AI Overviews en 2025: qué cambian para tu e-commerce

A estas alturas de 2025, ya hay una realidad incómoda para marketing y SEO: las AI Overviews (resúmenes con IA en buscadores) no están afectando a todo el mundo por igual. A algunas marcas les recortan clics sin piedad; otras, curiosamente, ganan visibilidad o se vuelven “la fuente” que la IA repite.

Y si vendes en Colombia —o estás construyendo una marca que depende de tráfico orgánico y conversión— esto importa más de lo que parece. El usuario cambió el hábito: ahora quiere una respuesta lista para usar, comparaciones rápidas y decisión en menos pasos. Eso redefine el comercio electrónico, el contenido y hasta cómo se mueve la conversación en redes.

Esta entrega de la serie “Cómo la IA Está Transformando el Comercio Electrónico y Social en Colombia” aterriza el tema con foco práctico: qué son (en la práctica) las AI Overviews, por qué su impacto es desigual en 2025 y qué hacer para proteger demanda, tráfico y ventas.

Qué está pasando con las AI Overviews en 2025 (y por qué el impacto es “desigual”)

Respuesta directa: en 2025, las AI Overviews están reordenando la atención del usuario, pero el efecto depende del tipo de consulta, la categoría y la fortaleza de tu marca/datos.

No todo el mundo ve AI Overviews todo el tiempo, ni para las mismas búsquedas. En mercados y verticales distintos, el despliegue varía; incluso dentro de un mismo país, hay categorías donde aparecen mucho (informacionales) y otras donde aparecen poco (transaccionales puras).

Tres razones concretas detrás del impacto desigual

1. Intención de búsqueda:

   • En búsquedas informacionales (“cómo elegir”, “qué significa”, “mejor opción para…”) la IA suele aparecer más.
   • En búsquedas transaccionales (“comprar”, “precio”, “envío hoy”, “tienda oficial”) el buscador tiende a mostrar más resultados comerciales, fichas, marketplaces y anuncios.

2. Estructura del contenido y claridad:

   • La IA “prefiere” textos que se puedan resumir: definiciones limpias, listas, tablas comparativas, pasos, pros/contras.
   • Contenido genérico o repetido se vuelve invisible (o peor: la IA responde sin necesitarte).

3. Señales de confianza y consistencia (marca + datos):

   • Marcas con autoridad, contenido consistente y datos verificables suelen ser citadas o parafraseadas.
   • Sitios con fichas incompletas, FAQs pobres o información inconsistente entre páginas pierden el derecho a ser “fuente”.

Frase para recordar: si tu contenido no se puede resumir con precisión, la IA lo resumirá igual… pero sin ti.

Cómo cambian el SEO y el embudo de compra en Colombia

Respuesta directa: el SEO deja de ser solo “rankear y atraer clics” y pasa a ser “ser la fuente que la IA usa” y “convertir mejor cuando sí llega el clic”.

En e-commerce colombiano, el tráfico orgánico tradicional ya venía compitiendo con marketplaces, anuncios y redes. Con AI Overviews, se suma otra capa: el usuario obtiene una respuesta antes de visitar tu web.

Menos clics no significa menos negocio… si ajustas el enfoque

He visto equipos obsesionarse con la caída de CTR como si fuera el fin. No lo es. Lo peligroso es otra cosa: perder la etapa de consideración. Si la IA hace el trabajo de “educar” al usuario, tú necesitas estar dentro de esa respuesta (o reforzar la decisión después).

En Colombia esto se nota especialmente en categorías donde la compra exige confianza:

• Dermocosmética
• Tecnología (celulares, audífonos, portátiles)
• Hogar (electrodomésticos)
• Suplementos y bienestar

En estas verticales, la IA tiende a:

• Resumir “qué mirar antes de comprar”
• Comparar gamas y características
• Recomendar criterios (y a veces marcas)

El nuevo embudo: del clic al “momento de confirmación”

Antes:

• Buscar → leer 2-3 blogs → comparar → entrar a tienda → comprar

Ahora (cada vez más):

• Buscar → leer AI Overview → entrar a 1 sitio “para confirmar” → comprar

Ese “sitio para confirmar” suele ser:

• La tienda que responde más claro (envíos, garantía, devoluciones)
• El marketplace con disponibilidad inmediata
• La marca con reputación y pruebas (reseñas, especificaciones, comparadores)

Qué hacer si tu tráfico cae: estrategia accionable para e-commerce

Respuesta directa: no compitas contra el resumen; compite por ser la fuente y por convertir mejor. Eso se logra con contenido útil, datos estructurados y páginas de producto impecables.

