Beroni crece un 45% y marca el camino: así se está usando la IA y la tecnología turística en España para agencias, MICE, experiencias y turismo sénior.
IA y viajes: el caso Beroni y el nuevo turismo español
En 2025 una traveltech española ha crecido cerca de un 45% y ha incrementado su empleo en torno al 40%, en un contexto de costes disparados y márgenes más ajustados. No es una excepción aislada: es la señal de que la tecnología turística ya no es un “nice to have”, es el motor silencioso del nuevo turismo español.
Hablamos de Beroni, pero en realidad hablamos de algo más grande: de cómo la inteligencia artificial aplicada al turismo, la automatización y la gestión inteligente de datos están redefiniendo el trabajo diario de las agencias y empresas turísticas en España.
Este artículo conecta el caso Beroni con las tendencias que están marcando el turismo español a finales de 2025 y el arranque de 2026: turismo de negocios (MICE), experiencias, segmento sénior e IA aplicada a la gestión y a la venta. Si trabajas en una agencia, en un hotel, en un DMC o en un destino, aquí tienes un mapa claro de lo que viene y de cómo prepararte.
1. Qué nos está diciendo el 45% de crecimiento de Beroni
El crecimiento histórico de Beroni no es solo una cifra llamativa: es un termómetro del sector traveltech en España.
De la inflación al “efecto IA”
En 2025 el turismo español ha seguido fuerte, pero con un ritmo más moderado. El encarecimiento del alojamiento y el transporte, muy ligado a los costes energéticos, ha apretado los márgenes de muchas empresas. Sin embargo, esto ha tenido un efecto colateral potente:
- Más presión sobre la rentabilidad por reserva.
- Menos margen para errores manuales, duplicidades y tareas repetitivas.
- Necesidad de automatizar y optimizar procesos para no perder competitividad.
Aquí es donde entran en juego soluciones como las de Beroni: sistemas de gestión, asistentes virtuales, herramientas normativas, plataformas de distribución y servicios de Smart Business que externalizan la parte más pesada de la gestión.
La lectura clara: cuando suben los costes y el cliente se vuelve más exigente, el negocio turístico que no apuesta por tecnología se queda atrás.
IA para turismo… pero con pies en la tierra
Dentro de la campaña “IA para el Turismo Español: Experiencias Inteligentes”, el caso de Beroni es un buen ejemplo de cómo aplicar IA y automatización sin perder el foco en lo importante: personas, servicio y experiencia de viaje.
Su crecimiento viene impulsado por:
- Proyectos de IA aplicada a la venta de destinos (como M.A.R.C.O. para Madrid).
- Soluciones para cumplir normativa sin sufrir (RD 933/2021, Verifactu…).
- Plataformas como Wasabi_S, que centralizan producto y proveedores.
- Servicios que permiten a la agencia centrarse en vender y asesorar, delegando el resto.
2. Cinco movimientos estratégicos que cualquier empresa turística puede copiar
Las claves que Beroni destaca de 2025 funcionan casi como una checklist para cualquier empresa turística que quiera competir en 2026.
2.1. Hacer de la digitalización una realidad, no un PowerPoint
Participar como agente digitalizador en Kit Digital y acompañar a más de 170 agencias y empresas turísticas no es solo un número. Marca un cambio cultural: muchas pymes han pasado de trabajar “a mano” a apoyarse en herramientas profesionales.
Si gestionas una agencia o empresa turística y aún estás a medio gas en digitalización, plantéate tres preguntas muy concretas:
- ¿Cuántas horas a la semana pierdes en tareas repetitivas que podría hacer un sistema?
- ¿Qué porcentaje de tus datos (clientes, ventas, destinos, campañas) estás aprovechando realmente?
- ¿Cuánto te cuesta hoy cumplir la normativa, en tiempo y en estrés del equipo?
Quien responde con sinceridad suele descubrir que la inversión tecnológica ya no es un gasto, es la única forma de mantener margen.
