La compra de Tiqets por Expedia redefine el negocio de las experiencias en destino. Claves, impacto para el turismo español y cómo usar IA para no quedarse atrás.
Expedia compra Tiqets: por qué esta operación importa a todo el turismo español
Más del 30% del gasto del viajero en destino ya se va a actividades, visitas guiadas y experiencias. No es un extra; es donde el turista decide si recomienda o no un viaje, si repite o si deja una reseña devastadora.
La compra de Tiqets por parte de Expedia Group, que se cerrará previsiblemente a finales del primer trimestre de 2026, no es solo una noticia corporativa más. Es una señal clara: la batalla por el negocio de las experiencias en destino se está intensificando… y España, como potencia turística, está en el centro del tablero.
Dentro de la serie “IA para el Turismo Español: Experiencias Inteligentes”, esta operación es un caso perfecto para entender hacia dónde va el sector: más datos, más integración, más personalización y mucha más inteligencia artificial aplicada a cada fase del viaje.
En este artículo veremos qué significa realmente esta compra, cómo afectará a destinos, hoteles y actividades en España, y qué pasos concretos puedes dar hoy para no quedarte atrás.
1. Qué hay detrás de la compra de Tiqets por Expedia
La adquisición de Tiqets por Expedia Group busca una cosa muy concreta: liderar el segmento de actividades, tours y experiencias dentro de un ecosistema de viaje totalmente integrado.
Un gigante del viaje compra un especialista en cultura
Algunos datos clave de Tiqets:
- Fundada en 2014 en Ámsterdam
- Presencia en más de 60 países y 1.000 ciudades
- Web y app en 17 idiomas
- Más de 50 millones de experiencias gestionadas en diez años
- Equipo de 200+ personas repartidas entre ciudades como Barcelona, París, Roma, Londres o Bangkok
Su foco ha sido muy claro: museos, atracciones, actividades culturales y experiencias singulares, desde iconos mundiales hasta propuestas menos conocidas, pero muy bien seleccionadas.
Por su parte, Expedia Group opera con tres grandes marcas de consumo (Expedia, Hotels.com y Vrbo) y un negocio B2B muy potente de soluciones tecnológicas y distribución.
La propia compañía lo resume así a través de Alfonso Paredes, presidente de B2B de Expedia Group:
La integración de Tiqets es un paso clave hacia nuestra visión de crear la solución de viajes global más completa, impulsada por nuestras API ampliadas y que abarca actividades, vuelos, coches y seguros.
Traducido: Expedia quiere que el viajero pueda soñar, reservar y vivir todo su viaje —incluyendo las experiencias en destino— sin salir de su ecosistema. Y ahí la IA va a ser el pegamento.
2. IA + experiencias en destino: el verdadero cambio de juego
La compra de Tiqets tiene un trasfondo tecnológico muy claro: las experiencias en destino son el terreno perfecto para aplicar inteligencia artificial a gran escala.
De catálogo estático a recomendador inteligente
Hasta hace muy poco, el modelo clásico era este:
- El cliente reserva vuelo y hotel
- Llega al destino
- Pregunta en recepción o en la oficina de turismo
- Compra una excursión o entra al primer museo que ve
Ese modelo se está quedando obsoleto. Con la integración Expedia + Tiqets y el uso de IA, el flujo cambia por completo:
- El viajero reserva vuelo y hotel
- El sistema predice intereses a partir de:
- búsquedas previas
- historial de viajes
- reseñas que ha dejado
- comportamiento de usuarios similares
- Se generan recomendaciones dinámicas de experiencias:
- por franja horaria
- por clima previsto
- por aforo y cola estimada
- por perfil (familias, seniors, nómadas digitales, MICE…)
El resultado: más gasto en destino, más satisfacción y mejores reseñas.
Donde la IA marca la diferencia
En el contexto español, la IA aplicada a experiencias puede impactar directamente en:
- Distribución de flujos: evitar que todo el mundo vaya a la Sagrada Familia a la misma hora y derivar parte de la demanda hacia otros recursos cercanos.
- Desestacionalización: sugerir planes culturales y en interior en temporada baja, apoyando el turismo urbano y el turismo senior (IMSERSO, termalismo, city breaks de invierno…).
- Personalización por idioma y cultura: contenido adaptado a franceses, alemanes, latinoamericanos, británicos o nacionales, no solo en idioma, sino en estilo y expectativas.
- Optimización de precios (revenue management de actividades): tarifas dinámicas según demanda real, antelación de la reserva o segmento del cliente.
La realidad es que la IA convierte las experiencias en destino en un producto inteligente, que se ajusta casi en tiempo real a lo que pasa en la ciudad y al tipo de viajero.
3. Impacto para el turismo español: destinos, hoteles y proveedores
Para el turismo español, este movimiento de Expedia no es neutro. Abre riesgos, pero también oportunidades enormes, especialmente si se combina con proyectos propios de IA turística.
Destinos turísticos: de folletos a ecosistemas de datos
Los destinos inteligentes que ya están trabajando con plataformas tipo DTI tienen aquí una ventaja clara.
¿Qué cambia con un actor como Expedia + Tiqets fuerte en España?
- Más visibilidad internacional para museos, atracciones y experiencias locales que nunca habrían llegado solos a ese nivel de distribución.
- Acceso indirecto a datos de demanda en tiempo casi real: qué experiencias se venden, qué perfiles de viajeros las compran, qué barrios ganan o pierden interés.
