3 custom GPT-d, mis toovad klienti ja säästavad aega

Detsember on paljude Eesti restoranide ja kohalike teenusepakkujate jaoks korraga parim ja kõige väsitavam aeg. Tööpäev venib, broneeringud jooksevad sisse, keegi jääb haigeks, ja samal ajal peaks sotsiaalmeedias “midagi” üleval olema: jõulumenüü, kinkekaardid, lahtiolekuajad, aasta lõpu kampaaniad, uue aasta plaanid.

Enamik ettevõtteid teeb siin ühe klassikalise vea: nad üritavad AI-ga “teha postitusi”. Tegelik probleem pole postituste puudus. Probleem on, et turundus elab su peas, failides ja tiimi harjumustes ning iga kord alustad nullist. Custom GPT on kasulik alles siis, kui ta muutub sinu ettevõtte töökorralduse osaks, mitte üheks järjekordseks “tee mulle caption” nupuks.

Selles “Tehisintellekt restoranide ja kohalike teenuste turunduses” sarja loos näitan, kuidas ehitada kolm tüüpi custom GPT-d (foundational, add-on, stand-alone), et:

• hoida sotsiaalmeedia järjepidev ilma turundusmeeskonda palkamata,
• vähendada “mis me täna postitame?” stressi,
• ja suunata rohkem päringuid, broneeringuid ning kordusoste.

1) Alusta vundamendist: foundational GPT teeb sinu “turundus-reaalsuse” selgeks

Kui su GPT ei tea sinu pakkumist, klienti ja hääletooni, annab ta paratamatult üldist juttu. Foundational GPT on see, mis teeb sinu ettevõttest “mudeli jaoks arusaadava süsteemi”. Ta kogub ja vormistab kokku info, mida sa muidu hoiad peas või laiali dokumentides.

Restorani või kohaliku teenuse puhul tähendab foundational GPT tavaliselt kolme asja:

Mis on sinu “põhipakkumine” ja mis seda tegelikult müüb?

Näiteks restoranis pole ainult “lõuna 9.90”. Müüb ka:

• kellele see sobib (lähedal töötajad, perega tulijad, turistid),
• mis on kiire ja mugav (parkimine, tellimus ette, päevapakkumine),
• mis on emotsioon (hubasus, eriline maitse, kohalikkus).

Foundational GPT ülesanne on see lahti kirjutada ja standardiseerida nii, et saaksid sellele hiljem kõike ehitada.

Mis on sinu ideaalne klient ja tema “ostupõhjused”?

Siin tasub olla konkreetne, mitte poeetiline. Üks praktiline viis:

• 3 peamist kliendigruppi
• igaühe “miks nad tulevad?” (tulemus)
• “miks nad ei tule?” (tõkked)
• 5 päris lauset, mida nad ise ütleksid (voice of customer)

Kui sul on teenusäri (ilusalong, autoteenus, hambaravi, treener, remondifirma), siis sama loogika töötab: klient ostab tulemuse, mitte protsessi.

Mis on sinu brändi hääletoon ja piirid?

Detsembris kipuvad postitused minema “kõigile kõike” stiilis. Foundational GPT-s pane paika:

• kas räägid “sina” või “teie” vormis,
• kui otsekohene ja kui soe toon on,
• milliseid väljendeid ei kasuta,
• kas hinna- ja soodustusejutt on alati lubatud või pigem erand.

Hea mõõdik: kui annad selle foundational GPT väljundi uuele töötajale, kas ta oskab sinu eest 80% ulatuses turundusotsuseid teha?

2) Add-on GPT: tee vundamendist automaatselt postitused, meilid ja kampaaniad

Add-on GPT ei peaks “mõtlema, kes sa oled” — ta peaks tootma väljundeid. See on suur vahe. Kui foundational GPT teeb sinu ettevõtte turundusloogika selgeks, siis add-on GPT teeb sellest igapäevase töö.