1) Diseña contenido para “ser citado” (no para “rellenar keywords”)

La IA se alimenta de fragmentos que tienen estructura. En 2026, el contenido que gana suele:

• Definir rápido (1–2 frases)
• Enumerar criterios (listas)
• Comparar (tablas)
• Responder dudas repetidas (FAQ real)

Ejemplos de piezas que funcionan muy bien para tiendas colombianas:

• “Guía de tallas” por marca (moda)
• “Compatibilidad” (tecnología: modelos, años, puertos)
• “Comparador de gamas” (básico/medio/premium)
• “Checklist de compra” (electrodomésticos, cuidado personal)

Plantilla rápida (que suelo recomendar):

• Definición breve
• Para quién es (3 bullets)
• Qué revisar antes de comprar (5–7 bullets)
• Errores comunes
• Recomendaciones por presupuesto
• FAQ (6–10 preguntas reales)

2) Refuerza el “contenido transaccional”: PDPs que de verdad venden

Si las AI Overviews te quitan parte del tráfico informacional, tu web debe ganar cuando el usuario ya viene decidido.

Checklist para páginas de producto (PDP) en e-commerce colombiano:

• Entrega clara: tiempos por ciudad (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) y costos
• Garantía y devoluciones: explicado simple (sin letra pequeña)
• Disponibilidad real: stock, variantes, tiempos
• Prueba social: reseñas verificadas y preguntas/respondidas
• Especificaciones completas: medidas, materiales, compatibilidad
• Comparación: “este modelo vs. el anterior” o “alternativas similares”

Una postura: la mayoría de tiendas pierden conversiones por detalles básicos (envío, cambios, confianza), no por falta de “más tráfico”.

3) Crea “activos de confianza” que la IA no puede inventar

Lo que mejor te defiende no es publicar más, sino publicar mejor.

Activos que elevan autoridad y ayudan a la decisión:

• Fotos propias (no solo del proveedor)
• Videos cortos de uso (sirven también para redes)
• Comparativas con pruebas (ruido, batería, rendimiento, textura, durabilidad)
• Políticas claras y visibles
• Páginas “Sobre nosotros” con datos reales (equipo, sede, soporte)

Si vendes en Colombia, donde la confianza pesa, esto es oro.

4) Mide lo que importa en la era AI: cambia tu tablero

Respuesta directa: además de sesiones, necesitas medir visibilidad, marca y conversión por intención.

Métricas prácticas para 2026:

• Conversion rate por landing (PDP vs. guía vs. categoría)
• Búsquedas de marca (tendencia mensual)
• Porcentaje de ventas asistidas por orgánico (en analítica)
• Top queries informacionales que antes traían tráfico (y hoy traen menos)
• CTR por tipo de intención (informacional vs. transaccional)

Si solo miras “sesiones”, vas a tomar decisiones equivocadas.

Social commerce y atención: cómo se conecta esto con redes en Colombia

Respuesta directa: cuando el buscador resume, redes se vuelve el canal de demostración y confianza; y el e-commerce, el canal de cierre.

En Colombia, el social commerce ya venía fuerte por hábitos: recomendaciones, WhatsApp, creators, lives, clips. Con AI Overviews ocurre algo interesante: la gente investiga con IA y confirma con experiencia humana.

Cómo usar redes para compensar la pérdida de clics informacionales

• Contenido “prueba”: unboxing, antes/después, comparativas rápidas
• Respuestas cortas a objeciones: “¿sirve para piel grasa?”, “¿sirve para iPhone 13?”, “¿qué pasa si no me queda?”
• UGC guiado: pide reseñas con foco (talla, envío, garantía, uso real)
• WhatsApp como cierre: guiones de atención + catálogo + tiempos de entrega

Una estrategia sólida une todo:

• SEO para capturar demanda existente
• IA y estructura para “ser fuente”
• Redes para confianza
• WhatsApp / checkout para convertir

Preguntas que tu equipo debería responder ya (formato “People Also Ask”)

¿Las AI Overviews van a “matar” el SEO?

No. Pero sí matan el SEO flojo: contenido genérico, repetido y sin valor propio. El SEO útil (datos, comparativas, experiencia, marca) sigue funcionando.

¿Qué categorías sufren más?

Las más informacionales y comparables: guías, definiciones, “mejores X”, “X vs Y”. En e-commerce, eso pega en la parte alta del embudo.

¿Cómo sé si me está afectando?

Señales típicas: caen clics y CTR en consultas informacionales, pero impresiones se mantienen. A la vez, sube el peso de marca y de tráfico directo en negocios que se adaptan.

¿Qué hago si no tengo equipo grande de contenido?

Prioriza 10–20 páginas que ya traen negocio: categorías top, productos estrella y 5 guías que resuelvan dudas recurrentes. Calidad primero.

Próximos pasos: prepara tu e-commerce para 2026

Las AI Overviews en 2025 confirman una idea simple: la adopción de IA es desigual, pero la presión sobre la claridad y la confianza es igual para todos. Si tu tienda vende en Colombia, no basta con “publicar”. Toca construir activos que el usuario (y la IA) no puedan ignorar.

Mi recomendación práctica para cerrar el año (26/12/2025) y arrancar fuerte en Q1 2026: elige una categoría clave, crea una guía comparativa de verdad, mejora 10 PDPs con información de entrega/garantía impecable y activa contenido social de demostración. Hazlo en 30 días. Vas a ver impacto.

¿Tu e-commerce está preparado para que el buscador responda por ti… y aun así el cliente te elija a ti?