2.2. Apostar por nichos rentables: MICE, negocios y experiencias
La compra de Diurnus ha colocado a Beroni en una posición estratégica en el segmento de turismo de negocios y MICE, uno de los que más está tirando del sector en España.
¿Por qué importa esto para tu empresa?
- El viajero de negocios tiene un ticket medio más alto.
- El MICE genera ingresos complementarios (restauración, actividades, servicios premium).
- Es un segmento donde la IA y la automatización tienen muchísimo recorrido: desde propuestas de viaje personalizadas para empresas hasta cuadros de mando de gasto corporativo.
Además, la línea Smart Business y productos como Enjoy Experience muestran algo clave: las experiencias y los servicios de valor añadido son el terreno perfecto para aplicar IA para turismo y ofrecer propuestas hiperpersonalizadas.
2.3. Convertir la normativa en una ventaja competitiva
Pocas cosas desgastan más a una agencia o turoperador que la carga normativa:
- RD 933/2021 (control de viajeros y actividades).
- Verifactu, el nuevo sistema de verificación y comunicación de facturas de la AEAT.
Beroni ha desarrollado soluciones para integrar estas obligaciones en el flujo de trabajo diario, sin duplicar tareas. Aquí hay una lección clara: si tu empresa consigue que el cumplimiento legal sea simple y automático, ganas dos cosas a la vez:
- Menos riesgo de sanciones.
- Más tiempo del equipo para vender, diseñar viajes y cuidar al cliente.
2.4. Jugar la liga de las alianzas, no ir solo
Otro pilar del crecimiento ha sido su política de acuerdos con grandes distribuidores y plataformas: TBO.com, Servantrip, Guest Incoming, Civitatis…
En la práctica, esto se traduce en más producto, más conectividad y más eficiencia para las agencias que usan sus herramientas.
Si miramos a 2026, las empresas turísticas que mejor lo harán en España serán las que:
- Se integren en ecosistemas de datos compartidos.
- Conecten con varios proveedores en una sola herramienta.
- Eviten trabajar en silos y dupliquen catálogos y procesos.
2.5. Invertir en innovación aplicada, no solo en “proyectos bonitos”
Proyectos como EugynIA (junto a Taiko Touroperador dentro del programa Última Milla) o el asistente virtual M.A.R.C.O. apuntan a una tendencia que va a ir a más: asistentes inteligentes especializados por destino o segmento.
Un asistente de este tipo puede:
- Sugerir planes en Madrid adaptados a perfil, presupuesto y fechas.
- Cruzar datos de disponibilidad, eventos, transporte y climatología.
- Proponer upselling de experiencias en tiempo real.
La clave está en que la IA no sustituye al agente, sino que le da más contexto y velocidad para asesorar mejor.
3. 2026: IA, datos y ciberseguridad como prioridades para el turismo español
El escenario para 2026 está bastante definido: la IA turística, los espacios de datos y la seguridad van a marcar la agenda tecnológica del sector.
3.1. IA más extendida y mucho más integrada
No hablamos de “usar ChatGPT para escribir textos” y ya está. La IA que va a triunfar en turismo será:
- Integrada en los motores de reserva.
- Presente en los cuadros de mando para detectar patrones de demanda.
- Conectada a CRM y sistemas de pago para mejorar la conversión.
Los proyectos de Beroni con WebTour, Wasabi_S o Smart Business apuntan precisamente a eso: sistemas que piensan con el negocio, no herramientas aisladas.
3.2. Espacios de datos y conocimiento compartido
El uso de datos compartidos entre empresas, destinos y proveedores permitirá:
- Prever mejor los picos de demanda.
- Gestionar flujos turísticos en ciudades tensionadas.
- Diseñar productos pensados para el viajero sénior, el turismo experiencial o el MICE.
Instrumentos como el Tech Tourism Cluster (TTC) o el Observatorio Nacional del Turismo Emisor ayudan a Beroni a anticipar tendencias. Cualquier empresa turística debería preguntarse: ¿sobre qué datos reales estoy tomando decisiones?
