆแˆญ 1โ€“2 แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซ แ‰ฅแ‰ป แˆ˜แŠจแ‰ณแ‰ฐแˆ
  • แ‹จแŒฅแˆซแ‰ต แˆแˆณแˆŒ (short clips) แŠจแ‰แŒฅแˆญ แŒ‹แˆญ แˆ˜แŒฃแˆ˜แˆญ

แ‰ 2025 แ‹จแˆ˜แŒจแˆจแˆป แ‹ˆแˆญ: แ‹จแˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹˜แˆ˜แŠ• แˆ‹แ‹ญ แ‹จแˆšแˆฐแˆซ แŠ แ‰…แŒฃแŒซ

แˆ˜แŒ€แˆ˜แˆชแ‹ซ แˆ˜แˆแˆต: แ‹ฒแˆดแˆแ‰ แˆญ 2025 แˆ‹แ‹ญ แ‰ต/แ‰คแ‰ถแ‰ฝ แŠฅแŠ“ แ‹จแˆตแˆแŒ แŠ“ แˆ›แ‹•แŠจแˆ‹แ‰ต แ‹จแˆšแ‹ซแ‹ฐแˆญแŒ‰แ‰ต แˆแˆญแŒฅ แАแŒˆแˆญ แˆˆ2026 แ‹จแˆ˜แˆแˆ…แˆญ แŠฅแ‹ตแŒˆแ‰ต แŠฅแ‰…แ‹ต แˆ˜แ‹˜แŒ‹แŒ€แ‰ต แАแ‹แข แŠฅแŠ” แ‹จแˆแˆ˜แŠญแˆจแ‹ แ‹จ3 แˆณแˆแŠ•แ‰ต แ“แ‹ญแˆŽแ‰ต แАแ‹:

  1. แˆณแˆแŠ•แ‰ต 1: 2 แˆ˜แˆแˆ…แˆซแŠ• 10 แ‹ฐแ‰‚แ‰ƒ แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ต แˆ˜แˆ˜แ‹แŒˆแ‰ฅ
  2. แˆณแˆแŠ•แ‰ต 2: แˆ˜แˆˆแ‹ซแ‹จแ‰ต + 2 แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซ แˆ˜แ‹แŒฃแ‰ต (TTR, open questions)
  3. แˆณแˆแŠ•แ‰ต 3: แŠฎแ‰บแŠ•แŒ แˆตแ‰ฅแˆฐแ‰ฃ (45 แ‹ฐแ‰‚แ‰ƒ) แŠฅแŠ“ แ‰ฐแˆ˜แˆณแˆณแ‹ญ แˆ™แŠจแˆซ

แŠจแ‹šแ‹ซ แ‰ แŠ‹แˆ‹ แ‰ 2026 แˆ˜แŒ€แˆ˜แˆชแ‹ซ แ‹ˆแˆญ แˆ™แˆ‰ แŠฅแ‰…แ‹ต แˆ˜แˆตแ‹แ‹แ‰ต แ‰€แˆ‹แˆ แ‹ญแˆ†แŠ“แˆแข

แ‰ฐแ‹ฐแŒ‹แŒ‹แˆš แŒฅแ‹ซแ‰„แ‹Žแ‰ฝ (แ‰ แ‰ต/แ‰คแ‰ต แŠฅแŠ“ แ‰ แˆตแˆแŒ แŠ“)

โ€œAI แˆ˜แˆแˆ…แˆญแŠ• แ‹ญแ‰ฐแŠซแˆ?โ€

แˆ˜แˆแˆต แ‰ แ‰€แŒฅแ‰ณ: แŠ แ‹ญแ‹ฐแˆˆแˆแข AI แ‹จแˆšแ‹ซแ‹ฐแˆญแŒˆแ‹ แŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แ‹จแˆšแˆฐแˆ›แ‹แŠ• แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ แˆ˜แ‹ฐแ‰ แŠ› แŠฅแŠ“ แ‰ แˆแŒฃแŠ• แˆ˜แŠ•แŒˆแ‹ต แˆ›แ‹จแ‰ต แАแ‹แค แ‹จแˆ˜แˆแˆ…แˆญ แ‹แˆณแŠ” แŠฅแŠ“ แŒแŠ•แŠ™แАแ‰ต แŒแŠ• แˆฐแ‹ แˆตแˆซ แАแ‹แข

โ€œแ‹ญแˆ… แ‰ แ‰ตแŠ•แˆฝ แ‰ต/แ‰คแ‰ต แ‹ญแˆฐแˆซแˆ?โ€

แˆ˜แˆแˆต แ‰ แ‰€แŒฅแ‰ณ: แ‹ญแˆฐแˆซแˆแฃ แ‰ แ‰ตแŠ•แˆฝ แˆ˜แŒ€แˆ˜แˆญ แ‰ฅแ‰ป แ‹ซแˆตแˆแˆแŒ‹แˆโ€”10 แ‹ฐแ‰‚แ‰ƒ แˆฌแŠฎแˆญแ‹ตแฃ 2 แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซแฃ แŠ แŠ•แ‹ต แŠฎแ‰บแŠ•แŒ แ‹™แˆญแข

โ€œแŠ แˆ›แˆญแŠ› แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ตแŠ•แ‰ฐแŠ“ แ‰ตแŠญแŠญแˆˆแŠ› แ‹ญแˆ†แŠ“แˆ?โ€

