Beroni, IA y turismo español: un 45% que marca ruta

En 2025, una traveltech española como Beroni cerrará el año con un crecimiento cercano al 45% y un aumento del empleo de casi el 40%. Ese dato no solo habla de una buena gestión empresarial; cuenta algo mucho más interesante: hacia dónde se está moviendo el turismo español y qué papel juega la inteligencia artificial en ese cambio.

Mientras suben los precios de vuelos y alojamientos, agencias de viajes, DMC y empresas MICE están respondiendo con otra palanca: más tecnología, más datos y más IA para proteger márgenes, personalizar experiencias y gestionar mejor la demanda. En esta serie sobre “IA para el Turismo Español: Experiencias Inteligentes”, el caso Beroni es un buen termómetro de lo que viene.

Este artículo baja a tierra qué hay detrás de ese 45% de crecimiento, qué tecnologías están marcando la diferencia y, sobre todo, qué puede aprender una agencia o empresa turística española que quiera dar el siguiente salto en digitalización e IA en 2026.

---

1. Qué nos dice el 45% de crecimiento de Beroni sobre el turismo español

El crecimiento histórico de Beroni en 2025 está alineado con algo que muchos ya están viviendo en su día a día: la demanda no baja, pero el turismo se ha vuelto más complejo y caro.

Los segmentos que mejor están funcionando, según la propia compañía, son:

• Turismo de negocios y MICE
• Turismo experiencial
• Turismo sénior
• Viajes de alto impacto
• Cruceros

Todos tienen algo en común: exigen un nivel alto de personalización, coordinación y control de costes, justo donde IA y herramientas de gestión dan más retorno.

Este contexto ha disparado la necesidad de:

• Plataformas de gestión integradas para agencias y turoperadores
• Herramientas de personalización de experiencias
• Sistemas de cumplimiento normativo automatizado (RD 933/2021, Verifactu, etc.)
• Soluciones específicas para turismo de negocios y eventos

La clave no es solo vender más, sino vender mejor: con datos, con IA y con procesos menos manuales.

---

2. Cinco movimientos de Beroni que marcan tendencia en la traveltech española

Beroni ha convertido 2025 en un año de inflexión con cinco líneas estratégicas que cualquier empresa turística debería observar de cerca.

2.1. Kit Digital y la digitalización real de las agencias

Como agente digitalizador del Kit Digital, Beroni ha acompañado ya a más de 170 agencias de viajes y empresas turísticas. No es solo una cifra; implica algo muy concreto:

• PMS, CRM y ERPs turísticos conectados entre sí
• Webs de reservas más preparadas para SEO y venta directa
• Automatización de tareas administrativas y contables

Aquí la IA entra como capa superior: una vez tienes los datos estructurados y los procesos digitalizados, es mucho más fácil aplicar algoritmos de recomendación, cuadros de mando predictivos o chatbots inteligentes.

2.2. Diurnus y el empuje del MICE con tecnología

La adquisición de Diurnus coloca a Beroni en una posición fuerte en el segmento de turismo de negocios y MICE. Y este sector, en 2026, va a depender cada vez más de:

• Análisis predictivo de demanda para eventos corporativos
• Optimización dinámica de precios y cupos para grupos
• IA para diseñar agendas, gestionar traslados y coordinar proveedores

Un ejemplo muy directo: un DMC que opera grandes congresos puede usar IA para simular distintos escenarios de ocupación, transporte y costes y tomar decisiones más finas en pocas horas, algo que antes llevaba semanas de hojas de cálculo.

2.3. Soluciones normativas: RD 933/2021 y Verifactu con IA

La parte menos glamourosa del turismo —la normativa— se ha convertido en un enorme campo de juego para la tecnología.

Beroni ha lanzado soluciones específicas para:

• RD 933/2021: obligación de registro de información de viajeros
• Verifactu: nuevo sistema de verificación y comunicación de facturas a la AEAT

La conexión con la IA aquí es clara:

• Validación automática de datos de viajeros con menos errores
• Detección de incoherencias o posibles riesgos de cumplimiento
• Generación automática de informes y cuadros de mando fiscales

Todo esto libera a la agencia de horas de tareas manuales y reduce riesgos de sanciones.

