Custom GPT + automaatika: turundus ilma tiimita

Restoranidel ja kohalikel teenusepakkujatel on 2025. aasta lõpus üks eriti tüütu probleem: sisu peab ilmuma regulaarselt, aga keegi ei jõua seda teha. Jõuluperiood, firmapeod, talvised kampaaniad, kingitused ja kinkekaardid – kõik vajab postsitusi, e-kirju, menüüuuendusi ja vastuseid klientidele. Samal ajal on tööpäev niigi täis: tellimused, personal, varud, arvustused, äkilised muudatused.

Enamik “automaatikaid” aitab sul siiani peamiselt üht asja: liigutada infot ühest kohast teise. Näiteks: kui tuleb broneering, siis saada Slacki teavitus. Kasulik, aga jäik.

Custom GPT ja töövoo automaatika koos annavad paindlikkuse, mida väikeettevõtte turundus päriselt vajab: süsteem ei tee ainult kopeerimist. Ta loeb, mõtleb, valib, sõnastab ja suunab järgmise sammu – ning paneb inimese sinna kohta, kus inimese pilku päriselt vaja on.

See post on osa sarjast “Tehisintellekt restoranide ja kohalike teenuste turunduses” ja keskendub sellele, kuidas ehitada praktilisi AI-toega töövooge (ilma turundusmeeskonda palkamata), mis hoiavad sisu järjepideva ja kampaaniad kontrolli all.

Miks “tavaline automaatika” restorani turunduses hätta jääb

Otse vastus: tavaline automaatika ei oska otsustada ega kohanduda, aga turundus nõuab seda iga päev.

Restorani päriselu on täis erandeid:

• “Tänane päevamenüü muutus, sest tooraine ei tulnud.”
• “See arvustus on ebaõiglane, aga vastus peab olema viisakas.”
• “Meil on 40-kohaline jõuluõhtu ja vaja kiiresti välja müüa.”
• “Kohalik teenus (salong, autoremondi töökoda, hambaravi) – sama lugu: iga klient pole sama väärtusega ja iga sõnum ei sobi kõigile.”

Kui sinu töövoog on stiilis “kui X, siis Y”, jääd sa peagi kinni:

• iga kampaania vajab käsitsi kohendamist,
• sisu kvaliteet kõigub,
• üks inimene on kogu süsteemi pudelikael.

AI lisamine töövoogu tähendab, et saad automatiseerida ka “vahepealse mõtlemise”: kokkuvõtted, toonivalik, variandid, prioriteedid, kontrollküsimused, standardid.

Mis vahe on Custom GPT-l ja API kaudu töötaval assistendil

Otse vastus: Custom GPT on hea käsitsi kasutamiseks, aga turunduse töövoogudes võidad siis, kui AI saab töötada automaatselt ja suhelda teiste tööriistadega.

• Custom GPT ChatGPT sees: sobib korduvateks ülesanneteks, kus sa kopeerid sisendi ja tulemuse käsitsi välja. Näiteks “kirjuta 5 varianti Instagrami caption’it”.
• Assistendipõhine lahendus (API + automaatika): AI saab olla töövoo osa. Näiteks: broneeringute kokkuvõte läheb automaatselt CRM-i, arvustuste vastused lähevad ülevaatusele, kampaania tekstid tekivad ülesande alla.

Praktiline mõtteviis restoranile:

Kui AI tulemus peab jõudma alati samasse kohta (kalendrisse, postituse mustandisse, e-kirja, ülesandesse), siis tee see töövoog.

“Dünaamiline teadmus” ehk miks Vector Store loeb

Otse vastus: dünaamiline teadmusbaas teeb nii, et AI kasutab alati uusimat menüüd, hinnakirja, kampaaniatingimusi ja brändi tooni.

Turundus läheb kiirelt valesti siis, kui AI kirjutab:

• vana hinnaga,
• vana menüüga,
• valede lahtiolekuaegadega,
• valede kampaania reeglitega.

