淘宝取消双12后：AI如何重排电商促销节奏与增长逻辑

淘宝取消“双12”，改为“淘宝年终好价节”，很多人第一反应是：一个时代结束了。更准确地说，是**“靠固定大促拉动GMV”的时代在退潮**。当平台不再热衷晒GMV战报，商家也逐渐对“冲量—爆仓—退货—回血”这种循环感到疲惫，电商增长的抓手必然要换。

我一直觉得，大促并不是原罪，问题在于大促被当成了唯一的增长按钮。按钮按久了，消费者麻木、商家受损、平台效率下降。淘宝把“双12”换成“年终好价节”，表面是改名，背后更像在试探：能不能把增长从“节点爆发”转到“全年经营”。

而真正能支撑这次转向的，不是更会写的活动文案，而是AI驱动的智能运营：用预测代替拍脑袋，用动态策略代替统一口径，用用户生命周期代替单次成交。

大促疲劳不是情绪问题，是运营模型失灵

核心判断：大促效果变弱，本质是“统一折扣 + 集中流量”的模型在边际失效。

过去十多年，双11、双12承担了平台“集中撮合”的任务：把需求、流量、折扣、供应链都压缩到少数几天里完成爆发。这个模型在增量市场很好用，因为大家都有“第一次在网上买”的新鲜感。

但到了2025年这个节点（尤其是年底消费季），现实更残酷：

• 需求更分散：消费者不再等一个固定日期才下单，内容电商、即时零售把“随时买”变成常态。
• 价格更透明：比价工具、跨平台同款、直播间秒杀让“全网最低”越来越难兑现。
• 成本更刚性：流量成本、履约成本、售后成本一上来，很多商家的大促利润被压到接近零。

所以你会看到平台开始把重心从“晒GMV”转向“用户增量与用户时长”。这不是退缩，是承认一个事实：增长的核心变量变了。

从“双12”到“年终好价节”：名字不重要，策略颗粒度才重要

关键变化：从“全国统一节奏”转向“更细的运营分层”。

雷峰网的原文提到，“淘宝年终好价节”时间仍是 12-08 至 12-12，形式上与双12接近。但平台的真实诉求可能是：

1. 降低消费者对固定IP的审美疲劳：不再围绕“双X”制造仪式感，而是把“便宜”变成一种更常态的供给。
2. 给策略留出弹性空间：当IP弱化后，平台更容易做分会场、分行业、分人群、分区域的差异化玩法。
3. 为“全年经营”铺路：让商家从“备战一天”变成“每周都有可控增长点”。

这时候AI的价值才会被放大：你想把促销从一刀切变成千人千面，靠人工排期和经验主义是撑不住的。

AI怎么帮平台“少办大促也能增长”？三件事最关键

1）用户行为预测：把“什么时候买”算清楚

结论：预测越准，越不需要用大促“硬拉需求”。

典型做法是用序列模型/深度学习对用户的购买概率、品类偏好、价格敏感度进行预测，然后把促销资源投给“最可能转化、且最需要刺激”的人群。

落到运营指标上，平台会更关心：

• 未来7天/30天的复购概率
• 不同人群的折扣弹性（打9折能转化，还是要打7折？）
• 从浏览到下单的转化时间分布（是当晚下单，还是一周后？）

当这些变量可被预测，促销就不必挤在12-12这一天。

2）智能动态定价：用“控毛利”替代“拼最低价”

结论：动态定价不是涨价工具，而是“毛利与转化的平衡器”。

很多商家对动态定价有误解，觉得是平台“随时变价”。但在成熟系统里，它更像一套约束优化：在库存、竞品、流量成本、转化率、退货率等约束下，给出一个能跑得动的价格带。

一个更符合新零售现实的策略是：

• 对高退货风险款（如服饰尺码敏感）减少极端折扣，避免售后爆炸
• 对库存压力款在“需求峰值前”提前缓慢降价，而不是大促当天跳水
• 对高复购品类（如日化、母婴）做“订阅/组合装”优惠，换更稳定的LTV

这会让平台从“冲一次”转为“稳住全年”。

3）库存与履约预测：把大促后遗症消掉

结论：促销越常态化，越要求供应链预测更细、更快。

大促最伤的不是折扣，而是后遗症：

• 爆单导致发货延迟、差评上升
• 退货高峰导致现金流紧张
• 客服超载导致体验崩盘

AI能做的，是把“爆发式波动”拆成可管理的波动：

• 通过需求预测把补货前置，减少临时加班与跨仓调拨
• 通过区域热度预测优化前置仓/同城配送的备货
• 通过退货预测（品类、尺码、材质、用户历史）提前准备质检与逆向物流能力

当履约稳了，平台才敢把促销从“大爆发”改成“多频次”。

商家怎么跟上：把“备战大促”改成“AI化经营节奏”

**我给商家的建议很直白：不要再用一套打法硬套全年。**你需要把经营拆成三条线：拉新、转化、复购，并让AI在关键节点帮你做决策。

经营动作清单（可直接照着做）

1. 建立人群分层标签（至少做到这4类）

   • 新客（未下单）
   • 近30天下单用户
   • 价格敏感用户（常用券/常比价）
   • 高价值用户（高客单/低退货/高复购）

2. 把大促预算拆成“周度预算”

   • 留30%做节点（平台活动日）
   • 70%用在平时：新品冷启动、爆品维稳、复购唤醒

3. 用A/B测试替代“拍脑袋”

   • 同一款商品，测试两种优惠结构：直降 vs 满减 vs 组合装
   • 同一人群，测试两种触达：短信/站内信/直播间券
   • 7天就能得出方向，不必等到大促复盘

4. 关注两个比GMV更硬的指标

   • LTV（用户生命周期价值）/ CAC（获客成本）：决定你能不能长期买量
   • 退货率 × 履约成本：决定你赚的钱是不是会被售后吃掉

一句话：未来“会做活动”的商家不稀缺，稀缺的是能用数据和AI把利润做稳的商家。

常见追问：明年还会有双11吗？平台真正想要的是什么

判断：双11短期不会消失，但它的“权重”会下降，形式会更像一组运营模块。

原因很现实：双11已经是全民心智资产，平台不会轻易放弃。但平台更想要的是：

• 用户全年都来（时长与频次）
• 商家全年都投（而不是只投节点）
• 履约全年都稳（减少口碑风险）

当这些目标成立，双11就不再是“救命稻草”，而是“年度峰值之一”。

结尾：取消双12不是终点，是电商智能运营的起点

淘宝取消双12、改为年终好价节，表面上是一个促销IP的退场，实质上是电商平台对增长逻辑的一次校准：**用AI把经营做细，才能把促销做轻。**这也是“人工智能在电子商务与新零售”这个系列一直在讨论的方向——推荐、预测、定价、库存、履约，最终都指向同一件事：让增长变得更可持续。

如果你是平台运营或品牌负责人，我建议你立刻做一件小事：挑一个品类，用一套简单的预测与分层策略，把预算从“节点集中”迁移出10%到“日常经营”。只要两周，你就能看到差异。

接下来一年，你更愿意把资源押在一次全民大促，还是押在一套能滚动优化的AI运营系统上？