RateGain compra Sojern y acelera la IA en turismo. Qué significa para hoteles, cadenas y destinos españoles y cómo convertir datos en demanda rentable.
La IA turística se está concentrando: por qué importa que RateGain compre Sojern
Dos datos rápidos para arrancar: más de 13.000 marcas turísticas en todo el mundo ya usan tecnologías de RateGain y Sojern, y la mayoría de las grandes cadenas hoteleras globales trabajan con alguno de los dos. Ahora, ambos se unen bajo el mismo techo. Esto no es un simple movimiento corporativo; es una señal clara de hacia dónde va la IA en el turismo y la hospitalidad.
Si trabajas en un hotel, cadena, OTA, destino turístico o grupo hotelero en España, este movimiento te afecta. Porque concentra en una sola plataforma tres palancas que antes estaban fragmentadas: marketing digital, distribución y revenue management, todo impulsado por datos y algoritmos.
En esta entrega de la serie “IA para el Turismo Español: Experiencias Inteligentes”, vamos a ver qué implica la adquisición de Sojern por RateGain y, sobre todo, cómo puede traducirse en más demanda cualificada, mejor pricing y experiencias de viaje más personalizadas para el turismo español.
¿Qué aporta realmente la unión de RateGain y Sojern?
La adquisición crea uno de los ecosistemas de crecimiento turístico impulsado por IA más completos del mercado.
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RateGain aporta fuerza en:
- distribución hotelera y conectividad
- inteligencia de precios y paridad
- revenue management
- datos de intención de viaje a escala global
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Sojern aporta especialización en:
- marketing digital para viajes y hotelería
- segmentación avanzada de audiencias via IA
- activación multicanal (display, vídeo, redes sociales, metabuscadores)
- optimización continua de campañas
La combinación conecta tres decisiones que en la mayoría de los hoteles españoles siguen yendo por separado:
- Dónde aparece tu hotel o destino (distribución y canales)
- A qué precio se vende (revenue management)
- A qué tipo de viajero y con qué mensaje te diriges (marketing digital)
La realidad: cuanto más integrados están estos tres elementos, más fácil es llenar al precio correcto y dejar de depender solo de las OTAs.
"Sojern aporta fortalezas complementarias en marketing digital y engagement del viajero que nos permiten ofrecer una plataforma extremo a extremo para impulsar crecimiento rentable" — Bhanu Chopra, fundador y presidente de RateGain.
Impacto para hoteles y cadenas españolas: del Excel a la IA conectada
Para el hotelero español medio, el problema no es falta de datos, sino datos dispersos y decisiones lentas. Esta operación apunta justo a ese dolor.
1. Revenue management más inteligente
Con la integración RateGain–Sojern, la IA puede:
- Detectar intención de viaje hacia tu destino (por ejemplo, Barcelona en Semana Santa) días o semanas antes de que se dispare la demanda visible.
- Ajustar estrategias de pricing dinámico en función de:
- búsquedas activas de vuelos y hoteles
- comportamiento histórico de reservas
- sensibilidad al precio por segmento
- Recomendar precios y restricciones no basados solo en ocupación actual, sino en demanda futura probable.
En la práctica, esto significa:
- Reducir el número de días en los que “te quedas corto de precio” porque la demanda era más alta de lo previsto.
- Evitar la sobrecarga típica de “último minuto barato” que erosiona ADR y reposiciona tu marca a la baja.
2. Marketing digital que entiende al viajero
Sojern ya trabaja con más de 10.000 marketers turísticos. Su fortaleza está en usar IA para responder a estas preguntas clave:
- ¿Quién está mostrando intención real de viajar a mi destino?
- ¿En qué fase del embudo está cada viajero (inspiración, comparación, reserva, pre-estancia)?
- ¿Cuál es el mejor mensaje y canal para cada uno?
Aplicado al contexto español:
- Un hotel en la Costa del Sol puede impactar a viajeros británicos y alemanes que están comparando destinos de sol y playa para agosto, con mensajes distintos y ofertas ajustadas por estancia media y gasto esperado.
- Un hotel urbano en Madrid puede identificar a viajeros de negocios de LATAM con alta probabilidad de repetir y mostrarles beneficios de fidelización o upgrades en lugar de descuentos agresivos.
IA para destinos turísticos españoles: DMOs con datos de verdad
El turismo español no son solo hoteles. Oficinas de turismo, consorcios y destinos turísticos inteligentes necesitan datos sólidos para tomar decisiones.
La nueva plataforma combinada se apoya en tres pilares que encajan muy bien con la estrategia de destinos como Benidorm, Málaga, Sevilla o Galicia:
1. Datos de intención de viaje
Saber cuándo, desde dónde y con qué motivación se está buscando tu destino es oro puro.
- Detectar mercados emergentes (por ejemplo, EEUU hacia ciudades medias españolas).
- Ajustar inversión en promoción por país y periodo.
- Redirigir campañas si un mercado cae y otro empieza a crecer.
2. Medición real del impacto de las campañas
Uno de los puntos fuertes del ecosistema RateGain (con Adara, ahora Sojern, etc.) es la atribución avanzada:
- Medir cómo una campaña digital en origen influye en reservas reales en destino.
- Analizar gasto medio del visitante en alojamiento, restauración y actividades.
- Demostrar retorno (ROI) para justificación presupuestaria ante administraciones.