Lahendus on “teadmuse kaust”, mida saab programmiga uuendada (praktikas: failid, millele assistent ligi pääseb). Kui sa muudad menüüd või teenusepaketti, uuendub ka AI sisend – ja see vähendab “hallutsinatsioone” rohkem kui mis tahes prompti lihvimine.

Milline automaatikaplatvorm valida (väikeettevõtte vaade)

Otse vastus: alusta visuaalsest ja lihtsast, kasva kontrolli ja kuluefektiivsuse suunas.

Tüüpiline valik:

• Make: hea, kui tahad kiiresti käima saada ja näha visuaalselt, mis kuhu liigub.
• n8n: hea, kui tahad rohkem kontrolli, madalamat kulu suure mahu juures või paremat andmete haldust (nt kliendiandmed).

Restorani ja kohaliku teenuse puhul pole esimene eesmärk “täiuslik arhitektuur”. Esimene eesmärk on üks töövoog, mis päriselt vabastab aega.

Minu rusikareegel: kui töö võtab sul iga nädal 1–2 tundi ja on igav, standardne ja tekstirohke, siis see on ideaalne AI-töövoo kandidaat.

3 töövoogu, mis annavad restoranile kiireima turundusvõidu

Otse vastus: alusta töövoogudest, mis toidavad sisu, hoiavad tooni ühtlase ja panevad inimese lõplikku “jah/ei” rolli.

1) Arvustuste ja tagasiside töövoog: “AI kirjutab, sina kinnitad”

Google’i ja Facebooki arvustused mõjutavad otseselt broneeringuid. Aga vastamine kipub jääma viimaseks.

Soovituslik töövoog:

1. Uus arvustus või tagasiside jõuab ühte kohta (nt e-post, CRM või tabel).
2. Assistent teeb 3 asja:
   • tuvastab sentimenti (positiivne/negatiivne/neutraalne),
   • pakub vastuse 2 variandina (lühike ja põhjalik),
   • lisab ühe konkreetse detaili (nt “Aitäh, et mainisid meie gluteenivabu valikuid”).
3. Süsteem loob ülevaatuse ülesande (nt Asana/ClickUp/Monday).
4. Sina või vahetuse vanem kinnitab ja avaldab.

Miks see toimib: kvaliteet püsib kontrolli all, aga 80% kirjutamisest kaob ära.

2) Sisu taaskasutus: ühest nädalamenüüst 12 postitust

Restoranidel on sisu tegelikult olemas. See on menüü, eripakkumised, köögi rütm, inimeste lood, hooajalised toorained.

Taaskasutuse töövoog (väga praktiline):

1. Paned iga nädala alguses “Nädala info” faili: päevapakkumised, üritused, lahtioleku erandid, 2–3 fotot.
2. Assistent koostab:
   • 5 Instagrami caption’it (erinev toon: klassikaline, humoorikas, premium, pere-sõbralik, “kiire lõuna”),
   • 3 Facebooki postitust (pikem, selgem CTA),
   • 2 lühikest story-teksti,
   • 1 uudiskirja mustandi (kui kasutad e-postiturundust).
3. Kõik läheb “ülevaatuse” järjekorda koos soovitusliku avaldamiskalendriga.

Detail, mis teeb tulemuse paremaks: hoia assistendi teadmusbaasis 10 sinu parimat varasemat postitust (“stiilinäidised”). AI ei peaks sinu tooni “arvama”. Ta peaks seda järgima.

3) Kampaania- ja pakkumiste “pakkide” generaator (jõulud, aastavahetus, jaanuar)

Detsembris võidab see, kes kommunikeerib kiiresti ja ühtlaselt. Jaanuaris võidab see, kes suudab hoida tempot (uusaastalubadused, tervislikum menüü, argipäeva soodukad).

Kampaaniapakk = üks sisend, mitu väljundit.

Sisend (mida sina annad):

• kampaania nimi ja kestus,
• pakkumise sisu (nt “2-käiguline lõuna 12€” või “kinkekaart 50€ + 10€ boonus”),
• piirangud (kuupäevad, kellaajad, broneerimine),
• sihtgrupp (nt kontorid, pered, turistid).