Restoranide ja kohalike teenuste jaoks on kõige kasulikumad add-on GPT-d tavaliselt need:

Sotsiaalmeedia kalendri GPT (14–30 päeva)

Sisendiks annad:

• foundational GPT kokkuvõtte (pakkumine, kliendid, toon),
• järgmise kuu sündmused (pühad, üritused, hooajalised toorained),
• ressursid (kas on fotograafia, kas saab filmida köögis 10 min päevas),
• eesmärgi (broneeringud, walk-in, kinkekaardid, tööjõu värbamine).

Väljund:

• 3–5 postituse teemat nädalas
• iga teema jaoks 2 hook’i varianti
• 1 lühivideo idee (Reels/TikTok)
• CTA, mis sobib sinu ärile (broneeri, helista, kirjuta DM, osta kinkekaart)

Praktiline tähelepanek: kui teed 30 päeva kalendri, aga su tiim ei jõua seda ellu viia, siis see pole “AI probleem”. See on protsessi probleem. Tee 14 päeva, aga tee ära.

Kampaania- ja pakkumistekstide GPT

Detsembris on klassika: jõululõuna, firmapeod, kinkekaardid. Jaanuaris: “uue aasta menüü”, “talvepakkumine”, “tagasi rütmi”.

Add-on GPT võib teha sama kampaania kohta:

• 3 erinevat reklaamisõnumit (hind vs elamus vs mugavus)
• 5 caption’it (IG/FB)
• 2 lühikest SMS-i või uudiskirja teemat
• 10 vastust korduma kippuvatele küsimustele (millal avatud, allergiad, parkimine)

Vastuste ja sõnumite GPT (DM/kommentaarid)

Kui su postitused hakkavad paremini tööle, tuleb teine kitsaskoht: vastamine.

DM-ide GPT saab teha “esimese vastuse” mustandid:

• broneeringu küsimus
• menüü küsimus
• hinnapäring (teenuseäri)
• kaebus (siin peab alati olema inimkontroll)

See pole lihtsalt ajavõit. Kiire vastus tähendab sageli rohkem müüki, sest inimesed küsivad mitmest kohast korraga.

3) Stand-alone GPT: kasuta seda lead magnet’ina (ja päringute generaatorina)

Stand-alone GPT on iseseisev tööriist, mis annab väärtuse ka siis, kui inimene sind veel ei tunne. See on ideaalne LEADS-kampaania formaat: sa ei müü kohe “tule kliendiks”, vaid annad väikese, konkreetse võidu.

Siin on kolm ideed, mis Eestis töötavad hästi, sest need on lihtsad ja praktilised.

Restoranile: “Sündmuse menüü ja eelarve kalkulaator”

Kasutaja sisestab:

• inimeste arvu
• eelarve per inimene
• eelistused (liha/taimne, allergiad)
• ürituse tüübi (firma, sünnipäev, jõulud)

GPT tagastab:

• 2 menüüvarianti
• joogi soovituse
• ostunimekirja või tellimise “next steps”
• broneerimise jaoks vajaliku info (kuupäev, kellaaeg, kontakt)

Sa saad selle siduda päringu vormiga nii, et inimene tahab ise sulle kirjutada.

Ilusalongile või teenuseärile: “Teenuse sobivuse konsultant”

Sisend:

• kliendi eesmärk
• ajapiirang
• varasem kogemus
• eelarve vahemik

Väljund:

• 2 sobivat teenusepaketti
• kuidas valmistuda
• millal broneerida
• “mida küsida enne tulekut” (usaldus kasvab)

Kõigile kohalikele: “Nädala plaanija” (millel on sinu pakkumised sees)

Detsembris ja jaanuaris otsitakse lihtsust. Stand-alone GPT võib aidata planeerida:

• millal tulla lõunale, et vältida järjekorda
• millal võtta kaasa
• millal kasutada kinkekaarti

Kui see on hästi tehtud, on see sisuliselt kliendikogemuse tööriist, mitte “turundusvidin”.

4) Kas see GPT on üldse väärt ehitamist? Kasuta 2/3 reeglit

Kõik ideed ei pea ellu viima. Praktikas hoiab kõige rohkem aega kokku lihtne filter:

Ehita GPT ainult siis, kui ta täidab vähemalt 2 tingimust 3-st:

1. teeb raha või hoiab raha kokku
2. säästab märkimisväärselt aega
3. on sinu jaoks loov/strateegiline “süda” projekt

Restorani kontekstis on “märkimisväärne” tavaliselt 3–5 tundi nädalas. Kui GPT säästab sul 30 min kuus, on see tore, aga mitte prioriteet.