- Posibilidad de diseñar estrategias de IA para gestión de flujos: por ejemplo, incentivando visitas a zonas menos saturadas con recomendaciones personalizadas y descuentos dinámicos.
Mi opinión clara: los destinos que solo vean a estas plataformas como “intermediarios que se quedan comisión” perderán la partida. Los que las integren en su estrategia de gestión de destino con IA podrán afinar mucho mejor su producto y su promoción.
Hoteles y alojamientos: experiencias como nueva palanca de revenue
Muchos hoteles en España siguen centrados solo en vender cama y, como mucho, parking y desayuno. En 2025 eso es regalar dinero.
Con un entorno donde Expedia integra experiencias de Tiqets de forma nativa, un hotel puede:
- Ofrecer un “viaje completo” en su preestancia: habitaciones + paquetes de experiencias seleccionadas por IA según el perfil del huésped.
- Diseñar cross-selling inteligente en app, web y WiFi del hotel: “esta tarde hay menos cola en el museo X” o “tour gastronómico a 10 minutos andando de tu hotel, salida a las 19:00”.
- Conectar su PMS y su CRM con motores de recomendación para generar ofertas hipersegmentadas (familias con niños, seniors urbanos, parejas jóvenes foodies…).
Quien antes se organice y empiece a trabajar estas integraciones, con o sin Expedia, se quedará con una parte creciente del gasto en destino de sus huéspedes.
Proveedores de experiencias: más canal, más datos… y más competencia
Para empresas españolas de experiencias (tours, visitas guiadas, actividades náuticas, bodegas, parques temáticos, pequeños museos), la operación tiene dos caras:
Ventajas
- Acceso a un volumen mucho mayor de clientes internacionales
- Herramientas de gestión, ticketing y analítica muy potentes
- Posibilidad de integrar IA sin desarrollar tecnología propia
Retos
- Comisiones crecientes de intermediación
- Necesidad de profesionalizar producto y precios (horarios, capacidad, dynamic pricing)
- Más presión competitiva: si tu tour no destaca en fotos, reseñas y descripción, simplemente no existe
Aquí la clave para el proveedor español será combinar:
- Un buen posicionamiento en plataformas globales
- Una estrategia directa propia apoyada en IA (web, CRM, remarketing, contenido en tiempo real)
4. Qué pueden hacer hoy destinos y empresas españolas
La operación Expedia–Tiqets refuerza una idea que repito mucho: la inteligencia artificial ya no es opcional en turismo, especialmente en el negocio de las experiencias.
Paso 1: ordenar datos y producto
Antes de hablar de algoritmos sofisticados, hace falta lo básico:
- Fichas de producto claras: horarios, duración, idiomas, accesibilidad, puntos de encuentro.
- Imágenes y descripciones optimizadas para móviles y para distintos mercados.
- Reseñas cuidadas y respondidas, porque son la materia prima de muchos modelos de IA.
Sin esto, cualquier sistema de recomendación —de Expedia, propio o de otro partner— funcionará a medio gas.
Paso 2: usar IA para entender mejor la demanda
Incluso con herramientas relativamente sencillas, destinos y empresas pueden:
- Analizar comentarios y reseñas con IA para detectar patrones: qué gusta, qué no, qué falta.
- Segmentar visitantes por motivación (cultural, gastronómica, naturaleza, compras, bleisure…).
- Identificar microtemporadas y oportunidades de desestacionalización: días valle, horarios poco usados, productos que funcionan mejor con ciertos mercados.
Esto encaja de lleno con la serie “IA para el Turismo Español: Experiencias Inteligentes”: la IA no es solo chatbots, es capacidad de leer la realidad del destino con más claridad.
Paso 3: integrar experiencias en todo el viaje
La tendencia es clara: el viajero quiere personalización continua desde que busca el viaje hasta que regresa. Para un destino u operador español, eso significa:
- Integrar experiencias en la propia web del destino con motores de recomendación básicos o avanzados.
- Colaborar con hoteles y agencias locales para crear paquetes dinámicos apoyados en datos (no solo “3 noches + 1 excursión”).
- Desarrollar o incorporar chatbots multilingües que sugieran actividades en tiempo real según ubicación, clima y preferencias.
No se trata de competir con Expedia o Tiqets en tecnología global, sino de usar esa ola a favor y, al mismo tiempo, construir un ecosistema propio con datos locales.
5. Mirando a 2026: experiencias inteligentes como estándar de mercado
Si todo va según lo previsto, la compra de Tiqets por Expedia estará cerrada antes de que termine el primer trimestre de 2026. Para entonces, muchas empresas y destinos españoles seguirán, literalmente, vendiendo entradas “a la antigua”.
Mi pronóstico es claro:
- El viajero español y el internacional que viene a España se acostumbrará a un nivel de personalización y recomendación inteligente mucho mayor.
- Las experiencias que no estén digitalizadas, reservables y bien descritas perderán visibilidad y cuota de mercado.
- Los destinos que integren IA en su estrategia de turismo —desde la planificación urbana hasta el marketing— serán los que capten más valor del gasto en experiencias.
Este movimiento de Expedia y Tiqets encaja perfectamente en el hilo conductor de “IA para el Turismo Español: Experiencias Inteligentes”: el futuro del turismo español no pasa solo por traer más gente, sino por ofrecer mejores experiencias, más conectadas y más inteligentes.
Si diriges un destino, un hotel o una empresa de actividades en España, la pregunta ya no es si debes entrar en este juego, sino qué vas a hacer en 2025 para llegar preparado a 2026.