Väljund (mida AI teeb):

• 3 reklaamteksti varianti,
• 5 sotsiaalmeedia postitust,
• 1 kodulehe lõik (või broneerimislehe tekst),
• 10 vastust korduvatele küsimustele (KKK),
• 1 “mida me ütleme telefoni teel” skript.

Ja kõige olulisem: AI lisab kontrollnimekirja, et sa ei unustaks detaile (nt “Kas broneerimislink on igal kanalil sama?” “Kas hinnad on kooskõlas menüüga?”).

Kuidas ehitada töövoog nii, et see ei läheks “AI spämmi” teele

Otse vastus: pane standardid paika, hoia inimene lõpus ja mõõda ühte lihtsat tulemust korraga.

Turunduse kvaliteedireeglid (mis tasub kohe kirja panna)

Lisa assistendi juhistesse “Brändi reeglid”, näiteks:

• toon: sõbralik, konkreetne, ei luba üle;
• keel: eesti keel, lühikesed laused, vähe hüüumärke;
• alati kontrolli: hind, kuupäev, kellaaeg, broneerimise viis;
• ära kasuta: klišeed ja tühjad lubadused;
• CTA: üks selge järgmine samm (broneeri, helista, kirjuta DM).

Inimene peab kinnitama “välise” sisu

Avalik postitus, e-kiri, hinnainfo, kampaaniatingimused: AI teeb mustandi, inimene kinnitab. See hoiab ära piinlikud vead ja kaitseb mainet.

Mõõda üks KPI töövoo kohta

Ära ürita esimesel kuul kõike korraga.

Näited:

• Arvustuste töövoog: vastamisaeg (nt 48h → 12h).
• Sisu taaskasutus: postituste arv nädalas (nt 2 → 5) ja salvestused/jagamisprotsent.
• Kampaaniapakk: kampaania ettevalmistuse aeg (nt 4 tundi → 45 min).

“Inimesed küsivad ka”: kiired vastused enne, kui alustad

Kas see tähendab, et mul on vaja arendajat?

Ei pea. Alustada saab lihtsa platvormiga ja väga selge töövooga. Kui hiljem tahad keerukamat (nt mitu asukohta, CRM, keeruline segmentimine), siis võib tehniline abi kasulik olla.

Kas see on kallis?

Tekstipõhised töövood on reeglina odavad. Suurim kulu on alguses mõtlemine: mida automatiseerida ja millised standardid paika panna. Kui sa saad tagasi 5–10 tundi kuus, tasub see väikesele ettevõttele tavaliselt kiiresti ära.

Mis on kõige suurem viga?

Kõige suurem viga on panna AI “otse postitama”. Teine suur viga: anda AI-le liiga vähe konteksti (menüü, hinnad, toon, kampaania reeglid) ja siis imestada, miks tekst on ebatäpne.

Mida teha järgmise 7 päeva jooksul (reaalne tegevusplaan)

Otse vastus: vali üks töövoog, tee minimaalne versioon, lisa ülevaatusetapp ja alles siis laienda.

1. Vali üks kitsas töövoog: arvustuste vastused või nädalasisu või kampaaniapakk.
2. Koosta 1-leheküljeline stiilileht: toon, keel, sõnad, mida kasutad/ei kasuta, 3 näidet.
3. Pane kokku “tõefailid”: menüü, hinnad, lahtiolekuajad, kontaktid, broneerimise viis.
4. Loo ülevaatuse samm (ülesanne/tabel), kus inimene kinnitab.
5. Testi 10 pärisjuhtumiga ja paranda juhiseid, mitte inimest.

Tehisintellekt restoranide ja kohalike teenuste turunduses ei tähenda “robot, kes teeb kõike”. See tähendab, et sul on töövood, mis hoiavad järjepidevust, vähendavad käsitööd ja jätavad inimesele otsustamise.

Kui sa paned AI lihtsalt chatti ja loodad parimat, saad juhuslikke tekste. Kui sa paned AI töövoogu, saad süsteemi.

Mis oleks sinu ettevõttes see üks turundusülesanne, mis kordub igal nädalal ja mille kadumine annaks kohe kergenduse?