5) Kuidas saada GPT-lt mitte-geneeriline tulemus: STARS, restoranistiilis

Kui oled AI-d proovinud ja pettunud, siis peaaegu alati on põhjus üks: sisend on liiga üldine. Üks toimiv raamistik custom GPT-de ehitamisel on STARS.

Strategy: vali üks kitsas probleem

Hea strateegia näide: “Meil kulub iga nädal 2–3 tundi postituste mõtlemisele ja tihti jääb postitamata.”

Halb strateegia: “GPT teeb kogu turunduse ära.”

Training docs: anna oma päris materjal

Pane knowledge docs’idesse:

• menüü ja hinnad
• lahtiolekuajad ja broneerimise reeglid
• 20 parimat kliendiküsimust ja sinu vastused
• sinu parimad postitused (mis töötasid) ja miks
• brändi toon (lühike juhis)

Actions: kirjuta juhised nagu praktikandile

Näiteks:

1. küsi 3 täpsustavat küsimust
2. paku 3 postitusideed
3. kirjuta 1 caption + 1 lühike story tekst
4. lisa CTA ja 10 hashtagi (kohalikud, mitte üldised)

Responses: fikseeri formaat

Kui tahad, et väljund oleks alati kasutatav, pane paika:

• pikkus (nt 120–180 sõna)
• keel (eesti) + vajadusel vene/inglise versioon
• toon (sõbralik, konkreetne)
• keelatud elemendid (liigne hüüumärk, släng, teemavälised lubadused)

Structure: tee korduv protsess

Sama struktuur igal nädalal:

• esmaspäev: menüü/teenus
• kolmapäev: kulissidetagune
• reede: pakkumine/CTA
• pühapäev: järgmise nädala teaser

See pole loominguline vangla. See on põhjus, miks sul järjepidevus tekib.

Levinud küsimused (ja otsekohesed vastused)

Kas custom GPT tähendab, et mul pole turundajat vaja?

Kui sul on turundaja, saab ta custom GPT-ga teha rohkem ja paremini. Kui sul turundajat pole, siis custom GPT on realistlik viis hoida põhitöö tehtud, ilma et sa igal õhtul nullist alustaksid.

Kas see on turvaline? Mul on broneeringud ja kliendiandmed.

Ära ehita GPT-d nii, et sa sisestad sinna isikuandmeid või tundlikke andmeid. Hoia knowledge docs üldised (reeglid, toon, menüü, KKK). Kliendispetsiifilised detailid käivad teises süsteemis.

Kui kiiresti see tulemusi annab?

Kui teed ühe foundational GPT + ühe add-on sotsiaalmeedia kalendri GPT, siis esimene mõõdetav tulemus on tavaliselt ajavõit 1–2 nädalaga. Müügitulemus sõltub pakkumisest ja järjepidevusest, aga see tuleb kiiremini, kui enamik arvab — sest sa hakkad lõpuks regulaarselt nähtav olema.

Mis järgmiseks: tee üks GPT, mis päriselt vabastab su nädala

Kui sa võtad sellest loost ainult ühe mõtte, siis see olgu see: ära alusta postitustest, alusta vundamendist. Foundational GPT paneb paika sinu ettevõtte turundusloogika. Add-on GPT teeb sellest järjepideva sisu ja kampaaniad. Stand-alone GPT toob uusi päringuid, sest annab potentsiaalsele kliendile kohe kasu.

Kui sul on praegu tunne, et sotsiaalmeedia on “pidev tegemata töö”, siis ma soovitan valida üks konkreetne koht, kus see kõige rohkem närvi ajab: kas ideede puudus, tekstide kirjutamine või vastamine. Ehita GPT just sinna. Kui see hakkab tööle, ehitad järgmise.

Milline neist kolmest — foundational, add-on või stand-alone — annaks sinu restoranile või teenusele kõige kiirema võidu juba jaanuaris?