3.3. Ciberseguridad y confianza del viajero
A mayor digitalización, más riesgo de ciberdelincuencia. Y aquí no basta con un buen antivirus.
La combinación ganadora pasa por:
- Formación del equipo en buenas prácticas digitales.
- Sistemas que integren seguridad desde el diseño.
- Proveedores tecnológicos que se tomen la ciberseguridad tan en serio como tú.
La confianza del viajero no se construye solo con un buen hotel o un buen guía, también con la certeza de que sus datos y sus pagos están seguros.
4. El futuro de las agencias de viajes españolas: tecnología + factor humano
Las agencias que han sobrevivido a la pandemia y a la transformación digital ya no son las mismas. Y las que crecerán entre 2025 y 2027 tienen un patrón bastante claro.
4.1. El cliente es más digital, pero también más exigente
Los barómetros de innovación que Beroni elabora con ObservaTUR muestran un viajero español que:
- Investiga online, compara y llega con las ideas claras.
- Pide personalización total: fechas, actividades, ritmos, accesibilidad.
- Espera una experiencia fluida, sin papeleo ni sorpresas desagradables.
Para una agencia, esto significa:
- Usar IA y business intelligence para segmentar y anticipar necesidades.
- Automatizar recordatorios, documentación y pagos.
- Reservar el tiempo del equipo para lo que más valor aporta: escuchar, aconsejar y resolver problemas complejos.
4.2. El “tren tecnológico” que las agencias no pueden perder
Herramientas como IA, big data, cuadros de mando, espacios de datos o incluso blockchain no son conceptos abstractos. Se traducen en cosas muy concretas:
- Saber qué producto vende mejor por tipo de cliente sin revisar Excel a mano.
- Detectar en qué momento del viaje ofrecer una actividad extra o un upgrade.
- Reducir errores de facturación y cumplir Verifactu sin dramas.
La promesa que hace Beroni —“acompañar a las agencias con nuestra mejor tecnología”, tras 38 años de historia— resume el enfoque que funciona: tecnología fuerte, acompañamiento humano y respeto por el valor diferencial de la agencia.
Y ese valor sigue siendo insustituible:
- Conocimiento experto del destino.
- Capacidad de reaccionar ante imprevistos.
- Trato cercano y escucha activa.
La IA turística potencia todo esto, no lo elimina.
5. Cómo prepararte en 2026 si trabajas en turismo en España
Si gestionas una agencia, un hotel independiente, un turoperador o un pequeño DMC, el caso Beroni deja varias recomendaciones muy accionables:
- Haz una auditoría rápida de tu tecnología (aunque sea en un Excel): reservas, facturación, CRM, cumplimiento normativo, análisis de datos. Señala qué es manual y qué está ya automatizado.
- Prioriza un área crítica para 2026: puede ser MICE, turismo sénior, experiencias o mejora de márgenes en viajes de empresa. Concéntrate en un frente, no en diez a la vez.
- Introduce IA de forma concreta, no difusa: un asistente interno para el equipo, un sistema de recomendaciones, un cuadro de mando de ventas… Mejor un caso de uso útil que cinco pilotos eternos.
- Refuerza tu red de alianzas: proveedores tecnológicos, plataformas de distribución, destinos y otros actores con los que compartir datos e información.
- Cuida el componente humano: forma a tu equipo, explícales qué hace la tecnología y qué no, y pon en valor su papel en la experiencia del viajero.
La realidad es más sencilla de lo que parece: las empresas turísticas que combinen IA, automatización y experiencia humana serán las que lideren el turismo español en los próximos años.
Beroni ha demostrado en 2025 que una traveltech española puede crecer un 45% precisamente porque entiende esto: la tecnología turística no va de sustituir personas, va de que las personas se centren en lo que nadie más puede hacer.
Si el turismo español quiere seguir siendo una potencia, 2026 es el momento de pasar de las presentaciones a la acción y construir, de verdad, experiencias inteligentes basadas en IA, datos y servicio humano.