2.4. Alianzas estratégicas y ecosistemas de datos

Otro punto clave de 2025 ha sido la red de acuerdos de Beroni con grandes plataformas de distribución como TBO.com, Servantrip, Guest Incoming o Civitatis.

No se trata solo de ampliar producto; el valor está en el intercambio de datos de forma ordenada y segura. A más proveedores conectados a una misma plataforma como Wasabi_S, más capacidad para:

• Hacer cross-selling inteligente: actividades, traslados, experiencias
• Ajustar márgenes según rentabilidad real por proveedor
• Mejorar la personalización de la oferta gracias al histórico de reservas

Este tipo de ecosistemas son el terreno ideal para aplicar IA de recomendación, dynamic packaging y pricing avanzado.

2.5. EugynIA y M.A.R.C.O.: la IA como producto tangible

Beroni no se ha quedado en la “IA como concepto”. Ha creado productos concretos:

• EugynIA (junto a Taiko Touroperador, dentro del programa Última Milla): proyecto de innovación orientado a mejorar la intermediación turística con datos e IA.
• M.A.R.C.O.: asistente virtual para agencias que venden Madrid como destino.

Estos proyectos apuntan a un modelo muy claro: IA especializada por destino, por segmento o por producto, no un chatbot genérico que responde a todo y a nada.

En la práctica, un asistente como M.A.R.C.O. puede:

• Sugerir itinerarios personalizados en Madrid según perfil del viajero
• Recomendar actividades, restaurantes y horarios óptimos
• Actualizarse constantemente con datos de ocupación, eventos y flujos turísticos

Eso es experiencia inteligente aplicada al turismo español.

---

3. 2026: Smart Business, WebTour, Enjoy Experience y Wasabi_S

El plan estratégico 2025-2027 de Beroni apunta a un 2026 con más foco en servicios inteligentes y automatización profunda.

3.1. Smart Business: la agencia se centra en vender

La línea Smart Business va en una dirección muy lógica: que la agencia se concentre en lo que tiene más valor —vender y asesorar— mientras un equipo experto, apoyado en tecnología, se encarga de:

• Gestión administrativa y contable
• Cumplimiento fiscal
• Procesos internos estandarizados y monitorizados

Añadir IA a este modelo significa cosas como:

• Clasificación automática de gastos e ingresos
• Alertas tempranas sobre desviaciones de margen
• Proyecciones de tesorería basadas en histórico y estacionalidad

Para una pyme turística, esto puede ser la diferencia entre crecer o vivir siempre al límite.

3.2. WebTour y el empuje del turismo corporativo

La nueva línea de WebTour, con especial foco en el ámbito corporativo y MICE, es una respuesta directa a un patrón que ya se ve en España: el cliente empresa exige autoservicio digital + asesor experto.

Una WebTour bien conectada a sistemas de IA puede ofrecer:

• Políticas de viaje corporativas integradas en el proceso de reserva
• Recomendaciones de rutas y proveedores más eficientes para cada empresa
• Informes automáticos de CO₂, gasto por centro de coste y productividad de los viajes

3.3. Enjoy Experience: experiencias inteligentes, no catálogos infinitos

El relanzamiento de Enjoy Experience con nuevas plataformas en 2026 encaja de lleno con esta serie: turismo español, IA y experiencias inteligentes.

Lo interesante no es tener miles de experiencias listadas, sino:

• Conocer al viajero (edad, intereses, preferencias, presupuesto)
• Ajustar en tiempo real la propuesta de actividades, horarios y combinaciones
• Aprender de cada reserva para afinar la siguiente recomendación

Eso solo es viable con datos bien tratados y modelos de IA que aprendan de ese comportamiento.

3.4. Wasabi_S: motor central de datos y proveedores

Wasabi_S es la plataforma online de referencia de Beroni, y el plan para 2026 es claro:

• Más funcionalidades
• Más proveedores integrados
• Más inteligencia sobre lo que se vende y cómo se vende

Un motor como Wasabi_S, conectado a múltiples fuentes, permite cosas clave para cualquier agencia española:

• Ver rentabilidad por destino, proveedor y tipo de producto casi en tiempo real
• Detectar huecos de mercado: experiencias con alta demanda y poca oferta
• Integrar IA para sugerir al agente qué vender primero en función del perfil del cliente

---

4. Tecnologías ganadoras en 2026: IA, datos y ciberseguridad

Beroni lo resume bien: no hay bola de cristal, pero sí análisis predictivo y escucha activa del sector. Desde ahí, hay cuatro grandes líneas tecnológicas que van a marcar 2026 en el turismo español.