แˆ˜แˆแˆต แ‰ แ‰€แŒฅแ‰ณ: 100% แŠ แ‹ญแˆ†แŠ•แˆแฃ แŒแŠ• แˆˆแˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹จแˆšแ‰ แ‰ƒ แ‹ฐแˆจแŒƒ แˆŠแ‹ฐแˆญแˆต แ‹ญแ‰ฝแˆ‹แˆ แ‰ แ‰ฐแˆˆแ‹ญ แŠ แŠซแ‰ฃแ‰ข แˆแˆณแˆŒ แŠฅแŠ“ แ‹จแˆฐแ‹ แŠ แˆจแŒ‹แŒ‹แŒญ แŠซแŠซแ‰ฐแ‰ฑแข

แŠฅแˆญแˆตแ‹Ž แŠจแ‹šแˆ… แŒ€แˆแˆฎ แˆแŠ• แˆ›แ‹ตแˆจแŒ แ‹ญแ‰ฝแˆ‹แˆ‰?

แ‹จAI แŠ•แŒแŒแˆญ แ‰ตแŠ•แ‰ฐแŠ“ แ‰ แˆ˜แˆแˆ…แˆซแŠ• แˆตแˆแŒ แŠ“ แ‹แˆตแŒฅ แ‹จแˆšแ‹ซแˆ˜แŒฃแ‹ แŒฅแ‰…แˆ แŒแˆแŒฝ แАแ‹แค แŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ต แŠฅแŠ•แ‹ฐ แˆแˆแ‹ต แ‹ญแ‰ณแ‹ซแˆแฃ แˆแˆแ‹ตแˆ แŠฅแŠ•แ‹ฐ แ‹•แ‰…แ‹ต แ‹ญแˆปแˆปแˆ‹แˆแข แ‰ แ‹šแˆ… แ‰ฐแŠจแ‰ณแ‰ณแ‹ญ แŒฝแˆ‘แ แˆ˜แˆตแˆ˜แˆญ แˆ‹แ‹ญ แ‹จแˆแŠ•แŠจแ‰ฐแˆˆแ‹ แˆ˜แˆแ‹•แŠญแ‰ต แ‹ญแˆ… แАแ‹: แŠ แˆญแ‰ฒแŠแˆปแˆ แŠขแŠ•แ‰ฐแˆŠแŒ€แŠ•แˆต แˆˆแŒแˆ แ‹จแˆ˜แˆ›แˆชแ‹ซ แˆ˜แŠ•แŒˆแ‹ถแ‰ฝ แˆ˜แแŒ แˆญ แŠฅแŠ•แ‹ฐแˆšแˆจแ‹ณ แˆแˆ‰แฃ แˆˆแˆ˜แˆแˆ…แˆญ แŠฅแ‹ตแŒˆแ‰ต แŠฅแŠ“ แˆˆแŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แŒแŠ•แŠ™แАแ‰ต แŒฅแˆซแ‰ต แˆ˜แŒ แŠ• แŠฅแŠ•แ‹ฒแŠ–แˆจแ‹ แ‹ญแˆจแ‹ณแˆแข

แ‹จแˆšแ‰€แŒฅแˆˆแ‹ แŠฅแˆญแˆแŒƒ แ‰€แˆ‹แˆ แАแ‹: แ‰ แˆšแ‰€แŒฅแˆˆแ‹ แˆณแˆแŠ•แ‰ต แŠ แŠ•แ‹ต 10 แ‹ฐแ‰‚แ‰ƒ แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ต แˆ˜แ‹แŒแ‰กแฃ แˆแˆˆแ‰ต แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซ แˆ˜แˆญแŒก (TTR แŠฅแŠ“ แŠญแแ‰ต แŒฅแ‹ซแ‰„ แˆ˜แŒ แŠ•)แฃ แŠจแ‹šแ‹ซ แŠ แŠ•แ‹ต แАแŒฅแ‰ฅ แ‰ฅแ‰ป แˆˆแˆ›แˆปแˆปแˆ แ‹แˆณแŠ” แ‹ซแ‹ตแˆญแŒ‰แข แŠจแŠ แŠ•แ‹ต แАแŒฅแ‰ฅ แ‹จแˆšแŒ€แˆแˆญ แˆˆแ‹แŒฅ แ‰ แŠญแแˆ แ‹แˆตแŒฅ แ‹จแ‰ฐแˆ›แˆช แ‹ตแˆแ…แŠ• แ‹ญแŒจแˆแˆซแˆแข

แŠฅแˆญแˆตแ‹Ž แ‹จ2026 แ‹จแˆ˜แˆแˆ…แˆญ แˆตแˆแŒ แŠ“ แŠฅแ‰…แ‹ต แˆฒแ‹ซแ‹˜แŒ‹แŒ แ‹จแˆ˜แŒ€แˆ˜แˆชแ‹ซ แˆ˜แˆˆแŠชแ‹ซแ‹Ž แˆแŠ• แ‹ญแˆ†แŠ“แˆโ€”wait time, แŠญแแ‰ต แŒฅแ‹ซแ‰„, แ‹ˆแ‹ญแˆต แ‰ฐแˆ›แˆช-แ‰ฐแˆ›แˆช แ‹แ‹ญแ‹ญแ‰ต?