Esto encaja muy bien con la agenda española de turismo sostenible y de calidad, donde ya no basta con “traer más gente”, sino con atraer al viajero adecuado y medir su impacto.
3. Experiencias inteligentes para el viajero
Con datos y IA bien conectados, una DMO puede colaborar con hoteles, museos, transporte local y actividades para:
- Diseñar paquetes personalizados según intereses (gastronomía, cultura, naturaleza, MICE…).
- Empujar recomendaciones contextuales durante la estancia via apps, email o asistentes de voz.
- Suavizar picos de saturación redirigiendo flujos a zonas o franjas menos congestionadas.
Esto se alinea directamente con el enfoque de “experiencias inteligentes” que estamos trabajando en toda la serie.
Cómo aprovechar esta tendencia si gestionas un hotel o cadena en España
La consolidación tecnológica no sirve de nada si tu organización sigue funcionando como siempre. Aquí es donde muchos hoteles se equivocan.
1. Rompe el silo entre Marketing, Revenue y Comercial
Con un ecosistema como el de RateGain + Sojern, el mayor error es seguir tomando decisiones en paralelo:
- Revenue fija precios sin ver la intención de viaje real ni las campañas en marcha.
- Marketing lanza campañas sin saber qué fechas y segmentos son más rentables.
- Comercial negocia cupos y contratos estáticos que ignoran el potencial de pricing dinámico.
Qué hacer en la práctica:
- Crear un comité semanal de “Estrategia de Demanda” donde se sienten juntos Revenue, Marketing, Distribución y Dirección.
- Revisar en la misma pantalla:
- datos de búsquedas y demanda futura
- precios propios y de la competencia
- resultados de campañas activas (OTAs, metabuscadores, paid media directo)
- Acordar microajustes coordinados: precio, inversión, mensajes y cupos.
2. Pasar de campañas masivas a audiencias inteligentes
La IA aplicada al marketing turístico funciona mejor cuando se le alimenta con segmentos claros y objetivos concretos:
- “Viajero español de escapadas de fin de semana que reserva con menos de 10 días de antelación y valora el desayuno incluido”.
- “Familias francesas que buscan resort con todo incluido y estancia mínima de 5 noches en verano”.
Define 3–5 audiencias prioritarias y:
- Ajusta creatividades, landing pages y ofertas para cada una.
- Pide a tu partner tecnológico (interno o externo) que optimice bid y frecuencia por segmento, no solo por canal.
3. Medir lo que importa: margen, no solo ocupación
Una plataforma integrada de IA para turismo español permite ir más allá del clásico “ocupación + ADR”. Empieza a seguir indicadores como:
- Coste de adquisición por reserva directa vs. OTA
- Margen neto por segmento (después de comisiones y costes de marketing)
- Lifetime value del cliente recurrente frente al nuevo
La gracia de conectar datos de distribución, marketing y revenue es precisamente poder desinvertir en segmentos o canales que llenan pero no dejan dinero, algo que muchos hoteles aún no se atreven a hacer.
IA, privacidad y confianza: el punto que no puedes ignorar
Cuando hablamos de IA turística, datos de intención de viaje y segmentación avanzada, surge siempre la misma preocupación: privacidad.
RateGain, Sojern y el resto del ecosistema operan bajo marcos como GDPR y otras normativas de protección de datos. Pero más allá del cumplimiento legal, hay una cuestión estratégica:
En turismo, la personalización solo funciona si el viajero siente que gana más de lo que “cede”.
Recomendaciones prácticas para hoteles y destinos españoles:
- Ser claros sobre qué datos se usan y con qué fin.
- Ofrecer siempre valor tangible a cambio de la personalización: mejores ofertas, check-in exprés, upgrades, recomendaciones relevantes.
- Evitar la sensación de “persecución publicitaria” limitando frecuencia e insistencia en remarketing.
La IA bien usada ayuda a reducir ruido, no a multiplicarlo.
Próximo paso para el turismo español: elegir bien con quién te alías
La compra de Sojern por RateGain confirma algo que muchos directivos turísticos en España ya intuían:
- La IA en turismo no será una colección de herramientas sueltas, sino plataformas integradas que conectan datos, decisiones y ejecución.
- Los actores que mejor combinen datos de intención, pricing y marketing digital serán quienes más capacidad tengan para generar demanda rentable.
Si gestionas un hotel, grupo, OTA regional o destino en España, la pregunta ya no es si vas a usar IA, sino con qué enfoque y con qué socios tecnológicos.
Mi recomendación es clara:
- Empieza auditando tus datos actuales: ¿qué ves hoy?, ¿qué te falta?, ¿quién tiene la foto completa dentro de tu organización?
- Define 2–3 casos de uso concretos donde la IA y la integración de datos puedan generar impacto en 3–6 meses (por ejemplo, mejorar el mix de canales en temporada baja o aumentar el ingreso por habitación en puentes y festivos nacionales).
- Habla con proveedores que ya estén combinando revenue management, marketing digital y distribución con una capa seria de analítica e IA.
El turismo español sigue siendo una potencia mundial. La diferencia en los próximos años estará entre quienes sigan gestionando con intuición y Excel, y quienes entiendan que la próxima ola de crecimiento vendrá de experiencias inteligentes impulsadas por datos y algoritmos.
La decisión, literalmente, está en tu tejado.