4.1. Inteligencia artificial en toda la cadena turística

La IA útil para el turismo español en 2026 no será solo “chatbots”. Veremos:

• IA para revenue management hotelero y de agencias
• IA para personalización de viajes basada en preferencias, histórico y contexto
• IA para automatizar back-office: facturación, conciliación, informes, reporting
• IA para análisis de sentimiento en reseñas y encuestas de clientes

La ventaja competitiva vendrá de cómo se combina:

Las empresas que integren IA directamente en sus procesos diarios —no solo como gadget aislado— serán las que se muevan más rápido y con más margen.

4.2. Espacios de datos y colaboración sectorial

El desarrollo de espacios de datos turísticos permitirá que destinos, empresas y plataformas compartan información de forma segura para:

• Gestionar flujos turísticos y evitar saturaciones
• Planificar infraestructuras y eventos con más precisión
• Diseñar campañas de marketing segmentadas por comportamiento real

Para España, con destinos muy maduros y otros emergentes, esto será clave para equilibrar volumen y calidad del turismo.

4.3. Ciberseguridad: el otro lado de la IA

La prevención de la ciberdelincuencia se convierte en prioridad absoluta. Más digitalización y más IA también significan:

• Más vectores de ataque
• Más datos sensibles en juego (pagos, documentos, identidades)

Tecnologías que ganarán peso en turismo:

• Autenticación reforzada en reservas B2B y B2C
• Monitorización inteligente de accesos y patrones anómalos
• Formación continua a equipos para evitar phishing y brechas internas

4.4. Hiperpersonalización sin perder el toque humano

La hiperpersonalización de productos y experiencias turísticas será una de las grandes tendencias:

• Ofertas adaptadas a microsegmentos (sénior activo, remoto de larga estancia, MICE híbrido…)
• Contenidos dinámicos en webs y apps según el comportamiento del usuario
• Itinerarios ajustados casi en tiempo real según clima, aforos, tráfico o eventos

La advertencia final de Beroni es muy sensata: todo esto solo funciona si las personas siguen en el centro. La IA propone, pero quien crea confianza, escucha de verdad y gestiona incidencias sigue siendo el profesional turístico.

---

5. El futuro de las agencias de viajes españolas: o te subes al tren o lo ves pasar

Las agencias de viajes que operan hoy en España no se parecen a las de hace diez años, y los datos del barómetro de Innovación Beroni–ObservaTUR lo confirman: cliente más exigente, viajes más complejos, más canales y menos tiempo para decidir.

La evolución va por aquí:

• Agencias más tecnológicas: CRM, BI, cuadros de mando y automatización básica como estándar.
• Profesionales híbridos: saben de destinos y producto, pero también de datos y herramientas digitales.
• Modelos de servicio mixtos: parte online, parte presencial, parte autoservicio, parte asesoría experta.

En el marco de esta serie sobre IA para el Turismo Español: Experiencias Inteligentes, el mensaje es directo:

El tren de la IA y la digitalización avanzada no se va a esperar. En 2026, “no hacer nada” ya es una decisión en contra de la propia competitividad.

Beroni, con 38 años de historia, demuestra que una empresa puede reinventarse varias veces sin renunciar a su esencia: acompañar a agencias y empresas turísticas con tecnología útil, no cosmética. Y ahí está la oportunidad para el resto del sector.

Si diriges una agencia, un hotel, un DMC o un organismo de destino, 2026 es un buen momento para:

• Revisar qué procesos todavía son manuales y repetitivos
• Identificar dónde la IA puede aportar más valor (ventas, back-office, experiencia del cliente, cumplimiento normativo…)
• Apoyarte en socios tecnológicos españoles que ya están integrados en el ecosistema turístico nacional

El turismo español seguirá siendo un motor económico. La pregunta es quién formará parte de esa nueva generación de experiencias inteligentes y quién se quedará anclado en la forma de trabajar de 2015.